澳鵬Appen中國第三年：緣何成為AI訓練數據服務行業領頭羊？
上海2022年11月17日 /美通社/ -- 當萬物互聯時代的數據洪流滾滾而過，當AI和元宇宙的精妙算法嗷嗷待哺，人們驚訝地發現"原始數據"和"AI可用數據"之間存在着驚人的逆差，高質量機器數據的供給深深影響着AI的"智商"發育。
近日，澳鵬Appen全球副總裁、大中華及北亞區總經理田小鵬博士對過去三年的發展歷程進行了回顧：“澳鵬的定位很清晰，就是一家AI的數據服務公司。在AI的世界，80%靠數據，20%靠模型本身，澳鵬參與AI數據全鏈的服務，澳鵬和許許多多AI應用合作伙伴一起影響和訓練AI不斷改善、向善。”
從零到*“第一”*
澳鵬進入中國市場的步伐與許多全球化企業頗為相似，但卻又非常不同。
2019年，中國的AI生態和市場如春風吹過，快馬加鞭步入高速增長期，而此時的澳鵬已是全球AI數據服務細分領域的行業第一。同年10月，頂着行業領導者的光環，澳鵬來到中國，田小鵬回憶，當時的創始團隊不足10人，正是這批創業者白手起家，開始了澳鵬在中國市場的傳奇發展歷程。
自2020年，受疫情、地緣衝突等多種因素影響，全球經濟正面臨空前嚴峻的挑戰。根據2022年4月國際貨幣基金組織（IMF）發佈的報告顯示，2022年和2023年全球經濟增速將由2021年的6.1%下降至3.6%，較1月發佈的預估值分別下降0.8%和0.2%。具體到亞洲地區，博鰲亞洲論壇2022年年會報告中稱，亞洲區域經濟增速還有可能低於IMF預測值5.2%，預計為4.8%。
但是短短3年之後，澳鵬中國完成了"從零到‘第一’“的驚人一躍。與成立之初相比，至2022年中報發佈，澳鵬中國在專注於人工智能數據服務商中營收排名第一。澳鵬中國在2021財年營收年實現421%的爆炸性增長。
三年中，澳鵬中國一直在高速成長的賽道上，併成為AI數據服務行業的領頭羊。在其他同業上市企業的財報中，中國AI數據服務的前三甲企業必提澳鵬，且其他本土友商要與澳鵬中國進行全方位對標。如今，中國排名前十位的互聯網企業、以及前十位自動駕駛公司中的九家企業都是澳鵬中國的客户。
相較於此前國際巨頭在國內頻頻遇上的水土不服，澳鵬中國卻以閃電速度在中國市場崛起。“我們的快速發展讓競爭對手都覺得不可思議。“田小鵬表示，站在今天回望三年前，“也許我們從第一天開始就註定了與別人不一樣，其他人可能會按一套固有的模式運作，因為我們新進入這個市場，所以沒有太多的條條框框，澳鵬中國帶着這種天生的友好創新基因，開始重塑行業。”
田小鵬博士表示：“澳鵬中國通過這3年來的經驗，總結出"4+2"發展戰略，希望這些經驗能為AI數據服務這個新興行業帶來更多有益的思考：
- 全球視野。澳鵬公司是一家成立於1996年的公司，在技術和專業數據服務上都有深厚的全球行業經驗和積累，而中國澳鵬團隊的許多成員來自於全世界第一流的IT服務公司，由這樣的全球化團隊和技術來服務中國的AI企業，無疑可以幫助中國企業快速獲得全球AI最佳實踐，併為它們的業務出海極致賦能。
- 研發技術領先、獨立。澳鵬中國是知識產權獨立自主的中國公司。澳鵬中國非常重視技術研發，在僅有5、6個人的時候就已組建了自研團隊，目前中國團隊開發的企業級AI數據標註平台叫做MatrixGo，該平台在中國註冊，擁有獨立知識產權，與海外完全隔離。目前，每年約有2000個項目運行在MatrixGo上，平台技術在2D、3D圖像標註領域是中國最領先的，極大增強了中國企業AI項目的規模化擴展能力。
- 精益管理。澳鵬中國構建了一支來自於IBM等全球著名諮詢公司的服務交付管理團隊，擁有豐富的知識管理、SLA（服務水平）管理、質量管理、安全管理等經驗，同時兼有對不同行業的深耕經驗，使得澳鵬長期為全球高科技、汽車、消費電子、電子商務、金融服務、醫療健康及科研機構等行業提供高質量、高效的、安全的數據服務。
