《華爾街日報》：辦公室最令人畏懼的五個字——“我們開個谷歌文檔吧”

馬特·斯奈德作為營銷機構的文案撰稿人，工作核心就是協作。他通常先在一份共享文檔中擬定營銷策略大綱，多達十幾位同事和客户可以在此添加他們的各種想法。

然後他開始寫作。完全獨自一人。

匿名用户"我在私人文檔裏工作，“37歲、居住在亞特蘭大的斯奈德説，“我甚至不想讓人有在看我工作的感覺。”

據谷歌公司稱，超過30億人使用Docs和Sheets等Google Workspace產品。其中許多人似乎對此感到畏懼。

工作場所的常態往往是這樣：你正專心處理自己的事情，試圖撰寫提案或在Google Sheets中輸入數據，突然氣氛變了。屏幕頂部附近出現一個小圓圈。這個頭像屬於一位同事，或者更糟，是你的老闆。當任何數量的匿名動物出現時，這種不安會加劇——谷歌會自動將這些動物分配給未登錄賬户就打開文檔的人：食蟻獸、袋熊、短尾矮袋鼠。

光標開始閃爍。問題接踵而至：這個人想幹什麼？他們會往下滾動看到底部你還沒刪除的混亂筆記嗎？他們為什麼週六凌晨1點還在線？還有，短尾矮袋鼠到底是什麼？

和許多人一樣，斯奈德先生在影子副本中工作，這樣他可以花半小時琢磨一個句子，而不必擔心有人窺探他的創作過程。當每個詞都臻於完美后，他將成品粘貼回共享文檔。他説不介意別人查看原文檔時疑惑他為何毫無進展。這總比被即時圍觀強。

“我們遇到過一些客户認為邊寫邊改很合適，”他説，“當我身處共享文檔中，看到一隻匿名鴨嘴獸或其他動物圖標在那裏徘徊時，我就覺得——‘我做不到’。”

34歲的多倫多政府政策顧問凱爾·巴茲內特最近完成了一份10頁的基礎設施項目戰略分析報告，並與三位上級分享。他本打算立即退出文檔，但當他看到資深同事的頭像一個接一個彈出時，好奇心佔了上風。

“我看着他們逐行審閲，”他説，“他們能在短短時間內拆解我花了數天完成的工作，既令人印象深刻又讓人心驚膽戰。”

這次經歷或許算是共享文檔的因果報應。“我確實以喜歡‘摧毀’別人作品而聞名，”他坦言。

谷歌在書面聲明中表示：“未來是靈活的，Docs的價值在於讓人們能隨時隨地協作——儘管有人可能對與同事或匿名犰狳合作感到不適。”

谷歌Workspace（含Google Docs）集團產品經理維什努·西瓦吉指出，疫情期間公司意識到許多人正與素未謀面的同事協作，而文檔評論區可能成為他們的首次‘會面’場所。

近幾個月來，產品團隊新增了緩解緊張、增強人際聯繫的功能，包括用表情符號替代評論的功能。

“我現在看到，連非常資深的高管也會在我的文件上留下表情符號，”他説。

西瓦吉先生在共享文檔中最尷尬的時刻發生在他參與這個產品開發之前。當時他正在為兩家競爭對手分別準備提案，卻不慎將合作伙伴A的提案誤發給了合作伙伴B。

“現在我們有了非常明確的指導方針，當你需要將文檔分享到公司域外時，”他説。

疫情初期，32歲的梅莎·博基基奧正在為公司高管參加的虛擬會議做筆記。每位高管都能訪問該文檔並登錄查看。會議結束後，博基基奧女士接到了一個關於她一直在面試的另一家公司工作機會的電話。

“我的第一反應是我需要快速記錄下這些信息，”她説。

她沒有抬頭看自己打開了哪個標籤頁，就開始輸入新職位的詳細信息，包括薪資和入職日期。通話進行到一半時，她突然意識到自己仍在原來的文檔中打字。她看到文檔頂部顯示所有高管的頭像仍然在線。

“我大概有10分鐘都沒注意到這一點，”博基基奧女士説。

五天後，當她準備辭職信時，她接到了老闆的老闆的電話。

“她直截了當地説，‘我看到你記了一些有趣的筆記，’”住在波士頓的博基基奧回憶道，“顯然這看起來不太專業。”

幽靈般的潛伏者也困擾着32歲的丹妮爾·斯拉科夫，她是加州州立大學薩克拉門託分校刑事司法助理教授，她使用Google Docs進行合作研究。斯拉科夫女士説，她的研究夥伴之一勞倫·莫頓似乎總是在文檔中，儘管她在紐約，時差早三個小時。

“她確實一直在工作，”斯拉科夫女士説。“當我在下午早些時候做這件事時，她卻在晚上工作。”

這讓31歲的博士生莫頓女士感到驚訝，她表示自己設定了嚴格的界限，晚上7點後不工作。

“我從不關閉我的標籤頁，”她説。“現在我看着我的電腦，可能有30個標籤頁開着，其中80%在過去一週內我都沒看過。”

即使莫頓女士埋頭於這個項目時，她也是在Microsoft Word文檔中工作，然後將完成的文本粘貼到Google Docs中。幾年前，作為一名研究助理，她在加班寫一份簡報時，一位主管登錄並開始編輯。那份簡報充滿了拼寫錯誤，根本不適合被查看。

“我看到她的小光標在移動，”莫頓女士説。“從那以後，我完全留下了心理陰影。”

39歲的北卡羅來納州氣候學家凱西·德洛表示，研究生院的一個好處是她的寫作被批得體無完膚，這讓她對在觀眾面前工作時的自我意識完全免疫。“我很少獨自完成任何工作，”她説。

最近，當她在Microsoft Teams上撰寫一份氣候報告時，系統出現錯誤，無法保存她的更改。她懷疑罪魁禍首是同時進行編輯的人數太多。“這份文檔的協作太多了，”她説。

“儘管文檔權限和連接問題偶爾會干擾，但與不同時區或郵政編碼的同事協作是無與倫比的，”微軟表示。

出現在2022年6月9日的印刷版中，標題為《工作中五個令人畏懼的詞：“我們開個谷歌文檔吧”》。