混合辦公會議如同地獄 科技正試圖解決這一問題 - 《華爾街日報》

致我剛參加完一個重要會議的各位：

我試圖認真對待你們所有人。真的努力過了。但由於我在家看着你們擠在會議室裏，效果更像是玩具小人圍坐在波莉口袋的廚房桌旁。大部分時間我都在想象用鑷子把你們夾起來，然後塞進我的零錢包裏。

請不要打電話給人力資源部。

此致，

我

歡迎來到混合會議的地獄。再加上相關副作用——辦公室人員經常忽視視頻通話者，以及那個總是忘記靜音的傢伙——你會開始懷念衞生紙短缺、雙重口罩和全天Zoom的簡單時光。

解決方案？問問埃隆·馬斯克，他會説所有人都該坐在工位上。SpaceX和特斯拉的員工被要求每週至少在辦公室工作40小時。然而混合模式已成為許多公司的首選，根據2022年2月蓋洛普民意調查，42%可遠程工作的人部分時間在家辦公，39%完全居家辦公。

更可能的解決方案？是那些幫助我們適應這全新常態的技術功能——就像它們曾幫我們適應舊新常態一樣。微軟、谷歌、Zoom等公司正讓最優秀的團隊解決我們這個時代最重大的問題：如何開會討論工作。

以下解決方案並不能解決所有問題。但未來會有重大進展，同時也有一些富有創意且部分可免費嘗試的選擇，你現在就可以與同事一起試用。

解決方案1：自帶筆記本電腦

混合會議的首要原則：確保參會者之間的公平性——或者説，別讓你的員工陷入“飢餓遊戲”般的競爭。如何實現？當然是通過筆記本電腦。

“要求所有混合會議參與者必須使用筆記本電腦，有助於創造公平的競爭環境，”會議管理軟件初創公司Decisions的會議專家安吉拉·亨德森告訴我。

谷歌等公司鼓勵現場參會者使用筆記本電腦，以便與居家辦公者處於平等地位。圖片來源：Google如果會議室裏的人打開筆記本電腦攝像頭，居家參會者就能像疫情期間那樣看到每個人的獨立畫面。這比冷冰冰的會議室全景鏡頭要好得多，尤其是當房間裏的人發言時。微軟、谷歌等公司已開始鼓勵員工這樣做。

當然，同一間會議室裏所有筆記本電腦同時接入視頻通話產生的刺耳回聲，會比Kiss樂隊試音更令人崩潰。解決方法是：通過會議室的音視頻系統接入通話，並讓所有使用者在登錄會議前靜音並關閉揚聲器。

谷歌Meet的伴侶模式會自動靜音您的麥克風和揚聲器，讓您可以從會議室加入會議並繼續使用會議工具。照片：谷歌如果您使用Microsoft Teams或Google Meet，可以通過伴侶設置從會議室登錄會議。（谷歌的版本是伴侶模式，微軟的是伴侶設備體驗。）兩者都會自動關閉筆記本電腦的麥克風和揚聲器，同時允許您打開網絡攝像頭並使用其他虛擬工具，包括屏幕共享、羣聊和舉手功能。

為了讓事情感覺更公平，Teams可以通過名為“前排”的設置，將家中參會者以視線高度排列在會議室屏幕上。

解決方案二：配備多攝像頭的會議室

在會議室使用筆記本電腦的網絡攝像頭的問題在於您不知道該看哪裏。看網絡攝像頭？看桌子對面的同事，這樣家裏的人就能看到您的鼻孔？還是看牆？

微軟的“前排”佈局超越了傳統的網格視圖，讓人們感覺更像是參與了一場真實的對話。照片：微軟“會議室需要被重新設計為混合空間，”微軟Teams的項目經理Greg Baribault告訴我。新系統將更新的會議室攝像頭技術與最流行的視頻通話平台（包括Zoom、Google Meet和Microsoft Teams）的軟件相結合。

例如，微軟Teams可與其他攝像頭系統配合使用，比如羅技售價3,999美元的Rally Bar。這些系統不再採用無人機般的視角，而是運用人工智能技術聚焦發言者，將其以獨立參會者形象呈現在屏幕上，無需依賴筆記本電腦攝像頭。

羅技Rally Bar Mini通過攝像頭與軟件協同工作，精準捕捉會議中的發言者。插圖：羅技Zoom的智能圖庫功能類似。在兼容攝像頭上，它能生成會議室中每個人的獨立視頻流，甚至可隨人員移動進行追蹤。是的，谷歌Meet也提供類似的會議室解決方案。

現在，如果我是CEO，我會想：“呃，不行。你看到這創紀錄的通脹了嗎？“不過會議室影音設備的成本正在下降。

羅技首席執行官布拉肯·達雷爾告訴我，五年前"需要花費2萬至5萬美元並耗時三天"才能用設備改造一間會議室。而如今配置這些新型的5000美元以下攝像頭，他説用時不到一小時。

解決方案三：元宇宙會議

或許，僅僅是或許，終極答案在於完全虛擬的會議室。想象一下，我們圍坐在虛擬會議桌旁，無腿的虛擬化身啜飲着虛擬咖啡。

沒錯，我參加過元宇宙會議。我曾戴上Meta Quest 2頭顯，啓動Meta的Horizon Workrooms應用，結果發現我的編輯變成了《辛普森一家》裏米爾豪斯造型的虛擬人，還對着技術故障罵罵咧咧。至於牆上那個虛擬鹿頭裝飾，至今我都沒搞明白是什麼梗！

目前的VR會議簡直是糟糕體驗大雜燴：笨重的頭顯、漏洞百出的應用軟件，還有現實世界裏的物理障礙。但潛力確實存在。當我和編輯解決完技術問題後，我們進行了一場生動有趣的對話，彷彿真的面對面坐着。（可惜下次想再約他，還得用實體壽司賄賂才行。）

元宇宙會議太詭異了。我的編輯像辛普森角色，牆上那隻鹿為啥還戴着VR頭顯？圖片來源：Joanna Stern/華爾街日報等到參加元宇宙會議能像現在登錄Zoom或Google Meet一樣簡單，當我的耳朵不再感覺被極客頭盔壓扁時——沒問題，讓你的虛擬人來聯繫我的虛擬人吧！

但在現實宇宙中，我找到了最有希望的解決方案：“解決混合會議問題的最佳方式，就是從一開始減少這類會議的數量，“亨德森女士説道。

沒錯！所以請大家遠離筆記本電腦，問問自己：我即將安排的這場會議是否可以用一封郵件解決？一條Slack消息？一通電話？一條短信？或者一張《辛普森一家》裏憤怒的Milhouse動圖？

—在此訂閲Joanna Stern的科技時事通訊，科技已滲透萬物。專欄作家Joanna Stern將作為您的嚮導，分析並解答這個永遠在線時代的各種問題。

聯繫Joanna Stern請致信[email protected]

本文發表於2022年6月16日印刷版，原標題為《混合會議是場噩夢 科技正試圖解決這個問題》。