貝殼“我來教您用手機”公益項目訪談 體味“青春”與“晚年”的相互激活

歲歲重陽，今又重陽。國慶假期期間，恰逢農曆九月初九“重陽節”。為弘揚中華民族尊老敬老的傳統美德，視頻短片《那些老人教我的事》將正式發佈。短片基於貝殼長期助老公益項目“我來教您用手機”的真實實踐拍攝，從不同參與者的視角，講述貝殼志願者、社區工作人員等人與老人的相處經歷，以及每個人帶來的改變和成長。

互聯網深刻地改變了大眾生活方式，在帶來便捷化、智能化生活的同時，也讓部分老年羣體開始面臨“數字鴻溝”難題。貝殼發揮自身優勢，自2018年開始在社區針對老年羣體推出公益項目“我來教您用手機”，通過定期培訓、到店答疑、日常輔導等形式，為老年人運用智能化產品提供相應幫助，讓老年人也能感受信息時代脈搏、共享信息化發展成果。

在相伴中共同成長，讓“青春”與“晚年”彼此激活

《那些老人教我的事》是貝殼結合社會議題與自身實踐，針對老年羣體“數字鴻溝”問題深入思考、追問的呈現。該短片走訪調研了嘉興、太原和北京三城經紀人、公益對接人、城市總經理以及項目組成員，深入挖掘他們和老人相處的細節，從不同側面勾勒出城市社區老人的生活狀態，他們雖然年長，但依舊堅持終身學習、渴望緊跟時代，並保持着對生活的好奇和熱情。

與傳統敍事角度不同，短片沒有一味延續大眾熟悉的“關愛老人”基調，而是選擇以深度訪談來展現“我來教您用手機”項目中經紀人講師、助教、項目發起方等不同參與者的感受，通過他們的視角講述這段經歷帶來的或大或小、或深刻或平實的改變，讓人們對老年羣體有了更為深刻、多維的認識，對於重陽節的意義也有了更多的思考。

“我來教您用手機”並不是經紀人志願者們的單向輸出，而是他們與社區熱愛生活的老年人的一場“雙向奔赴”。在這段經歷中，雙方以平等的視角積極溝通、彼此陪伴，構建起温暖而有力的鄰里關係。通過各種培訓活動與日常交流，老年人從中學習手機使用知識、豐富晚年生活，服務者則聆聽長輩們的困惑與故事，充分感受歷經時間沉澱後的生活智慧。在一次次活動中，善意與温暖在代際之間流動，“助老進步”也是“助己成長”，“青春”也從“晚年”中獲得了無限力量。

截止到2022年9月底，“我來教您用手機”項目已經走進全國55個城市的4025個社區，累積開展手機課約1.5萬節，服務老年人超50萬人次。在廣大鄉村地區，已開課的鄉村手機班高達近百個，今年貝殼將在陝西志丹縣、略陽縣、富平縣開設1000個鄉村手機班，服務約5萬人次鄉村老年人。

老年羣體一直是貝殼公益項目的重點關注羣體。通過《那些老人教我的事》，貝殼希望會有更多社會力量關注到老齡化背景下的社會需要，用更多的行動探索提升老年人在數字時代的安全感、幸福感。

紮根城市社區，延續敬老愛老風尚

今年十月是全國第13個“敬老月”，為延續重陽敬老風尚，“我來教您用手機”項目組將在全國範圍內開展學習標杆評選活動。屆時，多個貝殼城市站也將深入社區，舉辦以敬老愛老為主題的各項公益活動：

貝殼大連站將前往敬老院，為老人們送上温暖與祝願；貝殼惠州站將策劃“重陽節社區主題活動”，以豐富的社區活動點亮長輩們的晚年生活；貝殼煙台站將組織人力為老人拍照，記錄他們“夕陽紅”的最美時刻；貝殼成都站將基於手機實踐課開展“中老年才藝大賽”，引導老年人將自己的才藝分享到社交媒體，用時下流行的方式感受年輕人的生活……

當技術發展速度與老齡化水平齊頭並進，如何更好地理解老年人的訴求、幫助他們與數字社會接軌已經成為了重要的時代課題。以“有尊嚴的服務者、更美好的居住”為使命的貝殼一直堅持紮根社區，讓門店與經紀人成為踐行社會公益的“觸角”，用實際行動為老年羣體“數字鴻溝”問題書寫創造性解決方案，不斷撬動更廣泛的社會力量關注老年羣體的居住生活，也讓中華民族敬老愛老的優良傳統得以傳承和發揚。