用好產品圈粉消費者，小紅書助力消費增長提效
近年來，隨着國民消費理念地不斷提升，消費規模和消費水平持續擴大，以追求品質為特徵的消費升級需求進一步凸顯。促進消費提質增效，用高質量的供給滿足人們不斷升級的消費需求，把人民對美好生活的嚮往變為現實，成為未來消費市場的重要增長引擎。
4月，國務院辦公廳印發的《關於進一步釋放消費潛力促進消費持續恢復的意見》指出，消費是暢通國內大循環的關鍵環節和重要引擎，對經濟具有持久拉動力。因此，不斷提升產品和服務質量，將消費升級同人們對美好生活的需要相結合，是適應我國經濟轉向高質量發展的必然要求。順應人們的消費升級趨勢，挖掘市場發展的新動能，撬動品質消費的增長，成為品牌轉型、消費提質的題中之義。
如何才能高質量、高效率地促進消費增長？不同的市場主體承擔了不盡相同的責任與義務。對於品牌而言，深入瞭解消費者的需求，始終從消費者的角度出發打造產品和服務，是保持企業基業長青的不二法則。對於平台來説，幫助品牌和消費者建立更真實、更密接的聯繫則是重中之重。
在最近小紅書推出的一組企業訪談內容《看見好產品的生長故事》中，可以看到不管是華帝、蒙牛這類經典國民品牌，還是Babycare、花知曉等新消費明星品牌，又或是像國際牛奶品牌a2，都在為了和消費者構建更深刻的連結，打造更好的產品而持續努力。他們在小紅書收穫了關於產品的靈感，讓好產品成功生長出來，並用好的產品和消費者走得更近，為消費活力的提升啓發了新的方向。
洞察用户真需求，打造貼近用户的好產品
作為家喻户曉的國民廚電品牌，成立30年的華帝對消費需求的更迭始終保持着高度的敏感，而作為消費品賽道的新勢力，花知曉也憑藉獨特的產品定位打下了堅實的用户基礎。為何這些處於不同生命週期、不同發展階段的品牌可以收穫共同的成長？《看見好產品的生長故事》給出了答案：始終秉持一顆打造好產品的初心，用匠心精神去打磨好的產品和服務，幫助消費者奔赴美好的生活。
正是因為這一共同的品牌精神，華帝才能穩定走過30年而始終緊跟消費趨勢的變化，蒙牛也從過往大開大合的營銷模式轉向為更注重傾聽消費者的聲音，花知曉則將消費者的反饋直接作為了產品研發的源動力，Babycare的團隊每天都會在小紅書翻看用户的評論，a2牛奶則將小紅書用户視作自己產品的專業測評官。品牌和平台，在一起為了消費者的美好生活而努力。
在視頻中企業嘉賓們談得最多的問題，是如何洞察消費者的真實需求，以及如何才能讓產品走進真實的用户生活。在科特勒諮詢集團全球合夥人&中國區總裁曹虎看來，傳統的“消費者沒有被表達出來的需求往往是巨大的寶庫，是非常真實的需求，而只有滿足不同場景下用户真實需求的產品，才是好產品。”
如何才能夠挖掘到消費者的真實需求？曹虎認為，小紅書就是一個傾聽和洞察消費者的重要平台。小紅書有超過2億的月活用户，其中70%的用户是90後，他們不僅活躍度高，對創新產品接納度也非常高，具有很大的影響力，往往會引領趨勢。
同時，作為一個真實使用體驗分享平台，小紅書用户的主動分享能幫助品牌重新理解產品，洞察用户，發現那些未被滿足的需求，挖掘更多使用場景，優化產品價值。除此之外，用户分享能為品牌提供絕佳的內容素材，而這些豐富多元的內容也成為品牌打造好產品的靈感來源。
