國家衞健委：提倡醫療機構提供24小時線上諮詢用藥指導

12月14日，在國務院聯防聯控機制新聞發佈會上，國家衞健委醫政司司長焦雅輝介紹，12月11日，國務院聯防聯控機制醫療救治組印發了《關於做好新冠肺炎互聯網醫療服務的通知》，一方面讓各個醫療機構提供互聯網醫療服務，按照診療方案，以及居家治療指南，為出現新冠肺炎相關症狀的患者提供互聯網診療服務，開具處方，由線下進行藥品配送。*另一方面，提倡提供24小時的線上諮詢用藥指導。*針對非急診情況推動分時段的預約診療，通過這種預約診療，降低和減少到醫院同時就診的人流高峯，分流廣大患者，減少交叉感染的風險。“我們也提倡，大家如果已經選擇了預約診療服務的話，請按照預約的時間段到醫療機構就診，不要提前很長時間在醫院裏面等待。通過精準的分時段預約診療，縮短在醫院等候的時間。”焦雅輝説，現在全國很多地方，像北京、山東等地把能夠提供互聯網醫療的醫療機構名單向社會進行了公佈，進一步方便人民羣眾選擇互聯網醫療的渠道。

國家衞健委還要求醫療機構互聯網醫療服務平台進行適老化改造，簡化網上預約流程，通過語音錄入、增加人工服務等，便利老年人的互聯網醫療服務。同時，也增加家人代為預約診療或者互聯網診療問診的渠道和選擇。焦雅輝介紹，據瞭解，現在多地在新冠肺炎疫情期間都有針對性地推出了一系列便捷老年人的舉措，如上海開展了“養老院+互聯網醫院”的建設，方便在養老院當中的老年人選擇互聯網醫療服務。像四川大學的華西醫院的互聯網醫院也進行了適老化改造，通過人臉識別、人工智能輔助、語音錄入、增加人工服務坐席等方式，方便老年患者互聯網醫療服務的選擇。

她建議，在老年人身體允許的情況下，也可以就近選擇到家附近的社區衞生服務中心。社區衞生服務中心也可以在醫聯體內為老年人提供遠程醫療服務。希望通過多措並舉，不斷地拓展服務渠道，豐富服務手段，能更好滿足廣大人民羣眾特別是老年人看病就醫的需求。