前程無憂發佈《人力資源管理數字化轉型調研報告》
上海2022年11月15日 /美通社/ -- 當今社會，數字技術已深入滲透和應用到生產、生活的各個領域，由此帶來商業模式的快速變革和市場環境的不斷變化，導致企業組織和運營的模式正在發生極大的改變。面對更快速的組織決策、更模糊的組織邊界、更分化的組織需求，建立和發展數字化能力對於企業和人力資源管理者來説不再是一道選擇題，而是未來競爭的必選項。
中國領先的人力資源服務商前程無憂今日發佈《人力資源管理數字化轉型調研報告》。調研顯示，自進入HR3.0時代以來，大多數企業已經踏上HR數字化轉型征程，現階段更關注夯實數據基礎、追求組織和管理的局部提效，且看重人力資本的量化指標。領先的企業已經在致力於形成關於“人”的數字閉環，將數字化應用於增強人力資本、應用數字化手段提升員工職場體驗、減少事務性工作。報告認為，人力資源數字化轉型推進將優先選擇數據基礎好、數字化進程快的模塊向智能化發展，例如離職預測、人才價值判斷、千人千面的個性化學習等，從而實現數字化從局部模塊逐步覆蓋到人力資源全模塊。
基於前程無憂長期合作的企業用户，前程無憂向中國四個一線城市和20個經濟發達城市發出調查邀請，回收問卷449份，其中，企業已經開展人力資源數字化轉型的有效問卷385份。受訪僱主中，員工規模在1000人及以下的企業135家，員工在1001-5000人的企業126家，員工在5001人及以上的企業124家。最主要集中在IT/互聯網/遊戲、建築與房地產、金融、零售、製造業。超過75.0%的企業已經踏上人力資源數字化轉型征程，在目前還沒有數字化轉型的規劃和動作的受訪僱主中，民營企業佔到45.3%。
超過四分之三的企業已經踏上人力資源數字化轉型征程
人力資源不僅是企業持續成長與發展的核心要素，也是獲得競爭力的關鍵所在。人力資源管理數字化轉型可以優化業務流程、創造價值增值和提升整體效能，以促進企業全方位、立體化的變革。調研顯示，超過四分之三的企業已經踏上人力資源數字化轉型征程，其中，41.0%的企業處於一邊實施一邊完善的階段，僅有14.0%的企業目前仍沒有任何相關規劃。
調研對於企業人力資源數字化落地進程進行了綜合評估，發現，已經踏上人力資源數字化轉型征程的企業中，IT/互聯網/遊戲行業，零售行業和金融行業是企業數字化進程的領頭羊。且不同行業在人力資源數字化轉型的招聘場景、員工服務場景、共享服務中心場景中的現有突出點各不相同：
- IT/互聯網/遊戲行業，零售行業和金融行業更“具備明確的關鍵崗位成功畫像”、“能夠持續沉澱簡歷資源”、“不太需要再次向新員工收集種類複雜的信息”、“政策公告可以及時同步給所有員工”；
- 電子/自動化行業更“能夠自動化的管理和歸檔簡歷”、“能夠激活人才庫，增加複用”；
- 大健康行業更“崗位申請的進程可視化，及時反饋”、“公司公共資料員工很方便就能找到”。
可以看到，不同行業的人力資源管理數字化轉型基本與企業自身的現實基礎相結合，利用和區分不同的基本要素來確定合適的轉型模式和實施路徑。也可以預見，隨着數字化轉型的深入推進，人力資源管理活動在數字技術的加持下將進一步加速業務流程、生產方式的重組。
現階段的人力資源轉型，追求組織和管理的提效、量化人力資本
數字化時代的人力資源管理模式、流程和內容等在發生深刻變革，且企業在不同階段的側重點不盡相同。調研發現，接近八成企業現階段用數字化來“做內功”，其中，68.0%的企業關注在通過數字化轉型提升組織效能和管理效率。這在零售行業更為普遍，接近半數的零售企業正在應用數字化手段提升員工職場體驗、減少事務性工作。已經有42.0%的企業嘗試用數字化手段量化分析人力資本來輔助管理決策，但多數企業尚未將數字化作為實現競爭優勢的手段。
基於企業已普遍具備數字化的意識，約有四成的企業已經完成了人力資源單個模塊的數字化，並且關注搭建數據基礎, 為全面的數字化和智能化做準備。其中，與業務形態高度相關，人力資源各模塊的數據基礎不同，招聘、培訓領域業務量大、且數據相對結構化，因此成為了多數企業數字化試點的先行領域。為保證變革的實施，約三成的企業為數字化轉型設立了專門的技術人員或團隊。
至於數字化轉型的實施工具，八成以上的企業選擇藉助成熟的產品或合作伙伴搭建數字化工具。基於數據基礎、程序化與自動化、精細化管理的考慮，在對供應商的選擇上，36.0%的企業更看重供應商的產品功能。
人力資源數字化轉型熱點領域：人才招募、培訓與發展
從企業實施人力資源數字化轉型的着手模塊來看，在IT/互聯網/遊戲、建築與房地產、金融、零售、製造業、大健康等十類調研行業領域中，均各有50.0%以上的企業選擇人才招募模塊作為轉型的起點。零售行業和IT/互聯網/遊戲行業中，各有超過50.0%的企業在薪酬管理和績效模塊開始數字化轉型，而這一比例在電子/自動化行業中較少。電子/自動化和通訊/半導體行業中，各有超過50.0%的企業在學習培訓模塊開始數字化轉型。
超過二成的企業在人才管理的數字化上預算增加，其中，在人才發展模塊，除電子/自動化行業，其他行業中均有超過20.0%的企業選擇增加預算；在人才招募模塊，大健康行業和諮詢/服務/教育行業計劃增加預算的企業較多。
人才招募模塊作為企業人力資源轉型最先行的領域，現階段，進展集中在招聘流程的自動化上，例如：簡歷的自動化管理和歸檔、招聘多渠道整合。少部分企業開始嘗試運用智能化手段輔助對人才的價值判斷，例如：關鍵崗位的人才成功畫像。但同時，現階段，部分的人才招募模塊數字化轉型仍面臨崗位申請的進程可視化透明度低、流程過程仍需手動輸入信息等痛點。
培訓模塊的數字化轉型在現階段主要是實現了培訓的“線上化”，價值更多體現在降低人均培訓成本。43.0%的企業已有被員工廣泛使用的線上平台，27.0%的企業所設立的培訓項目中過半擁有大量的數字化互動學習體驗（例如直播、微課、AI陪練等）。報告認為，培訓模塊數字化應用的未來關注點是人機協作，滿足學員體驗的場景化（工作場景模擬練習、遊戲化交互）、碎片化（移動端、隨時隨地，短小精悍）、個性化（基於學員個性化需求的內容推薦）。