星巴克北美業務負責人離職 - 《華爾街日報》

星巴克公司北美業務負責人即將離職，臨時首席執行官霍華德·舒爾茨正在重組高管團隊。

星巴克宣佈羅珊·威廉姆斯將於本月底離職。威廉姆斯女士於2004年以區域副總裁身份加入星巴克，逐步晉升至執行副總裁職位，在公司任職超過17年。過去一年間，她一直是這家咖啡巨頭應對咖啡師日益高漲的工會化運動的核心人物。

星巴克表示曾為威廉姆斯提供其他職位，但她決定自行離開公司。

“這個決定並非輕率作出，“星巴克首席運營官約翰·卡爾弗在週五給員工的內部信中談及威廉姆斯離職時表示。該信件被《華爾街日報》獲取。威廉姆斯女士未立即回應置評請求。

威廉姆斯在致員工信中感謝大家共克時艱，並挑戰了她所稱的"公司現狀”。“星巴克不僅是一家企業，更是一個家庭、一種信仰體系，也是擁有光明未來的璀璨明燈，“她在被《華爾街日報》看到的信中寫道。

舒爾茨自四月重返公司後已多次調整高管陣容，他在上月採訪中表示正尋求引進星巴克當前缺乏的新鮮人才。上月星巴克宣佈其首席人力資源官、公共事務執行副總裁及公共政策高級副總裁將於五月離職。公司總法律顧問已於四月卸任。

星巴克表示，下一任CEO將考慮外部候選人，舒爾茨先生稱目標是在秋季前確定新領導人。

現任星巴克亞太業務總裁、為公司效力20年的薩拉·特里林將於6月21日起接管北美業務。公司稱，近幾個月被舒爾茨重新聘為企業顧問的前星巴克總裁克里夫·巴羅斯將協助特里林履行新職。

常穿着與公司標誌性綠色相配外套的威廉姆斯女士，在工會運動席捲美國門店期間深度參與了與咖啡師的會談。去年紐約州布法羅地區員工考慮是否組建工會時，她曾花費數週時間與他們溝通。星巴克管理層始終敦促員工保持與公司的直接關係，而非通過組建工會爭取更高薪酬福利。

威廉姆斯走訪過的布法羅地區其中一家門店後來投票成立了工會，由此掀起了星巴克美國門店的全國性工會組建浪潮。美國勞工關係委員會數據顯示，截至週三，星巴克全美9000家直營店中已有110家工會獲認證，公司贏得11場選舉，另有11家尚在複核。

以向咖啡師公開個人電話、給員工手寫便條聞名的威廉姆斯女士，在舒爾茨迴歸後仍活躍於公司內部活動核心位置。她曾在舒爾茨第二次出任CEO期間任職，並在前任CEO凱文·約翰遜任內獲得晉升。

“這是我在星巴克整個職業生涯中最激動人心的一週，”威廉姆斯女士在舒爾茨迴歸後給美國領導層的信息中寫道。“正如霍華德所説，我現在也重申，我們最好的日子還在前方。”

特里林女士於2002年加入星巴克，最初從事門店設計工作，後轉至運營部門，繼而在公司2011年收購Evolution Fresh果汁品牌後負責該業務。在領導亞太地區14個市場之前，她最近負責管理星巴克的食品供應。

“她幾乎觸及了我們業務的每一個領域，”卡爾弗在員工信息中這樣評價特里林女士。“我相信她將憑藉豐富的經驗和經過驗證的服務型領導方式，推動我們在美國的業務轉型。”

羅珊·威廉姆斯——她在公司工作了17年以上，包括曾領導星巴克加拿大業務——2015年站在多倫多一家星巴克門店前。圖片來源：科林·麥康奈爾/Zuma Press致信 希瑟·哈登，郵箱：[email protected]

本文發表於2022年6月18日的印刷版，標題為《星巴克高管即將離職》。