斯爾教育郭勁男：在線職業教育最終的交付是產品和服務，而不是銷售數據

【環球網科技報道 記者 林夢雪】“財會熱”是近幾年顯著的就業趨勢之一，相關從業人員的考證、理財等需求逐步釋放，催生在線職業教育賽道加速升温，財會培訓市場規模持續擴大並逼近萬億級體量。

據德勤研究數據預計,到2023年中國職業教育市場規模將突破數9000億元,並且在線教育市場滲透率將進一步快速擴大。

對於一個新興市場而言，“前景無限”的同時，賽道上的探路者們在探索過程中發現，其行業的短板在逐漸暴露。

斯爾教育CEO郭勁男認為，雖然職業培訓市場規模近萬億，但不同於其他在線教育市場，職業培訓市場當前普遍存在着優質師資不足、產品創新迭代速度慢、銷售能力強於產品服務能力等問題。

“職業教育最終是產品和服務的交付，而不只是銷售的交付，因此持續在產品和師資層面打磨一定是正確的。”郭勁男説道。“以財會培訓為例，目前市場上的師資供給仍然非常短缺，而且主要以兼職為主，這意味着他們只有部分精力會分配給機構和用户，而無法全身心地專注於課程內容與授課方式的迭代。此外，兼職老師的時間難以把控，導致錄播課程更新進度和學生學習的進度無法匹配。”

鑑於這樣的困局，斯爾教育成立之初就提出要打破以兼職講師為主的師資結構，堅持自建高質量的全職師資隊伍。“不僅是具有競爭力的薪酬組合，我們還希望通過一系列的管理創新持續吸引來自一線實務領域的年輕優秀人才，讓他們通過斯爾的講師培養體系成長為受學生喜愛的好老師。此外，我們一直強調“專業的人做專業的事”，通過強化專業教研、產品出品、新媒體運營、技術研發等能力，讓老師們可以聚焦在授課能力的提升，將其這一獨特價值發揮到最大。”郭勁男表示。

圍繞着教學的各個方面，斯爾教育自主研發了一套完善的教研系統和教學反饋機制，不僅能夠支持老師們完成備課，也能夠支持評課，持續幫助老師獲得高質量的教學反饋和提升建議，在整個供給端不斷優化。

在郭勁男看來，目前很多職業教育機構都忽視了機構本身的能力建設，而這也限制了機構所提供的產品的創新性與多樣性。

成立之初，斯爾教育就堅持以直播課程產品為主。“通過我們的經驗和統計數據來看，對學生來説，直播課程更高效。因為直播課有明確課表，課堂上能夠與老師和其他同學互動，會促進用户最大程度到課。錄播課看上去可以讓用户隨時隨地隨意去聽，但把自由度過多的給到用户，反而不利於他們堅持課程，因為大家總有太多的理由不學習。此外，直播課的完課率也更高，因為大家同時在線互動學習，體驗更加沉浸，用户中途退出也會增加一層心理阻礙。”他解釋稱。

“直播技術已經非常成熟了，市面上也有很多的供應商選擇。但我們仍然選擇了自主研發音視頻系統，因為我們希望斯爾的直播間持續帶給用户不一樣的獨特體驗，讓他們喜歡來聽直播，覺得直播有趣有用，他們能堅持聽完課，通過考試的概率自然也就增大了。”

郭勁男認為，在線職業培訓教育最重要的是產品和服務能力的提升，堅持對了方向，哪怕不可以追求銷售數字，這些也會最終實實在在反映在銷售數據上。“職業類培訓的用户大都是成年人，有明確的成長規劃，而且用户在課程消費的選擇上越來越理性，如果教學的產品質量不能保證，那麼用户很快就會流失，而且財會類培訓的核心用户羣很穩定，好的品牌口碑會快速擴散，差的也同樣會。”

值得注意的是，在剛剛過去的“雙十一”大促中，斯爾教育的GMV同比增長超過50%。郭勁男表示，“事實上，我們今年過去的每個月都實現了不錯的增長，用户不再是單純的價格導向，而是更加在意品質和效果，這也是我們此前一直堅持在後端產品和服務上的創新得到了市場認可的必然結果。”

據悉，自2019年成立以來，斯爾教育一直專注於初級會計職稱、中級會計職稱、註冊會計師和税務師等多個財會類考試的在線培訓服務。堅持以用户需求為導向進行行業革新，斯爾教育開創了多輪直播配合班級社羣服務的產品，搭配原創系列教輔書籍，貼合不同需求的用户人羣，以應對各個環節的備考難題。此外，為了解決財經職業培訓行業講師資源匱乏的問題，斯爾教育也率先啓動了全職培訓講師培養機制，不僅沉澱了年輕講師的培養與迭代能力，更為整個行業的長遠發展蓄積了人才與經驗。

“今年，我們自研的音視頻系統，未來會和我們的教研系統、用户運營系統一起，為用户提供更有針對性的產品和服務，實現更具個性化的功能體驗。我們希望未來“斯爾”這一品牌就足以成為用户相信和選擇的理由，這是我們長遠追求和努力的方向。”郭勁男説道。