母嬰品牌Babycare強調“為愛重新設計”以及“秉父母之心做產品”，始終致力於圍繞用户痛點打造產品，小紅書平台則是品牌洞察用户需求的首選平台。Babycare首席品牌官Iris在視頻中舉例，很多小紅書用户提到月子服寬鬆肥大，穿月子服不便會客的痛點，於是Babycare找了時尚領域的設計師重新設計符合現代審美的月子服，讓寶媽們不僅能夠穿着月子服自拍分享，還能夠得體地出現在各種社交場合。正因為如此，Iris如今要求團隊每天抽時間使用小紅書，在小紅書的用户筆記和評論中，尋找真實而有價值的用户反饋，從而幫助產品生長。
無獨有偶，花知曉創始人包子把小紅書用作品牌的“靈感收藏夾”，甚至“幾乎每天都泡在小紅書上面”。“我在小紅書上收藏了無數內容，某種程度上，小紅書就是我們的靈感收藏夾，我們甚至會拿着某個小紅書博主加了濾鏡的圖片去讓工廠將這個顏色做出來，我們很多產品色號就是這麼來的。”
對品牌來説，小紅書不僅是一個和一線消費者對話的平台，更是一個洞察消費新場景、發現產品新靈感、成就好產品的平台。在這裏，品牌可以發現真實的需求，從而打造出真正有效的產品，和用户一同奔赴嚮往的生活。
而小紅書之所以能夠幫助品牌洞察用户真實需求，離不開小紅書社區“真誠分享、友好互動”的價值觀。在小紅書中，用户往往圍繞真實生活，以利他之心做分享，這些內容往往針對生活的痛點，因此往往能夠引發更多消費者的共鳴，從而形成潮流趨勢和口碑效應。
正如小紅書CMO之恆所言，“小紅書本身不定義好產品，小紅書聚合了不同的消費羣體，特別是新產品、好產品的主力消費者，他們會通過主動分享，自發地為好產品‘投票’。”正是基於真誠而多元的生態土壤，小紅書幫助越來越多的品牌“讓好產品長出來”。
以不變應萬變，用創新贏增長
在外部環境複雜多變的宏觀背景之下，市場正處於一個急劇變化的時代，開始進入存量博弈的時代。《看見好產品的生長故事》中許多嘉賓提到，過去的經營模式失效了，重構新的增長模式成為企業的“必答題”。
企業如何才能在新的環境下破局重生獲得新的增長，穿越經濟週期？如何以不變應萬變，不斷修煉內功沉澱品牌力，保持企業成長的韌性？在曹虎看來，雖然市場環境、消費需求、信息技術都在發生巨大的變化，但始終不變的是“創造卓越的顧客價值”，而這將成為當下企業的破局之道。
而要“創造卓越的顧客價值”，就要從消費者出發，圍繞着消費者的“所思所想”進行產品創新，從而保持品牌的競爭力和生命力，華帝敏鋭捕捉用户需求從而快速迭代產品的案例便是如此。
在小紅書平台，華帝發現很多消費者提到，洗碗機洗完之後放了很久還是濕的，特別是在南方城市，放久了容易發黴。由此啓發華帝開始優化技術路線，進行產品的迭代，推出了集洗、消、烘、存等功能於一體的幹態洗碗機，並迅速成為爆款產品。
正是此次產品的成功創新，讓華帝品牌總經理盧楚麒意識到，從用户出發做產品創新對於企業的重要價值，於是華帝進一步在企業內部構建起一套以用户需求驅動決策和交付的流程體制，將小紅書定位為內容營銷兼服務反饋的平台，“一方面華帝想通過小紅書向消費者輸出產品信息和品牌價值，同時也想通過小紅書平台去收集真實的用户反饋，用來指導華帝的產品創新。”
消費增長的源頭動力來自何處？以上的品牌故事已經給到了答案。每一個品牌的產品故事都不盡相同，但背後始終不變的是品牌所秉持的精神，始終站在消費者的角度思考，秉持着匠心精神打造好的產品，並且保持對消費者反饋的關注，將消費者的反饋化為企業持續前進的燃料。