智慧商圈帶來消費新體驗

商場開展數字化轉型，推進智慧化運營；購物中心嘗試線上線下融合，擁抱雲商模式；美術館探索沉浸式場景，打造全新體驗……在江蘇省南京市新街口商圈，智慧商圈、智慧商店建設推動消費場景不斷創新，給消費者帶來新體驗。

不久前，商務部發布《關於首批全國示範智慧商圈、全國示範智慧商店評審結果的公示》，初步確定首批12個全國示範智慧商圈、16個全國示範智慧商店。南京新街口商圈入選全國示範智慧商圈，蘇寧易購新街口店入選全國示範智慧商店。

在蘇寧易購新街口店，全新互動體驗模式融入了數字化系統以及科技、時尚元素，在基礎設施、銷售模式、場景體驗上對傳統零售店進行了升級，提升了消費者進店、逛店、離店的全流程場景化、數字化、智能化體驗。相比數字化改造前，現在月均到店客流增長110%。

智慧商圈是城市商業體系的重要內容，也是促進流通創新、培育新興消費的載體。智慧商圈以大數據平台為核心，運用現代信息技術，建立面向消費者、商業企業、運營機構和政府部門的智慧應用服務體系，具備數據獲取、消費服務、交通引導、信息推送、移動支付、物流配送、公共服務、運營管理等功能，實現了業態融合互補、設施智能高效、功能便利完備。

為更好地指導智慧商圈建設，商務部印發的《智慧商圈建設指南（試行）》明確，智慧商圈原則上由商圈運營機構或所在地區相關政府部門建設管理，商圈內的各類主體共同參與，圍繞消費者、商業企業、運營機構和政府部門的需求，按照“一個平台、多口接入、服務四方”的建設思路，構建智慧商圈整體架構。

“一個平台”即智慧商圈大數據平台，是打通智慧商圈底層數據和上層應用的核心中樞、支撐商圈智慧化運營和管理的開放式平台，包含一個數據中心和智能設施、數據共享、安全保障三大體系。“多口接入”即建立規範通用的開放式數據接口，與商業企業、城市管理、公共便民服務等信息平台，以及位置服務、信息服務等專項應用服務商對接，支持手機APP、小程序、公眾號、PC端/移動端網站等多個渠道訪問。“服務四方”即建立面向消費者、商業企業、運營機構和政府部門的四大類智慧應用服務體系，深化數據應用，實現精準數據採集和分析，提供高效便捷服務，打造“看得見、連得上、找得到、用得好、管得住”的智慧商圈場景。

專家認為，未來的智慧商圈將以便民利民為導向，統籌兼顧商圈各類市場主體需求，綜合運用現代信息技術，對商圈進行數字化賦能，豐富消費體驗，提升商圈服務管理水平，更好地滿足居民多元化消費需求。