郎酒的烏鎮實踐，用堅守與變革打造經典與時尚

*【環球網財經消費資訊綜合報道】*近日2022年世界互聯網大會烏鎮峯會，讓烏鎮這座沉靜婉約的江南小城，再次成為全球矚目的焦點。

在大會與郎酒融合的IP“青花郎之夜”中，連續四年作為大會合作夥伴的郎酒，基於消費者端的探索，藉助郎酒PLUS會員平台，講述了一場以時尚與經典、堅守與變革為核心，傳統工藝與現代互聯網技術融合的美麗故事。

小願望與大平台

商業的本質是品質、是鏈接，於郎酒而言，這是古法工藝與現代科技跨越千年的宏大鏈接，也是“向消費者更靠近一點點”的樸實願望。

2019年，郎酒與烏鎮初次相逢。那一年，郎酒品質研究院成立，在這個“產學研”一體的平台上，郎酒開始對“互聯網+”的各個方面展開探索，藉助數字化技術連通消費者的想法，也在那時逐漸走向成熟。

隔年，會員平台郎酒PLUS應運而生——立足於各條產品線定位，郎酒構建起了包括“郎酒莊園會員中心”“郎牌特曲菁英薈”“小郎酒Club”“郎酒官方旗艦店”在內的數字化矩陣，為消費者提供“場景的、專屬的”服務，展現一種具有“共性”的關懷。

消費者除了可以在以上平台享受到專屬福利外，只要掃描指定產品內碼，就能成為郎酒PLUS的一員，並獲得相應的“郎酒滴”積分。積滿一定分數，還能獲得驚喜禮品。

作為會員運營體系與粉絲間的互動平台，郎酒PLUS通過線上線下等多種互動方式，成功與成千上萬名消費者實現高效連接。

兩年來，郎酒PLUS共收穫了1467萬名成員的支持，並將近32億郎酒滴與相應的91萬份禮品送到了消費者手中。在此過程中，禮品從最初的酒品，延伸到“審美+實用”的文創與陶瓷等108種禮品種類。

來自內蒙的一位陳姓會員表示：“郎酒對我來説有不同的意義。結婚的喜酒、孩子的滿月酒…郎酒幾乎陪伴了我所有重要的人生節點與場景。這兩年裏，郎酒數次邀請我來到郎酒莊園，從一個消費者和郎酒愛好者的角度來看，體驗感是直接拉滿的。”

從陳先生的話裏能看出，郎酒當初的小願望匯流生長，在兩年的時間內迅速成長為了一個“郎酒與消費者”間的大平台。站在這個平台上，郎酒對消費者端的探索也正在由嘗試走向成熟。

最遠的傳承與最近的距離

酒是越沉越香，消費者是越近越好。

作為一個傳統得不能再傳統的行業，再加上受時代和生產方式的限制，白酒行業一直離消費者很“遠”。因此，如何縮短企業、產品與消費者間的距離則成為了郎酒在數字化時代的關鍵命題之一。

就像郎酒股份數字中心部門經理徐啓銀在青花郎之夜上講的那樣，“我們想真切的聽到，消費者喝進嘴裏的郎酒到底好不好喝，有沒有什麼話要跟我們説”。

郎酒PLUS在最遠的傳承與最近的距離間，打造了一種酒企與消費者間的特殊美感。

為此，郎酒提出了以消費者為核心，產品與用户兩側共進的“兩翼一體”數字化戰略，讓產品服務於消費者品質追求，大數據服務於消費者品味生活。

同時，郎酒PLUS通過向商家輸出“商户通”的數字化快反能力，與商户攜手落實“差異化策略的活動中心”“一物一碼鏈接消費者的物碼中心”“訂單流程一體化、審核智能化的訂單中心”，實現“一商一策”的數字化營銷戰略，賦能經銷商，為消費者服務打造一套完整的閉環。

另一方面，郎酒PLUS以“店家惠”小程序為紐帶，從終端畫像、品牌運營與消費者互動等多個方面激活、助力終端店，讓傳統“冷冰冰”的推銷，轉變到人情味兒十足的動銷。

總之，無論是在產品數字化還是用户數字化兩端，郎酒PLUS都是郎酒連通消費者的重要渠道，而“離消費者更近一點”則是其永遠的主題與目的。

不變的堅守與變革的決心

如今，各種新的概念、技術、平台、工具、黑科技層出不窮，令人眼花繚亂，甚至手足無措。AR、VR的技術路徑還沒搞懂，元宇宙就來了；AlphaGo戰勝人類圍棋大師的餘威猶在之時，AI作畫已經能在5秒內學習完數千套繪畫模板並完成輸出……

在這個技術與概念井噴的時代，區分變與不變顯得更加重要。

於郎酒而言，不變的是堅守品質、正心正德、敬畏自然、崇尚科學，釀好酒；變的是如何利用新理念新技術打造極致品質，更好地為消費者服務——這也是郎酒在青花郎之夜上數次提及的經典與時尚、堅守與變革的涵義。

作為在消費者端的探索，郎酒PLUS承擔了連通與打造閉環的責任。消費者數字化、產品數字化、賦能經銷商、激活終端店，當所有的技術手段指向現實，展現的都是郎酒一直以來不變的堅守與持續變革的決心。 以消費者為本、以互聯網為媒，當最前沿的頂尖科技與最經典的傳統白酒碰撞，這場傳統工藝與現代互聯網技術融合的故事，才剛剛拉開序幕。