《華爾街日報》："典型書呆子"如何成為高端時尚銷售領軍者

何塞·內維斯過去15年將Farfetch有限公司打造成領先的奢侈品在線市場，但他進入奢侈品行業的職業生涯幾乎始於偶然。

自幼8歲起就痴迷編程的內維斯表示，他年輕時唯一的抱負就是成為葡萄牙的比爾·蓋茨或史蒂夫·喬布斯，經營一家軟件公司。19歲時他創立了第一家科技企業，卻在90年代中期為葡萄牙奢侈品牌供應商開發庫存軟件時意外涉足奢侈品行業。

“我曾是個極客，典型的書呆子，“內維斯説道，對他而言時尚曾顯得無足輕重，“我過去一雙鞋能穿到腳趾從鞋頭破洞露出來。”

但這位Farfetch首席執行官表示，參觀供應商工廠的經歷激發了他對奢侈品的鑑賞力，讓他見識到高端品牌傾注於產品中的熱忱與細節追求。着迷之下，他參加了米蘭時裝貿易展。“這徹底震撼了我，“他回憶道。

在與數十個國家的買手和設計師密切接觸後，他意識到奢侈品行業比當時的科技領域更具全球性和國際視野。

內維斯移居倫敦，致力於開發時尚科技，最終在2007年創立Farfetch。公司於次年金融危機席捲全球經濟前夕正式開始運營。

這打亂了內維斯先生的融資計劃。“所有的門都關上了，“他説，“完全沒有獲得資金的可能性。”

作為一名相對不知名的企業家，內維斯缺乏可能幫助他獲得種子資金的人脈關係，迫使他用自己的錢維持公司運營，他説。

Farfetch在資金極度緊張的情況下維持運營，直到危機緩解，內維斯終於在2010年獲得了風險投資。

如今，Farfetch擁有約1,300個品牌，包括古馳、普拉達和範思哲，這些品牌在該網站上銷售產品以換取佣金。

但在平台初創時期，説服奢侈品牌參與是一個挑戰，當時一些人認為他們不需要參與在線零售。他回憶説，奢侈品行業相對緩慢的節奏也可能讓習慣於創新和快速決策的科技人士感到沮喪。

“這些品牌是世代相傳的企業，“內維斯説，“決策是以一種非常長遠的方式做出的。”

他説，在奢侈品行業取得成功的關鍵，可能比其他任何行業都更重要的是，建立多年的信任關係。其中一些關係幫助塑造了他的公司和管理風格。

以下是他尋求指導的四位人士：

### 安東尼奧·奧爾塔-奧索里奧

勞埃德銀行集團前首席執行官。

內維斯先生表示，奧爾塔-奧索里奧先生在應對大型機構日常運營壓力方面的經驗極為寶貴。

作為同樣旅居倫敦的葡萄牙同胞，奧爾塔-奧索里奧曾執掌英國勞埃德銀行十年之久，之後還擔任過瑞信集團董事長。

2011年他履職勞埃德八個月後，因過度疲勞延長休假——這在當時對大型企業領袖而言極具爭議——經治療並掌握新的應對方法後重返崗位。在商業生涯之外，他因倡導心理健康尤其是應對工作壓力的相關舉措而聞名。

內維斯坦言，過去他和團隊常為趕客户截止日期連續熬夜數日。但與奧爾塔-奧索里奧關於工作生活重要性對話後，他意識到長時間工作反而適得其反。

“工作固然重要，“他説，“但如果要以生命為代價就毫無意義。”

### 加里·萊博夫

運動心理學家兼高管教練

數年前聽聞萊博夫向CEO羣體講授管理技巧的演講後，內維斯邀請他為Farfetch領導層提供指導。內維斯稱這場揭示績效心理學奧秘的演講令他茅塞頓開。

內維斯先生表示，由於一直為自己工作，他受益於高管教練，尤其是萊博夫先生的指導。萊博夫的方法是詳細分析個人的表現，理解並打破阻礙更好表現的心理障礙。

“他幫助我變得更加自信，不再害怕衝突，”定期與萊博夫見面的內維斯先生説。內維斯先生表示，作為企業家，他過去過於專注於建設和擴展Farfetch，但最近，萊博夫的建議幫助他拓寬了作為首席執行官的技能，並投入更多時間指導團隊。

### 若澤·曼努埃爾·杜朗·巴羅佐

前歐盟委員會主席

巴羅佐先生是內維斯所稱“葡萄牙僑民”的另一位成員，他在2014年之前擔任葡萄牙總理，之後出任歐盟委員會主席。他現在擔任高盛國際的非執行主席。

Farfetch與高盛有銀行業務往來，這一聯繫使內維斯先生得以結識巴羅佐先生。

豐富的政治經驗使他成為內維斯先生在世界事務方面的情報來源。“他對地緣政治和宏觀經濟學，以及一切如何運作有着非常深刻的理解，”內維斯先生説。

內維斯先生表示，他就從中國發展到美聯儲和歐洲央行的貨幣政策等各種問題諮詢過巴羅佐先生。“他沒有水晶球，”他説。“但他對即將發生的不同情景有着非常有見地的看法。”

### 蘇菲·德文希爾

營銷協會首席執行官

作為內維斯先生認可的塑造其管理方法的第二位高管教練，企業家蘇菲·德文希爾目前執掌全球營銷高管聯盟——營銷協會。

作為教練，德文希爾女士專注於幫助商業領袖快速做出正確決策，並不被接踵而至的新挑戰所壓垮。這對於Farfetch等快速增長的公司尤為重要——該公司收入在四年間增長約三倍，去年達到23億美元。

“如何在充滿不確定性和波動性的快速變化環境中進行管理？“內維斯説，“她極大地幫助我在這種情境下成為更優秀的管理者，駕馭高速增長並保持冷靜，讓團隊始終保持高昂的士氣。”

聯繫記者特雷弗·莫斯，郵箱：[email protected]

本文發表於2022年6月25日印刷版，標題為《何塞·內維斯》