- 交付能力及資源。目前，澳鵬中國總部位於中國AI之都上海，在無錫、大連、重慶均設有大型交付中心。目前，澳鵬擁有超過1600名全職員工、1000+BPO（商務流程外包）資源、數萬名高質量的本土眾包人員並持續擴張中。強大的交付團隊能應對來自中國AI和互聯網公司靈活多變的數據服務需求。”
除了上述四項核心能力之外，澳鵬中國在行業和地域寬度和縱深方面也早已面向AI世界張開了自己的雙臂。
- 行業深耕。除了在澳鵬優勢較為明顯的自動駕駛、圖像類等重點領域不斷保持技術領先和突破，澳鵬技術人員還積極拓展新型細分AI行業，在如音樂、醫療、電子等領域提前佈局，並把握元宇宙等未來方向。
- 海外佈局。越來越多的中國企業在海外市場大放異彩，在許多中國和全球消費者耳熟能詳的手機、新能源汽車品牌"出海"的背後，都有澳鵬深厚全球技術積累的背影。
澳鵬母公司持續看好中國市場，迄今為止已在中國市場投資數千萬美元，未來將持續加大對澳鵬中國發展的投資。在澳鵬全球已有的9大服務中心的基礎上，澳鵬中國還將進一步持續部署海外交付中心，助力中國企業出海至歐洲以及東南亞等地區，為更多中國本土客户的出海業務擴張提供貼身的交付服務。
做**AI最好的"數據老師”
“伐來噻"“接翎子"“扎台型”……讓AI聽懂上海話，對一些頭部國內智能語音服務巨頭來説已經不是難事，而在這背後，如果想教會AI一門新語言或方言，澳鵬也許就是那位最好的"老師”。
在某個語音類國家級項目中，澳鵬中國就為客户提供了類似上海話語音包這樣的服務。為了讓AI擁有最好的上海話"素養”，澳鵬邀請上海師範學大學專門研究華東地區方言的專家合作，對照上海話正字轉寫方言字典，訓練AI學到最正宗的上海話。
其實，上述案例僅僅是澳鵬中國海量案例中的一個縮影。無論上海話，還是拉脱維亞語，又或是多維圖像標註、自動駕駛數據服務，澳鵬中國都致力於提供最高質量的數據標準。“有時候客户只要求數據準確率達到95%，但澳鵬最終做到了99.5%。“田小鵬強調，“質量、質量，在澳鵬的字典裏，數據質量一定是被強調最多次的”。
澳鵬在行業、文化、語種等維度跨度廣泛，並擁有語言學專家。例如在小語種轉寫場景，交付資源日活躍量超過5000人；在自動駕駛領域，2D/3D 融合標註產能達到 2個月1000萬幀，覆蓋商用車、乘用車等各類車型。
在而平台技術方面，有專家把澳鵬中國的AI數據標註平台比作"AI數據標註的智能ERP”，堪比改變了企業現代化、自動化流程管理的老牌IT公司經典ERP平台。
對於什麼樣的數據才是高質量的數據，田小鵬博士表示：“首先，訓練AI的’種子選手’，一定得是最專業的。例如，上述案例中，高校的漢語言文學專家，就提供了最佳的培育AI的數據資源；又如，澳鵬在醫療類項目中，也會邀請專業的醫師來幫助進行數據標註，這些都保證了最終AI算法獲得的數據基礎是高質量的。”
其次，AI數據標註工具也得是最好的。企業需要一套成熟的技術體系，MatrixGo是澳鵬中國借鑑全球經驗自主研發的高精度AI數據標註平台，好的數據治理工具能幫助企業事半功倍地高效達成目標。
再次，交付質量也是很關鍵的一環。澳鵬擁有非常強大的三輪質檢，在採集、標準、交付等各個環節上都進行數據把關，確保最終數據的高準確率。
最後，AI數據服務行業與傳統IT服務行業不同，AI在行業中的應用成熟常常需要一個漫長的過程，從"5%~10%的冷啓動"到99%的數據成熟度，可能涉及多輪數據採集、標註、治理和訓練，這需要AI數據服務提供商與客户同頻，通過多次循環和演化，最終得到了滿意的數據訓練效果，這就需要在全流程上都保證高質量，並最終實現AI應用的商業化，甚至全球化落地。”
近年來，澳鵬發現，以自動駕駛為代表的圖像、影像數據服務需求增長迅速，自動駕駛汽車需要識別交通標誌、行人、路況等。同理，線上課堂需要知道哪些孩子正在舉手、哪些注意力不集中；醫療行業則在電子病歷和醫療影像等領域發力……
