BOSS直聘治理公報：三季度推送安全提示7.5億次 封禁16萬違規賬號

2022年10月26日，BOSS直聘發佈《第三季度平台治理與服務公報》（以下簡稱《公報》）。《公報》介紹，7月至9月，伴隨用户規模、活躍度的增長，BOSS直聘進一步提升平台治理能力，持續完善立體、前置的安全體系，全力保障求職安全和體驗。

三季度，BOSS直聘強化對求職者的安全教育，平台系統主動下發、推送求職安全風險提示、反詐科普知識、文明溝通類用户教育等內容累計達7.5億次。季度內，共封禁16萬個違規招聘者賬號。《公報》顯示，三季度，BOSS直聘安全團隊協助警方提供了70條違法犯罪線索、抓獲1109名違法犯罪嫌疑人、搗毀犯罪窩點22個。

發起招聘者個人違規治理

經過嚴格招聘資質審核的招聘者，在招聘信息發佈或與求職者溝通崗位、面試的過程中做出違規言行，給求職者帶來不好的體驗，亦違背平台倡導，破壞了求職招聘生態。為更好解決這類難題，BOSS直聘在2022年第三季度開展了針對招聘者個人違規治理的專項。其中，打擊涉嫌招聘性騷擾的“滅蟑行動”，首期公示了15個涉嫌性騷擾的違規賬號，公示內容包括招聘者所屬企業名稱和違規原因。

BOSS直聘相關負責人表示，希望通過公示的方式，一方面提示求職者提前避坑；另一方面，招聘是一項職務行為，這樣做可以建立平台與用人單位的信息共通機制，支持用人單位加強對招聘者的管理。

“滅蟑行動”得到了眾多網友的支持。中國法學會網絡信息法學研究會理事、中國政法大學民商經濟法學院助理教授任啓明博士，中國互聯網協會法工委副秘書長鬍鋼等專家也表示，“對平台願意走出法律要求範疇，多承擔一步的舉措，應予以鼓勵。”

三季度，BOSS直聘也在持續優化防招聘者個人騷擾相關安全策略和產品功能，重點覆蓋了平台女性求職者。

除豐富處置手段、加大懲罰力度之外，BOSS直聘還通過強化用户教育的形式提高求職者的安全意識，規範招聘者行為。《公報》顯示，三季度，平台針對刷單套路、人身攻擊、就業歧視等話題，推出17期知識、科普類內容，精準覆蓋求職者、招聘者用户超300萬人。

平台治理提質增效

互聯網平台治理是一個長期、綜合的命題。在網絡招聘領域，2021年以來BOSS直聘持續探索聯合行業機構、招聘企業、用户等各方力量參與共治的方案。

《公報》顯示，平台在送餐員行業的專項治理中，與頭部外賣平台合作，共同保障平台相關招聘職位的企業、招聘者、職位信息真實。三季度，送餐員行業的有效投訴舉報率降低至平台平均水平以下。

持續近兩年的藍領職位保真專項——“海螺計劃”進展順利。《公報》介紹，三季度，通過平台資質核查、項目審查、崗位信息核驗等多道認證手段精選的“海螺優選”職位，覆蓋的求職者人數增長了104.9%，求職者有效舉報率已降低至萬分之八。

從求職招聘效率來看，加入“海螺優選”的企業，以職位達成率測算，招聘效率提升了185.8%。

技術+人工強化安全治理與服務能力

互聯網發展的當前階段，數據安全與個人用户隱私保護成為互聯網公司成長的關鍵命題。2022年，對標互聯網行業高標準，BOSS直聘持續加大投入，強化數據安全和隱私保護工作，技術能力不斷提升。9月，BOSS直聘獲頒網絡招聘行業首張 “數據安全管理能力認證” （DSMC）證書。

在治理方面，《公報》介紹，三季度平台加大對索取隱私違規行為的打擊力度，情節嚴重者可能會導致違規賬號所在公司全面封禁。在產品上，上線了簡歷隱私設置功能，當求職者自主選擇開通這項功能後，招聘者只能通過虛擬號碼與求職者取得聯繫。

為提升求職者體驗，BOSS直聘也在薪資虛假治理專項行動中，上線了新產品功能。

眾所周知，行業不同、崗位不同，員工的薪資結構會有不同，但由於求職招聘雙方的認知、目的同樣存在差異，雙方在溝通時難免出現薪資待遇方面的糾紛，而薪資虛假相關的舉報又往往存在舉證難、核實難問題。

為增強招聘者職位發佈規範，減少求職者溝通困擾並幫助有需求的求職者留證舉報，2022年三季度，BOSS直聘對部分職類增加了強制底薪填寫的功能。據悉，平台明確規定，底薪為該崗位的最低薪資，填寫薪資虛假將會受到平台處罰。2022年9月，職位薪資虛假類的舉報量環比下降了31%。

人工核驗能力也繼續在BOSS直聘的平台治理工作中發揮重要力量。《公報》提到，三季度，BOSS直聘鐵壁團隊足跡踏過中國160個城市，團隊成員累計行走了15萬公里。

“BOSS直聘致力於用科技解決職業領域的問題，解決求職安全問題是其中的重要環節”，BOSS直聘相關負責人介紹，未來平台將持續加大技術、人力投入，與社會各界共同努力，推進網絡招聘的良好生態建設，為求職者打造乾淨、和諧的求職環境。