為應對電話呼入高峯 北京急救中心擴容120調度指揮系統

今天（12月12日），北京市召開第431場新冠肺炎疫情防控工作新聞發佈會。發佈會上，北京市衞生健康委員會新聞發言人李昂介紹，對12月9日的120急救電話呼入分析顯示，諮詢和重複撥打電話的約佔八成，要車電話約佔兩成，要車電話中涉疫人員非急危重症轉運需求持續升高。為了應對電話呼入高峯，北京急救中心擴容120調度指揮系統，調整接聽調派模式，優化調派流程，調整人員班次，補充力量增加120接聽受理座席。要求各區成立非急危重症轉運專班，設立救助轉運電話，保留愛心車隊、轉運專班，統籌調配非急救轉運車組，分流非急危重症需求。同時加大120急救電話應用場景宣傳，鼓勵無症狀和輕症患者在保障安全的情況下通過自駕車等方式就醫，要求各區公佈就醫諮詢電話為羣眾答疑解惑。在廣大市民的支持配合下，12月11日120電話24小時呼入量較前一日下降約18%。

李昂表示，北京市衞生健康委員會將繼續全力以赴支持120急救服務，保障急危重症救治需求，推進就醫諮詢服務，也希望市民朋友繼續理解支持和配合，合理使用120急救電話，諮詢就醫、非急危重症等情況不撥打120，為急危重症患者讓出生命熱線。

（總枱記者 紀樂樂 尹一男）