百度與中國聯通開啓第二個五年戰略合作，智慧客服項目已覆蓋31個省市區

12月20日，在2022中國聯通合作伙伴大會上，百度與中國聯通簽署全新的五年期戰略合作協議。這是雙方繼2017年首次戰略合作後再度聯手開啓的新一輪合作。中國聯通集團副總經理唐永博、百度副總裁楊兆明代表雙方簽約。

根據協議，未來五年，百度與中國聯通將在數字信息基礎設施、高品質生活、產業升級、科技創新、智慧運營、網絡安全、人才培養等多領域展開深入合作，加大人工智能與產業融合創新力度，助力聯通為用户提供更優質服務，在各行各業培育創新應用，合力賦能產業轉型升級。

中國聯通作為混改試點企業，在2017年開啓混改時就引入百度作為戰略投資者，圍繞“家庭客户、政企客户、個人客户”三大市場開展密切合作。在過去的五年，雙方聯合開展多個項目，包括智慧客服、智慧家庭、智慧城市、知識圖譜、視頻雲平台、區塊鏈、數字人藏品等，成果顯著。雙方聯合打造了聯通版小度音箱等智能硬件，深得用户喜愛。中國聯通與百度智能雲聯合打造的智慧客服項目在31省上線，提升客服智能化水平，實現降本增效。

基於雲智一體技術，百度深入產業，為企業提供“芯片-框架-大模型-行業應用”的端到端的技術服務，輸出智能算力減少企業數字化建設成本，並在開物等平台上沉澱算法模型和行業知識，幫助企業快速搭建屬於自己的AI能力。

此次簽約後，雙方將在前期合作成果之上，深入數字經濟領域，共同推進網絡強國、數字中國、智慧社會建設。楊兆明表示，今天站在新起點，百度將一如既往，全力支持中國聯通新戰略，與中國聯通攜手共進，賦能各行各業數字化轉型，為數字經濟發展開闢新路徑、提供新引擎。