紐約將禁止現場活動票務中的隱藏費用 - 《華爾街日報》

音樂會“全包”票價將要求票務公司預先披露完整的票價。戴夫·格羅爾在紐約麥迪遜廣場花園與Foo Fighters樂隊一起表演。照片：Getty Images for FF紐約即將成為第一個禁止隱藏票務費用的州，此前立法者通過了旨在提高市場透明度的措施。

這項待決的立法已經吸引了票務和票務經紀實體一年多的激烈遊説。這被視為消費者罕見的勝利，立法者表示，消費者一直受到票務公司掠奪性定價行為的困擾。該法案於週四在州參議院獲得批准，週五在眾議院獲得批准，現在將提交給州長凱西·霍楚的辦公桌，她必須在7月1日現行票務法律到期之前簽署該法案。

該法案的一個主要組成部分是要求在紐約州舉行的任何音樂會、百老匯演出或體育賽事中實行“全包”定價，要求票務公司預先披露包括購買門票必須支付的所有附加費用在內的完整票價。它還要求賣家“以清晰和顯著的方式”披露門票中哪一部分代表服務費或其他費用。門票的最終價格必須在門票的初始列表中披露，在客户輸入任何信息或點擊購買之前。

此外，每當門票被轉售時，必須同時披露原始票價。

紐約被視為票務監管的領導者，立法者和高管們表示，他們預計新立法可能產生多米諾骨牌效應，促使其他州或聯邦層面採取類似措施。

“粉絲們將不再完全矇在鼓裏，不知道自己是否被宰了，”紐約州民主黨參議員詹姆斯·斯庫菲斯在接受採訪時表示。“如果他們明知價格不合理仍願意買票，那就隨他們去吧。”

行業巨頭Ticketmaster總裁馬克·約維奇表示，這項措施將改善粉絲的購票體驗。“購票時價格必須包含所有費用，不能有其他價格，”他説。“這消除了結賬時那些糟糕的意外。”

立法者和高管們表示，雖然州長霍楚尚未公開表示支持該法案，但普遍預計她會簽署。這些措施將在法案簽署60天后生效。

法案中的其他措施包括禁止出售免費門票——比如教皇方濟各訪問紐約時，免費發放的門票在eBay和Craigslist上被標價數百美元——以及禁止對在家打印或數字發送的門票收取配送費。該法案還加大了對非法使用“機器人”軟件在門票開售瞬間大量搶購的處罰力度。

票務轉售巨頭StubHub在2014年轉向了“全包”定價方案，多年的消費者研究表明，粉絲們最討厭的就是在結賬時看到最終票價因額外費用和服務費而上漲。但StubHub表示，由於列出的價格顯得更高，銷量下降，粉絲們紛紛轉向那些標價較低且隱藏費用的網站。不到兩年後，在市場份額流失後，StubHub又恢復了在最後一刻加收費用的做法。

門票最終價格需在初始列表頁明示。圖為2022年2月比莉·艾利什在紐約舉行"Happier Than Ever"巡演現場。圖片來源：Live Nation/Getty ImagesStubHub的案例為行業敲響警鐘。票務公司公開向立法者表示，只要法律強制要求全包定價，確保平台間無競爭優勢，他們支持該政策。歐洲大部分地區及加拿大、澳大利亞、新西蘭已實施某種形式的全包定價規定。

Ticketmaster副總裁亞維奇讚揚紐約率先行動，希望推動聯邦立法。“這不會自動實現”，他説道。

自2011年起實行全包定價、僅向賣家收取交易費的TickPick聯合首席執行官佈雷特·戈德伯格表示，該法規將促進票務商間更公平透明的競爭，最終降低消費者成本。

“這是消費者的重大勝利，也預示着行業未來走向——過去幾年欺騙性行為愈演愈烈”，他指出。

儘管斯庫菲斯議員期待新法律能提高票務定價透明度，但他力推的若干條款未獲通過，包括：強制向總檢察長辦公室報告"機器人"購票活動；強制對延期活動提供退款；強制披露並限制演出方、團隊、主辦方和場館在門票開售時的預留票數量。

他還指出了Ticketmaster在市場中的主導地位。據行業估計，Ticketmaster佔據了約70%至80%的市場份額，其母公司為全球最大演唱會推廣公司Live Nation Entertainment Inc.。

Yovich先生表示，該行業的競爭一如既往地激烈。

致信 Anne Steele，郵箱：[email protected]

本文發表於2022年6月8日的印刷版，標題為《紐約將禁止隱藏票務費用》。