中消協提醒：理性看待醫美需求 審慎作出醫美決策

今天，中國消費者協會發出提醒，廣大消費者要理性看待醫美需求，正確選擇醫美機構，審作出醫美決策。

近幾年，國內醫療美容市場正呈現快速發展趨勢，因醫療美容引起的消費糾紛也不斷增多。從2015年到2020年，全國消協組織每年收到的醫美行業投訴從483件增長到7233件，增長近14倍。根據相關投訴數據分析，當前醫療美容存在以下主要問題：部分醫美機構證照不齊全，未取得醫美經營許可或超範圍經營；機構工作人員不具備執業資格，操作不規範；醫療產品渠道不明，部分醫美機構使用假貨、水貨針劑以及山寨設備等；醫美效果難以評估，服務質量與消費者預期仍有較大差距。

中消協表示，當前醫美市場的監管治理體系正在逐步完善，醫美消費者的自我保護意識不足，也是其權利受到侵害的主要原因。中消協倡導消費者樹立正確的審美觀、消費觀，不要盲從、跟風、攀比。同時要充分認識醫美存在的不確定性和風險性，結合自身實際需要，謹慎選擇、理性消費。對此，中消協提醒消費者，醫美消費事關自身生命健康，應慎重選擇，認真做好各項攻略。

選擇正規機構。消費者在選擇醫美機構時，可以通過衞生部門的官方網站，查驗醫美機構相關經營證件是否合規、有效，瞭解醫生是否具有《醫師資格證書》和《醫師執業證書》等相關信息。此外，可以通過藥監部門的官方網站，判斷藥物、器械等產品生產渠道是否正規，是否通過國家藥品監督管理局的審查認證等。同時，要選擇機構執業範圍內的醫美診療項目，不要選擇超過服務範圍的醫美項目。

仔細審查合同。在簽訂醫療美容合同時，應當仔細閲讀相關條款是否合理，除了檢查醫療機構和操作醫師是否具有相關資質以外，還應檢查麻醉、場所消毒、藥械使用等各項目的標準和收費明細，確保自身的知情權與選擇權。如果對上述事項未盡到審慎審查，糾紛發生後消費者可能在責任分配上處於不利地位。

全面瞭解風險。在醫療美容前，消費者應當對所做項目的信息和內容充分掌握，與主診醫師充分溝通，知悉該項目的風險性與禁忌證。要始終把安全放在第一位，客觀、理性地作出選擇，不要因一味求美而忽視風險隱患，不要抱有不切實際的幻想和盲目的期待。

留存消費憑證。在操作結束後醫療美容相關後遺症以及副作用並非立刻顯現，留好相關診療記錄以及發票存根也是醫療美容消費者進行維權和自我保護的重要一環。消費者應事先保存好有關消費憑證，避免發生糾紛時，因保管不當，導致無法提供相關證據，不利於後期維權。

及時有效維權。消費者在醫美消費過程中，如果遇到權益受損問題，應該及時保存好相關證據，必要的時候甚至可以申請醫療鑑定。爭議發生後及時與醫美經營者協商解決，如果協商不成，可以申請消費者協會或者其他專業調解組織調解，也可以向有關行政部門投訴。此外，還可以通過申請仲裁或到法院提起訴訟的方式，依法維護自己的合法權益。

（總枱央視記者 王婧）