【“未來”看未來】服務雙城“候鳥”的貼心人

【編者按】

黨的二十大報告指出,要加快建設“交通強國”。這是以習近平同志為核心的黨中央立足國情、着眼全局、面向未來作出的重大戰略決策。即日起,未來網評論部推出【“未來”看未來·“小鐵”貼地飛行這十年】系列融媒體評論產品,以中國高鐵這一享譽世界的“中國名片”為切口,從速度提升、技術飛躍、路網通達等十個不同角度,解讀黨的十八大以來交通運輸行業特別是鐵路行業的發展故事,為加快建設交通強國鼓勁蓄力,不斷實現人民對美好生活的嚮往。此為(四)。

從“一天、一個人、兩座城、三個小時”到“一天、一羣人、兩座城、二十分鐘”,鐵路不斷提質升檔的出行服務,為像俊陽(視頻主人公)這樣雙城生活的“候鳥”提供了便利。近年來,隨着高鐵帶動的“一小時,兩小時生活圈”的興起,不少高鐵上班族在跨省雙城路中,將職場事業的奮鬥與家庭生活的温情有效地平衡起來,讓流動的中國更添幸福感。

作為全國鐵路客流重要集散地,截至2021年底,長三角地區鐵路營業里程已達1.3萬餘公里,其中高鐵里程6300多公里。黨的十八大以來,在鐵路發展的“大棋盤”上,每次優化鐵路網布局“落子”的同時,都在提升人民羣眾的旅行體驗。在新時代十年的偉大變革中,“候鳥”們幸福的雙城生活正是鐵路踐行“不斷實現人民對美好生活的嚮往”的縮影。

十年來,客票精彩“蝶變”,從軟紙車票、磁介質車票發展到電子客票,再到在線選座,購票服務不斷創新,“火車站連夜排隊買票”的現象一去不返;鐵路客站不斷融入“科技”元素,智能引導、智能“刷臉”取紙的“聰明”廁所,智能e站、智能寄存櫃、掃碼充電等自助式服務設施,為旅客出行增添便捷舒適;列車化身為“流動的賓館”,推出的“靜音車廂”,餐飲選購、補票升席、列車Wi-Fi等“一鍵享受”功能贏得旅客讚譽,鐵路實實在在成為了旅客的“貼心人”。

黨的二十大報告中明確提出,要“堅持以人民為中心的發展思想。”回望過去十年,中國高鐵一直在不斷進步。未來,我們有理由相信,中國鐵路人將繼續本着“人民鐵路為人民”的宗旨,用創新帶動服務,用提質升級服務,以更多個性化、多樣化、精細化的温馨優質服務,刷新旅客的出行體驗,在“為人民服務”這張答卷上精彩落筆,為加快建設交通強國貢獻力量。

策劃:李玥、姚凌、崔偉

視頻:章昆、童學豪、周圍、王璟陽

漫畫:宋宜桐、汪寒

文字:婁曉磊、王楷文

統籌:王瑞琳(實習)、顏李霞儀(實習)、路晴(實習)、徐可心(實習)

(中國互聯網發展基金會中國正能量網絡傳播專項基金支持項目)