低價旅遊年票需以誠意換好評

旅遊年票的發行，為遊客出遊提供方便和實惠，有利於盤活當地旅遊資源。但一些旅遊年票對使用時間、購買權限等進行限制，影響用户體驗。

“100元換5000元”“50元暢遊100個景區”……臨近年底，各種形式的旅遊年票陸續開始發售。旅遊年票的使用期限一般以年為單位，包含親子休閒、旅遊景點、郊野風光、文化研學等多種產品，年票價格一般低於所含景區票價總額。

近兩年，隨着發售經驗日益成熟，在很多城市，尤其旅遊資源豐富地區，旅遊年票已經成為一種常見的旅遊產品。有的地區為豐富旅遊年票內容，在“集納”本區域旅遊景點基礎上，還將附近區域甚至全國範圍內的旅遊景點包含在內。

中國旅遊研究院副研究員戰冬梅表示，從長期來看，發行旅遊年票是大勢所趨，不過，不管單一城市還是區域聯合，最重要的還是要體現出誠意，讓潛在購買者得到真正的實惠。

旅遊年票使用兩次就能“回本”

北京市民趙婕是旅遊年票資深用户，有了孩子後，她每年都會購買多種旅遊年票，如北京公園年票、人民城市年票，以及京津冀旅遊年票等。

“感覺超值，100元錢的年票，能去頤和園、動物園等，而且不限次數。”趙婕告訴記者，她是一個公園愛好者，閒暇時喜歡到户外逛逛，幾年前在朋友的推薦下，她購買了北京公園年票，先後“打卡”大小十幾個公園。

北京公園年票包含頤和園、天壇公園、北海公園等17個北京市屬公園。“雖説有的公園門票只有幾元錢，各景點加起來的總門票費也不算特別高，但市屬公園一般都在北京較市中心的位置，特別是有了孩子之後，年票的使用率很高，所以總體還是比較划算。”趙婕説。

在上海工作的薛靜，去年通過“智慧蘇州”應用程序購買了一張蘇州市“休閒年卡”，年卡內包含周莊古鎮、同裏古鎮、穹窿山等多個景區，以及温泉、遊樂場等休閒場所。

“上海距離蘇州很近，適合節假日旅遊放鬆，而且200元的年卡中，多個景點單是門票費可能都要上百元，感覺撿了個大便宜。”薛靜説。

有使用時間、購買權限等限制

記者瞭解到，各地旅遊年票的發行，為遊客提供方便和實惠，但與此同時，一些遊客反映，有的旅遊年票存在限制購買人羣、預約難等問題，有的旅遊年票規定，部分景點在法定節假日和重大活動期間無法使用，在一定程度上降低了持卡人的使用率。

去年，孫先生所在單位與旅遊公司合作，員工能以優惠價格購買該企業開發的北京市郊景點旅遊年票。但他直言，眼看年票快過期，卻一次也沒使用過。

“平時工作忙，加上有時加班，週末很少有時間到遠的郊區玩，一般只會利用‘五一’‘十一’等小長假開車出去玩，但年票上很多景點法定節假日不能使用，這就很尷尬。”孫先生説。

薛靜在使用蘇州市“休閒年卡”時發現，年卡中包含很多景點，但是卻沒有比較有名、同時也是自己最想去的拙政園。“蘇州還有一種園林年卡，裏面包含了蘇州這座城市的很多園林，但僅限當地人購買。”

“此外，使用年票的人要在智慧蘇州的應用軟件裏提前預約要去的景點，一般需要提前一個星期，很不方便，出去玩都是臨時決定的，有時候我們想明天去，今天才想起來預約，就約不到了。”薛靜無奈地説。

戰冬梅在《工人日報》記者採訪時提出，目前，旅遊年票在各城市比較常見，但限制也較多，比如針對外地人員的限制，對使用時間上的限制等，還有一些年票不包含本地的高A級景區，主要是一些本身就免費的科技館、博物館、公園等，這在一定程度上造成公眾對旅遊年票的“雞肋”評價，影響銷量。

有蘇州本地網友表示，以往購買蘇州市“休閒年卡”，都能玩回票價，但今年因為疫情長期被隔離在外地，一次也沒有用過，他多次與客服溝通，希望能退卡退款或延期使用，但客服表示不允許。

受疫情影響主動延長使用期限

戰冬梅認為，疫情期間，近距離多頻次出遊成為常態，旅遊年票設計者在設計和投放前，要針對遊客羣體進行前期需求調研，並進行科學合理設計。同時，還要注重營銷宣傳，採取人們喜聞樂見的途徑，讓本地居民和外地遊客第一時間知曉。

趙婕建議，為提升旅遊年票使用體驗，旅遊年票設計和發行方應該提供更多便利，例如，在購買和續費時可以提供線上服務，進入景區時能夠聯網，取消刷實體年票等操作。

據瞭解，為針對性應對疫情導致的出行困難，一些旅遊年票發行方主動延長年票使用期限。據報道，8月份上海不少主題公園，如上海歡樂谷、上海野生動物園、上海迪士尼樂園都制定了相應的延期規則，一些通票類的年票產品選擇了按月直接順延，比如暢遊上海一票通順延了3個月。

針對現在旅遊年票存在的問題，中國社會科學院財經戰略研究院教授魏翔認為，旅遊年票本身是一個讓利於民的好舉措，但在結構上還要進一步優化，要做好層次梳理，比如國有景區，不應設定本地和外地的區別，同時，建議旅遊年票要優先涵蓋熱門景區，實現其公共價值屬性，冷門景區要注重提升服務和知名度。