疫情新形勢下，什麼情況需要打120？上海120回應

2022年12月7日，國務院聯防聯控機制綜合組發佈《關於進一步優化落實新冠肺炎疫情防控措施的通知》，即“新十條”措施。在積極按照通知要求落實的過程中，市民遇到急危重症時，該如何應對並正確撥打120，讓“生命通道”更通暢呢？

12月13日，上海市醫療急救中心方面介紹，根據國務院聯防聯控機制12月9日召開的新聞發佈會，國家衞健委等有關專家表示，發熱患者可以直接自行前往醫療機構發熱門診就診，不需要乘坐120救護車。同時，根據“新十條”中提及的：具備居家隔離條件的無症狀感染者和輕型病例一般採取居家隔離，也可自願選擇集中隔離收治，也無需呼叫“120”。

那麼哪些情況下需要打120？上海市醫療急救中心指出，如果出現六種情況，如呼吸困難或氣促，無法緩解；持續不能飲食，或腹瀉超過2天； 經藥物治療體温持續高於38.5°C或心率超100次/分，超過3天；原有基礎疾病明顯加重且不能控制；兒童出現嗜睡、持續拒食、餵養困難或持續腹瀉、嘔吐等情況；孕婦出現頭痛、頭暈、心慌、憋氣等症狀，或出現腹痛、陰道出血或流液、胎動異常等情況，在這些情況下，120調度員會迅速獲取相關病情，優先派出急救車輛保障急危重症患者。

針對市民關心的熱點問題，上海市醫療急救中心給予回答：

問：我今天發熱了，要不要打“120”去醫院？

答：根據國務院聯防聯控機制12月9日召開的新聞發佈會，國家衞健委等有關專家表示，發熱患者可以直接自行前往醫療機構發熱門診就診，不需要乘坐120救護車，建議就診時點對點，儘量少選用公共交通工具。

問：我的核酸或抗原“陽”了，但無症狀或者是輕症，要不要叫救護車去隔離？

答：根據“新十條”（三）優化調整隔離方式：具備居家隔離條件的無症狀感染者和輕型病例一般採取居家隔離，也可自願選擇集中隔離收治（無需呼叫“120”）。居家隔離期間加強健康監測，隔離第6、7天連續2次核酸檢測Ct值≥35解除隔離，病情加重的及時轉定點醫院治療。

問：新形勢下，什麼情況需要打“120”？

答: 出現以下情況時，請及時撥打“120”呼叫救護車至相關醫院就診。

1. 出現呼吸困難或氣促，無法緩解；

2. 持續不能飲食，或腹瀉超過2天；

3. 經藥物治療體温持續高於38.5°C或心率超100次/分，超過3天；

4. 原有基礎疾病明顯加重且不能控制；

5. 兒童出現嗜睡、持續拒食、餵養困難、持續腹瀉/嘔吐等情況；

6. 孕婦出現頭痛、頭暈、心慌、憋氣等症狀，或出現腹痛、陰道出血或流液、胎動異常等情況。

120調度員會迅速獲取相關病情，優先派出急救車輛保障急危重症患者。

問：該怎麼正確撥打“120”呢？

答: 1. 語音提示勿掛機：撥打120後，首先會聽到“您好，您已進入120急救系統，請不要掛機”的語音提示；提示已進入排隊系統，請勿掛機，耐心等待；

2.保持鎮定如實答：電話接通後，請保持鎮定，她問您答，即配合調度員的提問，並如實回答、不加重、不隱瞞相關病情。這樣您的信息會被及時獲取，呼救受理會變得更快速、更準確。

3. 詢問指導保暢通：掛斷電話後，請保持呼救電話的通暢，隨車急救人員或調度人員可能會回撥電話詢問病情、指導救治或確認患者信​息等。如需聯繫家人，請使用其他電話。

4. 派人接車促抵達：在等待急救車時，最好指派人員在約定的有明顯地理標識的位置或小區門口接車，可以較大程度縮短急救人員抵達患者身邊的時間。

問：我有些醫療相關的問題，可以打“120”諮詢嗎？

答：有諮詢需求的，可通過以下3個途徑：12320衞生熱線；上海市發熱諮詢平台（33672885，33682885）；各區衞生健康諮詢服務熱線。

澎湃新聞首席記者 陳斯斯