菜鳥CEO萬霖：天貓雙11菜鳥送貨上門包裹量預計將超2億個

【環球網科技綜合報道】11月11日下午，菜鳥CEO萬霖在媒體溝通會上表示，今年雙11期間，菜鳥預計將把超2億個包裹送貨上門，創下歷年之最。

據悉，截至11日中午12點，菜鳥在天貓雙11提供的確定性的送貨上門包裹量已經超過了1.2億件。萬霖介紹，送貨上門是今年雙11物流的一大特色，菜鳥正從消化快遞峯值規模，到為商家和消費者提供品質物流服務，不僅國內送貨上門包裹量創新高，海外也再次提速，實現全球同頻收貨。

在國內，通過自營的菜鳥直送、加盟式的菜鳥驛站以及聯合快遞公司一起等多種方式，為具有強需求的消費者提供有確定性的上門服務。雙11期間，菜鳥直送攬收和送貨上門、菜鳥驛站送貨上門的單日處理峯值均超過千萬件。

此外，雙11的菜鳥無人車小蠻驢配送到樓量也創新高，截至11日中午，小蠻驢配送量已接近200萬單，達到去年整個雙11週期的配送量。

在海外，依託於出口口岸附近的優選倉，實現從發貨到韓國消費者簽收最快僅37個小時；遍佈於歐洲的15座海外倉讓歐洲部分城市實現當日達或次日達，法國海外倉首單隻用了2小時17分就送達消費者，實現本地倉發小時級收貨。

值得注意的是，今年在送貨上門服務質量不斷提升的前提下，速度依然超越同期。從今年天貓雙11第一波銷售的訂單來看，從支付到簽收的時長，同比去年又縮短了3個多小時。如果從物流履約環節看發貨到簽收的時長，同比去年縮短了近5個小時。

同時，值得關注的是，在綠色快遞方面，今年雙11物流運行到半程時的回箱量就已接近去年全程，整個雙11物流全週期的綠色回箱數將達到600萬個，相較去年增長50%。據悉，今年截止11日，雙11物流過半，消費者在天貓雙11期間綠色回箱接近400萬個。相比之下，去年11月1日到20日雙11物流全週期回箱數量400萬個。