天貓雙11物流計劃曝光 菜鳥加大雙11送貨上門力度

【環球網科技綜合報道】10月10日消息，記者從菜鳥瞭解到，2022年天貓雙11物流保障工作已經啓動備戰。從對外透露信息來看，今年天貓雙11將成為有史以來“送貨上門”力度最大的一次。

據菜鳥雙11項目總指揮李武昌介紹，今年雙11物流的特點是品質感大幅提升，從過去的送得多、送得快，到了送上門的階段。同時綠色減碳也是雙11物流一大亮點，預計全國近10萬家菜鳥驛站將持續開展回箱換雞蛋等社區綠色活動。

具體來看，菜鳥今年將送貨上門列為最重要的事情之一。在天貓雙11期間，菜鳥通過自營物流菜鳥直送（丹鳥）、加盟式的菜鳥驛站、以及聯合申通快遞多種方式加大送貨上門力度。此外，在鄉村和校園，菜鳥的快遞進村、無人車送貨到樓也將雙11的包裹送到身邊。

據菜鳥方面介紹，為了加大雙11送貨上門，已經對多地分撥中心進行升級，提升自動化水平，自營物流菜鳥直送成為菜鳥送貨上門的主要力量。除了在全國300多個城市為天貓超市提供送貨上門外，今年菜鳥直送也接入了大部分菜鳥保税倉，雙11全國250多城的天貓國際包裹也會送上門。

針對與菜鳥供應鏈深度合作的米麪糧油、乳飲酒水等重貨，以及家電，家裝和冷鏈等商品，雙11也會繼續根據不同行業特色，提供送貨上門、送裝一體、化凍包賠等服務。

菜鳥驛站聯合淘寶天貓送貨上門也將在雙11迎來新的高峯。菜鳥驛站正在加大儲備送貨上門運力。此外，菜鳥於今年7月份開始與申通等快遞公司合作試點的“下單可選，按需上門”服務，雙11期間也將在30個城市開展。

據瞭解，這個雙11為了保障送貨上門，菜鳥將在分撥中心、配送站和菜鳥驛站增加10萬短期用工人員。“送貨上門不是一件容易的事，但菜鳥一直在紮紮實實做，這個雙11是一個品質物流的雙11”，李武昌説。

此外，綠色物流是天貓雙11的另一個重點。菜鳥將推動全國近10萬家菜鳥驛站持續開展快遞包裝回收換雞蛋、利用舊包裝寄快遞行動。相較往年，今年菜鳥將更多使用智能化的IOT設備提升回箱效率和體驗：在菜鳥驛站中，消費者把快遞包裝在智能設備前掃一掃面單，就能被記錄綠色行為，可以在菜鳥APP的“綠色家園”中領取碳能量，這些能量可以兑換雞蛋等實體權益。

除了保障消費者收貨體驗，菜鳥在雙11也着力保障商家發貨，為此在全國20多城額外儲備超400萬平倉庫，包括開設疫情備份倉，支持商家7天緊急開倉入駐。對於使用菜鳥倉進行多地分倉的商家，一旦遇到突發情況，可以換倉發貨，可以轉寄換配發貨。

在進口物流方面，菜鳥將為進口商家提供個性化的定製服務，支持跨境贈品、非保贈品、禮盒組包等各類玩法。在出口物流方面，菜鳥進一步完善“倉、關、幹、配”等跨境物流核心節點，並提前鎖定國際運力，確保“國貨出海”暢通穩定。菜鳥聯手速賣通承諾“X日達”、晚到必賠等功能，為商家及海外消費者提供確定性的物流體驗，優選倉承諾16國物流時效，海外倉方面，歐洲範圍內承諾2-7日達，美國、以色列及墨西哥承諾5日達，智能合單覆蓋52個國家，並基於國內商家發貨速度及海外本地物流時效，進行策略的升級，並將使用環保包材助力碳減排。