歐美團體對谷歌隱私問題發起連番投訴——《華爾街日報》
Catherine Stupp
作者：凱瑟琳·斯特普更新於2022年6月30日下午3:40 ET|WSJ專業版
本月早些時候柏林展會上谷歌的展位。谷歌表示其拒絕數據追蹤的選項設計得易於理解。一位發言人稱：“我們致力於確保這些選擇清晰且簡單。“圖片來源：托比亞斯·施瓦茨/法新社/蓋蒂圖片社來自多個歐洲國家的消費者團體週四向監管機構提交正式投訴，指控谷歌違反隱私規則，未告知用户其跨服務數據如何被用於定向廣告。
投訴指出，谷歌讓用户在註冊服務時只需點擊一個按鈕即可輕鬆共享數據；然而，選擇退出則需要多次額外操作。這些團體聲稱，Alphabet公司的這家子公司對個人數據使用方式也不透明。
投訴援引了歐盟法律要求，即在歐盟運營的公司需設計具有簡單隱私保護功能的產品。1月份，法國隱私監管機構因類似違規行為對谷歌處以1.69億美元罰款，對Meta Platforms Inc.的Facebook處以6700萬美元罰款，理由是這些公司使用户難以拒絕cookie（追蹤數據的標識符）。
這些組織指出，谷歌在其包括YouTube、谷歌地圖、安卓操作系統、Gmail和Google Play商店在內的所有產品中均採用類似做法，且未告知消費者其數據是否會被用於創建個性化廣告。
“他們可以整合所有這些數據來獲取非常詳細的用户畫像，從而個性化推送各類內容，包括定向廣告，“總部位於布魯塞爾的歐洲消費者組織高級法律官員大衞·馬丁·魯伊斯表示，該組織正在協調針對谷歌數據收集行為的後續行動。
週四，來自挪威、斯洛文尼亞、捷克共和國、希臘和法國的團體向監管機構提交了相同投訴。在德國，某倡導組織致信谷歌警告可能提起訴訟，而丹麥、荷蘭和瑞典的團體則向本國當局提交了谷歌行為的具體細節。歐洲各國的隱私法規存在差異，部分監管機構需對所有收到的正式投訴展開調查。
谷歌發言人在郵件聲明中表示：“用户應當能夠理解互聯網服務使用過程中產生的數據去向。若對此不滿，他們應有權採取相應措施。”
該發言人稱，當用户創建谷歌賬户時，公司會提供設計簡潔易懂的不同選項。“我們致力於確保這些選擇清晰明瞭。”
但投訴方認為這些選項並不直觀。他們主張，谷歌通過設置複雜的用户數據共享拒絕機制，違反了歐盟2018年《通用數據保護條例》中"隱私保護默認設置"的核心要求。
斯洛文尼亞消費者協會測試主管博什蒂安·奧科恩表示：“我們需要的是通過設計保護隱私，不僅在谷歌案例中，在整個電動汽車、其他電子設備和其他用户界面上都應如此。“他説，監管機構應要求谷歌為用户提供一種簡單的方式，以拒絕在其不同平台上共享數據。
週四，一個由美國科技和消費者團體組成的聯盟也向聯邦貿易委員會發送了一封信，概述了類似的投訴，涉及谷歌不明確的措辭和退出數據共享所需的耗時步驟。倡導團體聯盟"跨大西洋消費者對話"的美國數字聯席主席卡莉·施羅德表示，這些做法可能違反了《聯邦貿易委員會法》，該法授權該機構防止損害消費者的欺騙性做法。
“我們認為這絕對構成了一種操縱性設計模式，對消費者不公平，“施羅德女士説。
聯邦貿易委員會證實收到了這封信，但沒有發表評論。
去年，聯邦貿易委員會表示將加強對公司使用欺騙性策略吸引用户訂閲其服務，然後讓他們難以取消的方式的調查。
施羅德女士表示，“跨大西洋消費者對話"正在推動美國監管機構限制大型科技提供商的某些做法。她説，歐洲法律禁止公司在消費者拒絕提供個人數據的情況下扣留服務；而在美國，沒有這樣的規定。
一套谷歌應用。圖片來源：Nicolas Economou/Zuma Press歐洲消費者組織的投訴將首先提交至其本國的監管機構，然後轉交給愛爾蘭。根據《通用數據保護條例》(GDPR)，愛爾蘭監管機構負責監督谷歌在歐盟的活動，因為該公司的歐洲總部設在那裏。
然而，消費者權益倡導者表示，愛爾蘭監管機構行動遲緩。在歐洲，投訴來源國的監管機構可以介入並提出問題或異議。這是愛爾蘭監管機構去年9月對WhatsApp處以2.7億美元罰款的一個因素，該投訴最初於2018年提交。
馬丁·魯伊茲(Martin Ruiz)所在的歐洲消費者組織(European Consumer Organization)在2018年歐盟隱私法生效後不久，就谷歌的位置跟蹤問題協調了類似的投訴。愛爾蘭監管機構仍未做出決定。
“我們希望這個瓶頸能得到解決，”馬丁·魯伊茲説。
谷歌在其他地方也面臨對其位置跟蹤的反對。除了歐洲的投訴外，澳大利亞當局在2019年聲稱谷歌同樣誤導了那裏的消費者。今年1月，美國的三個州和哥倫比亞特區提起訴訟，同樣指控谷歌記錄了選擇退出的用户的位置。
寫信給Catherine Stupp，郵箱：[email protected]
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