人人愛公益，騰訊發佈第二份可持續社會價值季度報告

12月12日，騰訊2022年度第二份可持續社會價值季度報告（以下簡稱“報告”）正式發佈。此次報告以“人人愛公益”為主題，聚焦公益可持續發展的實踐和思考，系統回顧了近年來騰訊公益的探索。

從報告中可看出，公益數字化不斷帶來新動能，讓公益變得更有趣、更具聲量且更觸手可及，同時也讓公益變得更加透明、高效、專業，而多元化的場景也給公益實踐帶來了前所未有的豐富體驗，極大擴展了公益的邊界。人、工具、場景的有效融合，推動了從“人人可公益”到“人人愛公益”的進化。這是“可持續社會價值創新”在公益領域的落地生根。

去年4月，騰訊將“推動可持續社會價值創新”納入公司核心戰略，成立可持續社會價值事業部（SSV），與社會各界共創，開啓探索與嘗試。2022年，在發佈社會價值年報的基礎上，騰訊啓動季度報告機制，及時總結和分享探索過程中的經驗與方法，積極回應社會各界關切。

CBS引領，探索公益可持續發展新路徑

2021年底，騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰提出了用户（C）、產業（B）和社會（S）三位一體的發展思路。而在公益事業中，騰訊的實踐、創新同樣遵循並印證着CBS。

經過多年不斷探索，騰訊逐步建構起了覆蓋“人、工具、場景”三大核心要素的公益可持續發展路徑：通過為公益用户提供更多悦己悦人的好公益模式，不斷激發並匯聚用户內心的善意，讓公益可持續發展擁有源頭活水；通過為公益組織提供數字工具、培育數字人才，助力解決公益慈善行業的透明度和公信力問題，為公益可持續發展不斷固本築基；通過搭建多元創新的公益場景，持續關注、探索社會議題，與全社會共創共享可持續的社會價值。

多維度融合，共創公益可持續生態

2022年，99公益日進入第八個年頭，騰訊公益平台也在這一年迎來了再次的迭代升級。報告系統詮釋了騰訊在培育公益用户、夯實公益基建、創新公益場景，以助推實現公益可持續發展方面進行的努力。

騰訊公益提出“以公益用户為中心”，通過創新公益模式激發用户內心對公益的認可，培育用户對公益的持續關注。例如今年99公益日期間，騰訊首次推出“一花一夢想”這一全民共創的公益交互機制，向公眾徵集8000餘個公益夢想，最終16個夢想在活動期間上線。報告顯示，“一花一夢想”吸引近6000萬人次參與，捐贈小紅花超過1億朵，16個夢想全部達到可執行標準。而從總量來看，今年小紅花捐贈總量超過1.82億朵，為歷年99公益日最高，相當於全國平均不到8個人就捐贈了一朵小紅花。

騰訊公益通過技術與產品，為用户提供“小紅花來信”、可視化項目進展報告等具象化反饋工具，讓用户獲得更加具象、透明的反饋；同時，提供“透明披露”組件、“冷靜器”組件、公益項目動態小程序等眾多數字化工具，提升公益組織反饋效率，降低反饋難度；此外，搭建公益用户與公益組織之間的開放溝通平台，讓公益用户深度參與到公益項目中，如創新推出公益“股東人”大會，截至9月7日已召開103場，公眾哪怕只捐了1元，也可參會對公益機構善款使用進行公開監督。

騰訊還圍繞用户的日常生活、娛樂休閒、工作等搭建多元公益場景，吸引用户更便捷、更感興趣地參與。以微信支付為例，騰訊公益和微信支付合作推出愛心餐公益計劃、“一起低碳”等項目，將公益滲透在用户的支付場景中，用户能“無跳出感”做公益。同時，互聯網公益也持續下沉到社區、縣域、鄉村等地域場景中，讓公益真正融入更多人的生活。比如今年99公益日期間，河北省2223個鄉村的近127萬人次，共為“關愛陪伴10000名鄉村孤寡老人”公益夢想捐出小紅花超過640萬朵，在本村人幫助本村人的簡單公益理念下，形成了自益、互益、共益的規範鄉村公益新場景。

騰訊可持續社會價值副總裁、騰訊公益慈善基金會秘書長葛燄在報告中指出：“公益平台發展到現在，我們努力在解決的是人人可公益的問題，我們如何通過技術讓每一個人都能參與公益。而人人愛公益則是我們下一步要做的事。”

公益的發展並不是某一個人、企業或者公益組織單方面就能做到的，需要生態裏面的政府、捐贈人、公益組織、受贈人、平台、學界業界等一起努力。葛燄表示，希望能與更多力量一起建構“人人愛公益”的行業生態，推動公益行業的可持續發展。