霍華德·舒爾茨稱星巴克正尋求新血液擔任CEO - 華爾街日報

西雅圖——星巴克公司正考慮僅從外部候選人中選拔下一任首席執行官，臨時首席執行官霍華德·舒爾茨表示公司需要為高層管理團隊注入新的人才與技能。

舒爾茨先生——他自稱不會永久擔任該職位——透露星巴克近期已與多位潛力CEO人選接觸，目標是在秋季前確定新掌門。他計劃在明年三月股東大會前卸任這家咖啡巨頭的最高管理層職務。

“為了公司未來，我們需要當前管理層所不具備的多領域經驗與專業知識，“舒爾茨在公司總部接受採訪時表示，“這需要不同類型的領導者。”

今年四月，舒爾茨第三次臨危受命接替凱文·約翰遜，他曾將這家企業從西雅圖本土咖啡連鎖店發展為全球巨頭。舒爾茨評價約翰遜是位優秀的CEO，但自己重返後並未與其聯繫。

與五年前相比，星巴克冷飲和外帶產品現已佔據銷售主力。圖為四月紐約門店景象。圖片來源：GABBY JONES/華爾街日報舒爾茨表示，最近數週他常在早晨七點前到崗。這位以事必躬親著稱的領導者正推動企業員工重返辦公室。他頻繁現身會議並直呼員工名字問候，員工們也以"霍華德"相稱。重返董事會後，他計劃卸任CEO後仍保留董事席位。

“我正致力於實現平穩、健康的交接過渡，”舒爾茨先生一邊説道，一邊啜飲着用法壓壺沖泡的陳年蘇門答臘黑咖啡。

如今的星巴克與2017年舒爾茨首次卸任CEO時已大不相同。他表示，當前部分問題源於公司自身決策，但更多是疫情加速消費者行為劇變所致。如今星巴克超半數銷售額來自外帶冷飲，而非創業初期顧客在店內慢享的熱咖啡。舒爾茨坦言，這要求星巴克以任何CEO都難以完全預見的方式重塑運營體系。

星巴克表示已篩選出多位具備潛力的CEO候選人。

部分投資者與前高管對舒爾茨此次迴歸後能否真正放權存疑。舒爾茨稱，應聘者對星巴克掌舵職位的熱忱及背景多樣性令他倍感振奮。

“我唯一的期望就是見證繼任者成功。”舒爾茨説道。

以事必躬親聞名的霍華德·舒爾茨，2019年新書巡籤期間接受採訪。圖片來源：JASON REDMOND/REUTERS舒爾茨透露，復任數週來已清退部分元老以注入新鮮血液。據《華爾街日報》獲悉的內部通告，上月星巴克宣佈其首席人力資源官、公共事務執行副總裁及公共政策高級副總裁將於五月離職，其中兩位高管任職超十五年。

隨着舒爾茨先生將星巴克擴張至全球數萬家門店，他因參與種族和社會動盪等議題討論，並推動公司及員工應對這些問題而聞名。這些立場有時使星巴克成為批評與爭議的焦點。2017年離開星巴克後，他曾考慮過競選總統的可能性。

過去一個月裏，舒爾茨先生在得州烏瓦爾德校園槍擊案後敦促立法者採取更多措施解決槍支暴力問題，並將公司福利覆蓋至因墮胎或性別確認治療出差的員工。他表示仍堅信企業高管有責任就國家議題發聲，儘管部分投資者對企業採取政治立場日益謹慎。

“在當下環境中，我認為企業或CEO都無法置身事外，“他説。

圖集：星巴克霍華德·舒爾茨——從咖啡創業者到三度執掌CEO查看圖集

圖片來源：商業通訊社/美聯社舒爾茨指出企業高管需注意立場一致性，他以華特迪士尼公司CEO鮑勃·查佩克對佛羅里達州《父母教育權利法案》公開態度的轉變為例。他表示企業領袖不應將政治聲明當作品牌廣告。

迪士尼發言人拒絕置評。該公司表示正在重新評估其政治捐款，併為未能更早對該法案採取更強硬立場向員工道歉。

部分星巴克美國員工表示對公司的信心下降，他們已組織成立"星巴克工人聯合工會”，爭取更高薪酬、更好福利和待遇。根據美國國家勞工關係委員會數據，在全美9000家直營店中約有275家申請了工會選舉。截至上週二，該聯邦機構已認證72家美國門店工會，同時星巴克工人聯合工會正式失去了5個據點。

星巴克高管呼籲員工與公司保持直接關係而非組建工會，公司將於今夏提高工資。

星巴克稱疫情爆發後，總部及區域領導與咖啡師之間缺乏接觸損害了勞資關係，也影響了公司及時解決門店問題的能力，從而助長了當前的工會運動。舒爾茨先生表示，兩年前當他通過非正式交談了解到門店狀況後深感憂慮，隨即要求參加公司董事會會議。

舒爾茨承諾將採取更多措施幫助員工。他宣佈追加約2億美元用於門店和員工投入，並承諾後續將提供更多資源。然而美國勞工委記錄顯示，自他迴歸CEO首日以來，又有約100家咖啡館申請成立工會。

目前作為公司第四大股東的舒爾茨先生表示，他對幫助公司進入新的增長和發展階段持樂觀態度。

“我不回頭看，我的眼睛向前看，“舒爾茨先生説。

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更正與補充

霍華德·舒爾茨是星巴克的CEO。本文早期版本中有一處將他的姓氏誤拼為Schutz。（已於6月6日更正）

刊登於2022年6月6日印刷版，標題為《星巴克在CEO尋聘中尋求新鮮血液》。