延續逆增態勢 海爾智家連續11年雙11領跑行業

“晚八人”、“湊滿減”、“蹲直播”……從預售到開門紅再到兩波熱賣收尾，各大品牌使出渾身解數參與這場全民購物狂歡。截至11月11日24時，海爾智家實現大家電全網銷售第一，創下11年全網第一的新紀錄。值得關注的是，據雙11期間海爾智家發佈的Q3財報顯示，其營收同比增長8.9%，歸母淨利潤同比增長17.3%，利潤增幅兩倍於營收增幅。繼Q3逆勢增長後，海爾智家雙11延續逆增態勢，繼續領跑行業。

從渠道來看，海爾智家在京東渠道零售規模居行業第一；在天貓渠道總銷額破新高，連續11年蟬聯天貓大家電行業第一。從品類來看，海爾智家冰箱、洗衣機、熱水器、冷櫃市場份額穩居第一。從高端市場來看, 10月31日20:00至11月11日24:00，卡薩帝在京東、天貓兩大渠道主站增幅均超30%。

雙11跑贏行業的成績，是海爾智家延續逆增態勢的又一力證。而面對挑戰，為何海爾智家屢戰屢勝？

三級品牌戰略及數字化變革，為用户提供長遠價值

雙11大戰考驗品牌也考驗用户。理性消費趨勢下，用户習慣貨比三家，只有品質過硬且更懂用户需求的品牌才能既讓用户買單，又佔領用户心智。海爾智家一方面以用户需求為中心，從科技到方案到服務全面引領，成為用户首選；另一方面憑藉三級品牌優勢和數字化能力的持續升級，懂用户所需為用户迭代，讓用户從“頭回客”成為“回頭客”。*因為科技強、方案好、服務全，成為用户首選。*海爾智家始終認為原創科技是品牌創新基石，致力於用科技改變用户生活體驗。在《海爾·智趣新潮夜》晚會上，海爾智家更是以直播的形式讓科技直面用户的檢驗。實現温度0波動的底置恆温保鮮科技，把可樂淨化成礦泉水的NANO MAX淨化科技，2分鐘洗淨白襯衣的“精華洗”科技，通過披哥浪姐的現場趣味實驗，一一呈現。搭載這些原創科技的爆款潮品，輕鬆解決食材難保鮮、水質不健康、污漬難洗淨等難題。

除了原創科技，海爾智家還為用户打造了衣食住娛全覆蓋的智趣新潮場景方案，讓用户吃得健康、穿得漂亮、住得舒心、玩得盡興。在場景品牌三翼鳥中，不管用户是想要洗晾聯動的智慧陽台、一鍵烹飪大師菜的智慧廚房、樂享陽光浴的智慧浴室還是私人影院級別的智慧客廳，都可以成套選購，輕鬆搬回家。

用户下單後，海爾智家的終身服務才剛開始。有專業客服24小時在線答疑，智能預約送裝；送裝服務覆蓋全國各地，極速配貨，送裝一體，鄉鎮村送裝無憂；安裝入户後，不僅售後完善，而且用户後續想局改或整裝，都只需找三翼鳥團隊，有專屬管家對接，一站式智慧定製，省時省心。

三級品牌滿足需求，數字化提升體驗，讓用户一直選。

面對用户越來越多元化的需求，海爾智家高端、場景、生態三級品牌支撐，為用户提供小到家電煥新，大到全屋整裝的一站式智慧定製服務。用户買了“自清潔”系列空調，除了享受全屋好空氣，還能迭代聯動智能枕即時打造健康睡眠場景的智慧卧室；買了洗烘套裝，除了輕鬆穿美衣，還能迭代可健身可休閒的智慧陽台。

為了讓用户不費時費力地盲選，海爾智家創新用户數字化運營平台，實現了從產品購買、使用到服務，全生命週期的精準投放。雙11預售期間，海爾智家在京東平台面向高價值前裝人羣精準投放，帶動了套購單量的大幅增長；雙11期間，海爾智家進行針對性的高效投放，針對養生需求，主推“健康除菌”；有“寶媽”標籤，主推“母嬰級保鮮”；屬實力中產，首推卡薩帝高端系列……

作為行業引領者的海爾智家，延續逆增態勢，11年拿下雙11全網第一，是實力的證明，更是其長久以來始終以用户為核心的品牌力的高效積累。因為最懂用户，隨用户需求不斷迭代，海爾智家也將創造更多驚喜。