數字讓工作“更簡單”，來也科技發佈首個數字化勞動力平台

【環球網科技報道 記者 林夢雪】 近日，智能自動化技術企業來也科技召開“未來工作峯會”，發佈《全球未來工作調研報告》和全新品類“工作執行系統”（Work Execution System），並正式推出首個數字化勞動力平台。

來也科技董事長兼CEO汪冠春表示：“我們正處於一個讓人激動的關鍵轉折點。工作已經發生了不可逆轉的變化，既往的工作模式不再匹配當下的生產需求——我們需要構建全新的人類員工與數字化勞動力協作模式，提升員工滿意度和成就感，為組織帶來新的效率和生產力提升。”

未來工作調研：工作倦怠致企業生產率下降

來也科技對來自中、美、英、法等全球六國的 1300 位企業決策者進行了訪問，發現在全球範圍內都存在着巨大的“工作執行鴻溝”，即員工期待的工作體驗與企業所能提供的工作體驗之間存在巨大落差。工作執行鴻溝引發員工的不滿和離職，進而造成生產率的停滯或下降。

調研顯示，全球62%的受訪者認為企業的生產率在下降，而這與員工倦怠導致的離職和“躺平”息息相關。同時，52%受訪者指出，枯燥低效的工作是導致員工倦怠的重要因素。“成就感對員工的士氣和穩定性至關重要。譬如在中國，有94%的受訪者稱，他們的員工正在公司內外尋求更具成就感的工作角色。” 汪冠春介紹。

從根本上解決工作執行鴻溝的辦法，在於改變工作模式。受訪者普遍認為，加大技術工具部署將能顯著提升員工滿意度和工作效率。61%受訪者認為，部署數字化勞動力和智能自動化技術將提升企業效率，55%認為將提升員工生產率，48%認為將提高企業的敏捷性。

來也科技預測，到2032年，每個人類員工都將擁有自己的“數字助手”。並且人類員工將能很便捷地訓練這些數字助手，讓他們通過持續學習和智能地完成那些偏機械化的工作，來提升人類員工的工作產出、效率和工作體驗。

工作執行系統：涵蓋多類型工作性質的能力

來也科技認為，讓工作變得更好的答案，在於構建人類員工與數字化勞動力的共生關係：當那些重要但耗時、重複且低價值的工作任務被數字化勞動力所承擔，人類員工將能把大部分時間花在更高附加值的工作上，如人際互動、創新設計和戰略決策。在這樣的共生關係下，工作體驗將更好，生產效率也會更高，企業進入新的增長通道。

來也科技表示，部署“工作執行系統”是構建上述共生關係的第一步。工作執行系統涵蓋流程自動化、智能文件處理和智能對話機器人等功能，並能通過流程挖掘識別低效環節，使企業能夠更快、更準確地處理數據，創造更好的客户體驗，實現真正的24/7業務運營，而不會給員工帶來負擔；並最終促進員工的積極性，創造力和技能留存。可以説，工作執行系統是一款開創性的一體化智能自動化工作解決方案，具備高集成、多功能、易部署、開放生態、依託元數據等特點。

峯會上，來也科技發佈了自己在“工作執行系統”這一新品類下的首款產品——數字化勞動力平台。來也科技產品策略和市場總監皮埃爾·帕基介紹，數字化勞動力平台具備自動化涵蓋數據處理、溝通、協作、決策、內容創作等多類型工作性質的能力，支持處理任何類型數據；連接並打通記錄系統、協同系統、自動化系統、智能化系統等任何系統間的運行操作，賦能從執行者到決策者等任何工作角色。