餓了麼啓動騎手暖冬保障 冬季物資累計將覆蓋300萬人次

11月29日，餓了麼宣佈啓動暖冬保障，提前為騎手免費發放近100萬件護膝、圍脖、車把手套等防寒裝備。同時還在全國百座城市上線騎手專享“冬季關懷紅包”，可多次領取，兑換抵扣熱飲、熱食。據介紹，冬季物資將累計覆蓋騎手300萬人次。

在哈爾濱建平街配送站點，站長劉新宇一個月前就為騎手們發好了護膝和蒙面脖套，“北方冷得早，防寒物資我們也比其他地方發得早，天冷了騎手們能直接用上。”為了應對不同氣候，不同地區騎手收到的冬季物資也會有所不同。以哈爾濱為例，除了加厚款的護膝，騎手們還配備了可以蓋住面部的脖套，不僅保暖，而且有很好的防風效果。

據餓了麼裝備設計相關負責人介紹，每年的冬季物資會根據騎手調研和使用反饋進行迭代。以護膝為例，一般的護膝只覆蓋膝蓋處，沒有保護腿部，無法較好適配騎手工作場景。餓了麼發放的護膝，除了進行加厚、加長處理，還特別進行了防滑落設計，使護膝在騎行、爬樓等活動幅度較大的情況下，仍能很好貼合腿部使用。

與此同時，餓了麼還為騎手準備了冬季熱飲、熱食等福利。在每個月的7日、17日和27日，全國百城騎手可領取價值7元的專享紅包，在餓了麼上購買任意所需物品時抵扣。這一週期性關懷自11月27日上線，將一直持續到1月27日，騎手可多次領取。此外，在12月17日騎士節和1月27日春節期間，紅包額度將進一步增加至27元。

點開活動頁面，在個人紅包區已有“騎士冬季關懷”7元紅包到賬。騎手們既可以點熱飲、熱食，還可以購買暖寶寶、口罩等，豐富的種類也方便騎手根據自己需要選擇。

此外，餓了麼也繼續加大防疫物資發放力度，在風險區域免費向騎手發放口罩、消毒水等，提升防疫安全。隨着配送壓力的升高，騎手工作強度增大，站點、休息驛站等也為騎手準備了能量補給食品、應急藥等。如果騎手遇到突發問題，還可撥打24小時客服熱線，或聯繫站長、配送經理尋求幫助。

為了讓寒冷天氣下堅守崗位的騎手獲得更多收入，餓了麼增加了冬季配送獎勵，不僅低温、大風、雨雪天氣會有更高的補貼，而且在極端惡劣天氣條件下，將取消超時等考核，保障配送安全。據哈爾濱站長劉新宇介紹，冬季期間，除了基礎配送收入外，騎手還可獲得數千到上萬元的額外補貼。