嘀嗒出行：數字化產品服務與管理體系賦能滄州市出租車行業發展

12月12日上午，滄州市巡遊出租汽車三化項目落地啓動儀式在獅城公園廣場順利舉辦。儀式由滄州市交通運輸局副局長王鳳廣主持，滄州市副市長戴樹勝，滄州市交通局局長許建軍，嘀嗒出行運營副總裁李躍軍等嘉賓出席本次儀式。滄州市出租車行業將落地以“數字智能化、網約化、線上線下一體化”為核心的三化工程，開啓出租車智慧出行新時代。

滄州市交通局局長許建軍表示，巡遊出租車轉型升級具備長期性、深入性，全面性，以及改革性，將全面推動滄州市巡遊出租車產業鏈數字變革和服務面貌的整體升級。出租車三化工程將為管理部門和出租車公司提供服務管理和優化交通運輸結構的數字化參考，能夠大幅提高滄州市出租車行業的數字化治理能力。

《數字交通“十四五”發展規劃》中明確提出，交通運輸要全方位向“數”融合。《河北省“十四五”現代綜合交通運輸體系發展規劃》指出，到2025年，河北交通運輸數字化、智能化、品質化達到新水平；要建設高質量綜合立體交通網、強化重點領域和重點區域支撐能力、提供高水平運輸服務、打造智慧綠色平安交通、加強現代化治理能力建設。同時，各地交通運輸行業也在積極推進巡遊出租車行業“+互聯網”，促進新老業態融合發展，這是出租汽車行業保收入、穩就業的舉措，也是傳統出租汽車行業求實謀進的新機遇。

推動“巡網融合”高質量發展，打造市民“碼”上出行新體驗

巡遊出租汽車三化工程在滄州落地，是河北省在出租車行業數字化轉型升級方面的創新實踐，也是加快交通新基建的務實舉措。

出租車三化工程將結合互聯網、物聯網及大數據等現代技術，通過巡遊車服務全鏈條數字化，提升乘客出行體驗，提高司機運營效率，為行業提供管理抓手，構建並強化出租車服務內生機制和動力，在揚召和網約領域雙向發力。

未來，滄州市民通過“出租車智慧出行”小程序可以清晰地看到附近空駛車輛以及預計等待時長，無需輸入出發地和目的地，點擊一鍵叫車，即可呼叫數公里範圍內的所有空車，大大降低了路邊揮手打車的不確定性，減少等待焦慮。乘客上車後，掃描車內“智慧碼”即可查看司機檔案，在行中和行程後對司機進行評價，體驗安全護航、線上支付、失物招領等功能。政府主管部門及出租車企業將基於智慧碼收集的揚召服務評價對司機進行科學有效管理，暢通投訴通道，提升服務短板。

此外，出租車司機可以通過智慧巡遊模式、熱力圖、場站情況查詢等服務功能提升巡遊與網約效率，在有效降低空駛率的同時增加收入。除上述產品外，車機端智慧出行系統以及嘀嗒鳳凰雲平台也將陸續上線，出租車三化工程整體將從數字交通管理、出租車服務、行業效率三個維度，對傳統出租車行業進行賦能。

同時，嘀嗒出行在全國範圍內上線的“出租車助老出行”小程序及一系列產品適老化改造將為老年人帶去安全無憂的出行體驗，讓老年人出行不再有“數字鴻溝”，同樣能夠享受到數字時代的紅利。

這是一次全新、值得期待的嘗試，也充分展現了滄州市交通開放的理念，敢於革新的態度。各方將攜手並肩，充分發揮合力，發揚“真幹、實幹、苦幹，團結、拼搏、務實”的滄州交通精神，共同擦亮滄州出租車這一城市名片。

嘀嗒出行副總裁李躍軍表示，嘀嗒出行在各地落地出租車三化工程時充分因城制宜，根據不同城市巡遊車行業實際發展情況和所處階段，靈活制定方案。“巡遊出租車行業轉型升級是一項長期工程，我們希望與各方共同努力，建立服務內生機制，吸引更多乘客迴歸出租車，幫助司機增收，提升傳統出租車行業市場競爭力。”

隨着交通運輸行業邁向智慧發展階段，傳統巡遊出租車也將迎來新老業態融合轉型升級，重塑行業體系競爭力的必要性正逐步顯現。相信隨着三化工程的深入推進，滄州市出租車行業不僅能迎來創新發展與轉型升級，同時還將帶動智能交通、智慧城市等領域深刻變革。