京東雲推出數字人虛擬主播服務：聚焦GMV提升

【環球網科技綜合報道】“歡迎寶寶來到我的直播間，馬上就要11.11，小靈給大家送福利了，今年不僅給大家帶來豐富的產品，需要諮詢的點擊屏幕上的鏈接……“當你進入店鋪直播間，這個熱情、親和的主播並不一定是真人，卻擁有真人一樣的表現力。

日前，記者獲悉，京東雲推出了靈小播虛擬數字人直播產品，該產品以AI為驅動，擁有多變形象以及近乎真人聲音、多種直播間場景，給進入直播間的觀眾提供豐富多彩的視覺和交互體驗。

據京東雲方面介紹，靈小播虛擬數字人可以實現7×24小時無人直播、直播話術智能撰寫、自動營銷抽獎活動等，提高無人執守時的店鋪銷售GMV成交轉化率，1個虛擬主播相對於1個直播團隊，1萬直播投入可以帶來數十萬GMV轉化。

艾瑞諮詢數據顯示：目前企業自播已經成為眾多品牌的主要銷售場景之一，2020年企業自播成交額佔整體直播電商的32.1%，預計2023年佔比將接近50.0%。

“但對於目前大多數電商店鋪來説，他們往往面臨好主播難找，好直播團隊更難找的難題。很多商家都表示，自己很清楚直播是獲取流量和成交的新賽道，但高昂的投入成本並不是自家店鋪能夠承擔。”京東方面表示。

基於此，靈小播通過虛擬直播新賽道，提供代播服務與產品技術支持，為商家打造低成本、高效率、高體驗的直播間。此外，靈小播還擁有包括4層知識體系、40多個獨立子系統、3000多個意圖以及3000萬個高質量問答知識點，覆蓋超過1000萬種自營商品的電商知識圖譜。業內更細粒度的知識庫使得品牌只要簡單配置即可使用。

不僅如此，靈小播還擁有語音合成、情緒識別、方言識別、智能打斷等多種前沿的智能技術，言犀多模態數字人平台已經通過信通院首批數字人系統基礎能力評測。

“它可以理解用户提問的語義，可以判斷用户的情緒，可以通過用户行為記錄做出不同的交互響應，會主動判斷客户的購買意向並做出主動推薦商品、促單行為，是真正意義上的智能主播。”京東雲有關負責人説。