用好消費券 管住“黃牛黨”

為解決一券難求等問題，有必要進一步完善消費券發放的風控機制，杜絕薅羊毛、刷單、黃牛等違反市場秩序的行為，確保發券過程公平、透明、可回溯，提升用户與商家的參與體驗。多管齊下，把消費券還給真正需要它的人。

消費券又來了！隨着各地疫情防控措施逐步優化細化，“搶開局、穩增長”成為當務之急。對外，多個省份包機出海搶訂單；對內，多地再次大手筆發放消費券。據不完全統計，目前已有北京、廣州、南京、紹興、海南、新疆、深圳、武漢、福建、成都、寧夏等地宣佈發放消費券，累計補貼金額超過10億元。

按照此前經驗，消費券撬動消費比例約為1∶10，汽車消費券撬動比例更是超過1∶50，算下來至少有超100億元的消費需求將在近期釋放，對市場而言可謂久旱逢甘霖。不過，消費券發放已有兩年多，數額累計超百億元，在極大提振消費信心、拉動消費增長的同時，有些問題也逐步浮現，需要相關方注意。

在商家端，比較典型的問題是消費者來了，但準備不到位。有的飯店服務員是新招的，還不熟悉情況；有的電影院長期未正常經營，衞生間壞了一半，清潔也跟不上；還有的餐廳換了廚子，吃起來不是之前那個味兒。出現這些問題可以理解，但商家需要儘快解決。要不然，好不容易“券”來了消費者，卻留下了壞印象。

對消費者來説，最大的煩惱是搶不到券，不少人手機屏幕都快戳破了也搶不到。這並非個別現象，根據頂象發佈的《城市消費券安全調研報告》，據不完全統計，此前發放的190多億元的消費券，消費者只搶到29％。

那麼，消費券被誰搶走了呢？從目前瞭解的信息來看，有的被“黃牛黨”搶走了，並通過二手交易平台和社交平台公開“轉讓”，比如滿700元減350元的海南旅遊券，喊價70元；滿3000減450元的深圳龍華消費券，報價150元。

還有的消費券則被“羊毛黨”搶走。他們利用虛擬定位等技術手段繞開地域限制，在全國範圍內組團搶券。到手後，與當地商家共同套現分成。以滿300元減100元的券為例，100元補貼由“羊毛黨”和商家瓜分，有時“羊毛黨”分成比例甚至高達八成，利潤可觀。

目前，在搜索引擎中輸入“消費券套現”等關鍵詞，相關結果已超百萬條，甚至有人短時間內套現上千次，騙取補貼款上百萬元。“羊毛黨”薅國家的羊毛，肥自己的腰包，造成消費者一券難求。地方財政支出了鉅額補貼，政策效果卻大打折扣。

解決這些問題，有必要進一步完善消費券發放的風控機制，杜絕薅羊毛、刷單、黃牛等違反市場秩序的行為，確保發券過程公平、透明、可回溯，提升用户與商家的參與體驗。有的地方由商家先行墊付消費券優惠金額，待活動結束經由第三方審核無誤後再將資金撥付給企業，有效減少了套現行為，可供借鑑。

還要提醒心存僥倖的商家，違規使用消費券看似好生意，實際涉嫌詐騙等違法犯罪行為，是需要承擔法律後果的。能夠參與消費券核銷的商家應該算是比較優質的商家，本可以憑產品和服務吸引消費者、正常拿補貼，可若是選擇了錯誤的方式騙補貼，揣到兜裏的錢也燙手，遲早會被大數據抓到。

消費券主要通過電商平台、支付平台發放，平台相當於消費券的賬房加管家。建議後續發放消費券的地區，一方面廣而告之，既要讓更多消費者知道去哪兒領券，還要勸阻其參與倒賣、套現；另一方面，應督促平台淨化信息發佈，並嚴格查處倒賣套現消費券的行為。多管齊下，把消費券還給真正需要它的消費者和商家。