Stitch Fix兩年多來首次任命首席營銷官 - 《華爾街日報》

Stitch Fix以個性化訂閲式時裝配送服務聞名，但一直致力於拓展業務範疇。圖片來源：Tiffany Hagler-Geard/彭博新聞社Stitch Fix公司任命黛比·羅斯·沃洛辛為首席營銷官，這家以個人造型訂閲服務聞名的企業正尋求在競爭日益激烈的電商時尚領域重新定位。

沃洛辛女士將成為Stitch Fix兩年多來首位營銷負責人。她的前任、前谷歌和eBay高管迪爾德麗·芬德利於2020年初轉任出版集團康泰納仕營銷部門主管。

這位新任高管為業務覆蓋美英兩國的Stitch Fix帶來了傳統時尚行業經驗。沃洛辛女士曾擔任奢侈品牌馬克·雅可布、製鞋商Frye Co.以及Ann Taylor、Loft和Lou & Grey母公司Ann Inc.的首席營銷官。

此次人事任命正值Stitch Fix面臨營收增長放緩等多重挑戰之際。

BMO資本市場分析師西緬·西格爾表示，該公司正試圖從一家開創個性化訂閲式時裝配送模式的初創企業轉型為更標準的在線零售商。新戰略將使其面臨來自電商同行和近年來加大數字銷售投入的傳統實體品牌的雙重競爭。

“他們的目標是優化他人已有的做法。這樣一來，與眾不同就成了更高的門檻。”西格爾先生表示。

過去一年，Stitch Fix股價累計下跌逾80%，而標普500指數跌幅約為6%。2021年1月，該股曾創下近100美元的高點，部分原因是疫情期間銷售額的增長。

首席執行官伊麗莎白·斯波爾丁在3月份的一次財報電話會議上告訴投資者，公司預計截至7月30日的財年收入將與上年持平或略有下降，低於此前15%的增長預期。

2021財年收入為21億美元，較上年增長23%。

西格爾表示，公司還在努力平衡對數據科學的依賴與更具人情味的服務。該公司利用消費者數據和內部算法來推薦產品並策劃個人發貨。

Stitch Fix成立於2011年，2019年推出了Freestyle，作為其訂閲服務的替代方案，以擴大客户羣。Freestyle的客户可以獲得人工智能的幫助，基本上可以充當自己的造型師，從各種品牌購買自己喜歡的單品，而無需支付訂閲費或造型費。

首席財務官丹·傑達在12月的一次財報電話會議上表示，這一轉變將是一項“多年努力”。

斯波爾丁女士在3月份告訴投資者，Freestyle尚未帶來預期的銷售增長，蘋果公司最近的數據隱私變化影響了Stitch Fix通過廣告鎖定潛在客户的能力。

在營銷方面，Stitch Fix最近通過四月份由喜劇演員基根-邁克爾·凱主演的廣告活動吸引男性消費者。該公司在2017年上市前不久推出了男士服務。最近一個季度，其男性銷售額有所下降。

斯波爾丁女士在三月份的電話財報會議上表示，公司選擇在上個季度減少支出，但計劃在商業模式更徹底轉型後，在聯盟營銷和網紅營銷等領域增加投資。

“當我們把客户體驗做好後，我們將準備好增加營銷支出，”她説。

傑達先生在三月告訴投資者和分析師，Stitch Fix的營銷預算傳統上約佔其淨收入的10%。

公司計劃在六月份公佈季度收益。

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