“雲”上買來二手車

銷售者正在直播間給顧客講解。

受訪者供圖

“線上買新能源二手車可以試駕7天，覺得不合適可以退車，打消了買家顧慮，降低了購車門檻……”這是在“精估棒新能源二手車”直播間裏的網友留言。成都精估棒新能源二手車是中國西南地區最早專營新能源二手車的車商，通過線上平台，已經把二手車賣到全國20多個城市。二手車網上買，已不是新鮮事，越來越多的實體經濟到線上掙流量、搶市場。

直播間裏有客户

一輛來自江西省南昌市的本田凌派汽車，首次掛上網才2分鐘半，就被一位相距700多公里、來自廣東清遠的消費者下單成交。

瓜子二手車日前發佈的《2022二手車全國線上大流通趨勢報告》顯示，線上二手車交易中，異地交易已經從8月份前的佔比35%，攀升至目前的85%以上。相比去年同期，整體平均售賣天數縮短，交易進一步提速。

藉助線上平台覆蓋全國的特點，二手車行業正從分散的線下交易，朝着規模化、更高效的線上交易轉型，讓買賣二手車擺脱地域限制，實現車源全國範圍內的供給與匹配。成都精估棒新能源二手車總經理任浩文接受本報採訪時説，新能源二手車的供給和需求存在區域錯配，線上平台能將兩者在全國範圍內有效匹配，提高了交易效率，為買賣雙方創造價值。正是因為有了線上平台，才讓專營新能源二手車這個小眾品類成為可能。

“新能源二手車供需不平衡，成都本地需求有限，雲賣車促進銷售，打破了增長的天花板。”任浩文説，通過瓜子二手車等線上平台，公司在滿足成都當地需求的同時，還把車賣到了華南、華東等地區。從賣燃油二手車到轉型專賣新能源二手車，任浩文利用短短兩年時間快速發展，完成了近千輛新能源二手車的銷量。

線上發佈看點多

“進直播間的朋友，可以看一下比亞迪在2022金秋第一車展上剛剛發佈的海豹……”11月4日上午，在比亞迪線上直播間，主播一邊講解新車型，一邊和網友互動。據悉，在海南省海口市舉辦的2022金秋第一車展現場，不少車企現場直播新車，方便更多用户瞭解新品。

新車“雲”發佈靠什麼內容來吸引觀眾注意力？一汽奔騰曾將線上脱口秀與新車發佈會融合起來。主辦方邀請數名脱口秀演員作為嘉賓，以脱口秀的方式講述產品亮點，既給觀眾帶來歡樂，又讓人對產品特點印象深刻。

據瞭解，汽車品牌的“雲”發佈大都選擇多個平台同步直播，最大限度地擴大受眾人羣，從官方網站到直播軟件再到各類社交平台，多種傳播渠道為發佈會共同造勢。為吸引更多人觀看，車企會讓高管或名人採用自駕“雲遊”方式，超高清直播最新車型，在實車座艙中與觀眾交流互動。

“雲發佈”打破時空限制，具有即時性與互動性。四川大學文學與新聞學院教授王炎龍説，互聯網熱點層出不窮，“雲發佈”如何不被海量信息淹沒，是對企業傳播團隊的巨大挑戰。獨特創意和差異化競爭是品牌獲得關注的不二利器。企業要精準把握受眾的喜好與需求，並與自身優勢相結合，巧妙地將產品亮點輸出給受眾，為產品表現力插上想象的翅膀。

電商銷售是趨勢

移動互聯網、大數據、5G等技術快速發展，推動新車、二手車企業在運營模式和營銷模式方面發生改變。新冠肺炎疫情對傳統線下市場的影響，加速了這種改變。新車、二手車企業正加快線上與線下融合，投入更多資源，探索並打造新的商業模式。

隨着汽車消費目標受眾越來越年輕化，新車、二手車的銷售已經從線下搬到線上，線上賣車已成大勢，消費場景也越來越常見，直播帶看、VR看車……線上賣車模式普及，售後服務不斷完善。

為了贏得消費者信任，線上平台在售後服務方面拿出了實招。瓜子二手車在業內率先推出7天無理由退車服務，讓線上購車不再有後顧之憂。“消費者看車、選車、購車、過户等均可線上自助完成，提升了購車體驗。”瓜子二手車高級副總裁王曉宇接受本報採訪時介紹，瓜子二手車通過車況專業檢測、智能定價、線上交易流程、極速物流交付體系、售後服務等方面建立行業認可的標準，實現了二手車在全國範圍的線上交易，讓入駐平台的超萬家車商具備線上賣車能力，把車賣往全國各地，實現二手車的全國大流通。

中國汽車流通協會副秘書長羅磊表示，線上買車羣體以90後為主，很多消費者習慣線上看車、線下實地體驗後再成交。現在互聯網平台多了直播、短視頻等傳播方式，線上看車更加方便直觀，也能降低車企營銷成本。