根據澳鵬的觀察，AI應用正在滲透進入流通、教育、醫療等千行百業，澳鵬的優勢是可以接觸到所有這些行業，並與AI行業客户一起研判未來趨勢，看準行業變遷的動向。最近，澳鵬與國內多家頂級製造業企業都有接觸，AI在工業、電力等領域的應用也正呈現快速發展趨勢。
把數據關在*“籠子"裏*
越來越多企業正意識到，數據是它們的核心競爭力之一，是"命根子”。但在AI應用的研發落地過程中，企業又必須與AI數據服務商合作，如何保證自己公司的數據在全流程中安全、可控，是幾乎每個AI應用開發商都非常看重的關鍵環節，而這同樣也是澳鵬和所有AI數據服務商的一道必答題。
“無論在美國、歐洲，還是中國，澳鵬都嚴格遵守當地的數據相關法規，並一如既往在整個項目數據週期中採取最嚴苛的數據權限管控、數據加密等數據安全管理和技術手段。“田小鵬博士表示，“數據不會跑出去，從平台到接口，所有流程都在非常高標準的安全環境下完成”。
“所有客户數據不會保存在澳鵬的數據服務器上，而是採用第三方的中立雲服務提供商，如果客户有需要，我們可以把平台直接部署在客户的私有云或服務器上，這樣一來，所有的數據都被留在了客户的’倉內’。”
澳鵬中國保障在封閉的安全空間內為客户提供高保密性的數據服務，主要是由位於大連和無錫的自建全職團隊完成，團隊規模 1000 人左右，而在非固定場地的項目，主要是藉助澳鵬全球的超過100萬眾包資源實現交付。
在傳統IT服務中，也許10家客户中只有一家需要簽署NDA保密協議，而在AI數據服務項目中，澳鵬與客户之間100%都簽訂NDA協議。澳鵬在安全和隱私保護領域都通過了國際權威機構BSI頒發的認證。
田小鵬博士表示：“澳鵬有一個概念叫做’項目室’，在澳鵬辦公室內，人們會看到一間又一間的項目室，通常都是大門緊閉的，只有通過人臉識別門禁才能進入，只有該項目成員才能進入。不僅如此，澳鵬員工在進入工作狀態前，是需要上交手機的，個別安全級別高的項目，工作人員還需要通過安檢。所以，不管物理側，還是網絡側，澳鵬都進行了徹底的安全隔離和管控。”
借**AI傳遞向善的力量
光山縣，位於河南省東南部的一個小縣城，曾是定點扶貧縣。有一次，田小鵬意外地收到了來自光山縣的特殊禮物，都是當地的土特產，用來感謝近年來澳鵬公司為當地鄉親父老謀的"福利”。
“人心總是向善的”。由於澳鵬提供的AI數據標註項目，當地一部分人的收入得到了提升，這個小縣城的人們做夢想不到自己能以AI為生，讓AI數據服務成為自己的收入來源之一，“至少，這是一份嶄新的收入，可以緩解就業問題，而且非常安全可靠”，田博士表示。
2022年10月14日，國家農業農村部公佈《關於公佈2022年國家鄉村振興示範縣創建名單的通知》，光山縣赫然上榜。
在科技飛速發展的時代，人類本身應該不斷改善、向善，人類也同時應該影響和訓練AI不斷改善、向善，“澳鵬中國雖然幫助了一些人，但我認為我們還在努力的路上，我們幫的人還不夠多，也許未來某一天，我們可以幫助10萬、甚至100萬人。”
田小鵬博士表示：“AI數據服務行業是一個人賦能機器和算法的行業，所以首先我們最需要尊重的就是人。澳鵬不希望這個行業走偏，雖然價格永遠是商業競爭中躲不過去的關口，但我們絕不能通過降低員工和從業者收入來提升商業競爭力。在澳鵬，拼的是管理和技術，好的管理可以省錢，好的技術同樣可以提高效率。我們希望能把行業蛋糕做大，讓從業者都能獲得公平的報酬。”
“我曾經收到過一封來信，寫信的人是一位在讀博士，他在東北的黑龍江，他不希望自己在這個年紀還向家裏要錢，他希望用自己的知識打一份工，而我們的某個AI數據標準項目恰恰很符合他的專業，他可以憑藉自己的知識和勞動獲得相應的報酬，對此他表示感恩和感謝。
我甚至可以感覺到這是一個很上進的孩子，他在AI和自己擅長的領域之間找到自身的價值，並獲得了回報。這是我們行業非常需要的 -- 向善的力量。”
作為全球和國內行業的領導者，澳鵬Appen始終倡導AI數據服務行業走向更加健康的競爭生態，讓更多的人來到AI這個新興行業，並收穫幫助。