美國獨立日假期週末開始 機場延誤和航班取消情況加劇——《華爾街日報》

週五，美國有超過500個航班被取消，暴風雨天氣加劇了航空業在預計繁忙的獨立日假期週末前一直努力緩解的旅行壓力。

週五的航班取消數量雖未達到近幾周某些日子的水平，但正值機場客流量達到新冠疫情重創旅行需求以來的最高峯。預訂應用Hopper表示，獨立日假期可能是疫情開始以來最繁忙的長週末。

預期旅客數量的增加，加上人員短缺和今年以來的延誤與取消記錄，促使政府官員與航空業本週召開會議，討論他們為限制假期週末可能出現的問題所採取的措施。

與此同時，繁忙的機場正提醒乘客提前到達並保持耐心。奧斯汀-伯格斯特羅姆國際機場建議國內航班乘客提前兩個半小時到達。邁阿密國際機場週四表示，停車場即將滿員，這也是其建議乘客至少提前三小時到達機場的部分原因。惡劣天氣可能繼續給美國部分地區帶來旅行困難。

達美航空公司首席執行官埃德·巴斯蒂安週四在一封信中向客户道歉，稱目前的航班中斷和不確定性達到了不可接受的水平。該航空公司表示，乘客可以改簽航班以避免本週末假期旅行可能出現的麻煩。

“情況不會一夜之間改變，但我們正走在穩步復甦的道路上，”巴斯蒂安先生寫道。“我們當前所處的環境前所未有。”

週五正值小長假開始，各機場一片繁忙景象，包括亞特蘭大的哈茨菲爾德-傑克遜國際機場。圖片來源：erik s lesser/Shutterstock航班延誤、取消、排長隊和行李丟失已成為全球旅行常態，不僅限於美國。由於人手短缺的航空業面臨夏季激增的需求。航空數據提供商Cirium數據顯示，6月美國主要航空公司取消了約2.9%的國內航班，高於2019年6月的約2%。

美國聯邦航空管理局週四表示，航空公司計劃在週五（小長假高峯日）執行逾24,800個航班。受風暴影響，週五全天航班取消和延誤情況加劇，東海岸主要機場尤為嚴重。航班追蹤公司FlightAware數據顯示，截至下午晚些時候，美國已有500多架次航班取消，逾5,000架次延誤。

在運營混亂引發乘客、員工乃至立法者和政府官員不滿後，航空公司面臨本週末提升運營順暢度的壓力。交通部長皮特·布蒂吉格近期敦促航司高管確保其夏季航班計劃切實可行，並配備充足的客服人員。

佛蒙特州獨立參議員伯尼·桑德斯本週表示，交通部需採取更嚴厲措施，並敦促部長皮特·布蒂吉格對航空公司長時間延誤及安排無法配備人手的航班實施罰款。

交通部在回應桑德斯信件的聲明中表示：“我們將繼續與航空公司合作以滿足這一期望，同時也會毫不猶豫地採取執法行動追究其責任。”

航空業與聯邦航空管理局之間就近期問題責任歸屬的緊張關係持續升級。

航空公司指出空管人員配備問題導致即使在良好條件下仍出現航班中斷。聯邦航空管理局回應稱：‘航空公司在獲得540億美元疫情救助金避免大規模裁員和破產後，美國公眾有權要求其兑現服務承諾。’

據知情人士透露，聯邦航空管理局與航空公司舉行了超出日常協調的特別會議，商討假日週末運營計劃——這有助於緩解本週的緊張局勢。

一位與會者表示，會議上 FAA 官員分享了關於本週末東北部和西南部預計風暴期間航班路線規劃的應對方案，並計劃最大限度安排空管設施加班。

各航空公司正提醒旅客今年夏季出行需提前抵達機場並保持耐心。照片：朱莉婭·尼基森/美聯社美國聯邦航空管理局代理局長、副局長及其他官員週四還與航空公司高層會晤，包括美國航空集團、西南航空等公司首席執行官及行業協會代表。

疫情期間旅行復蘇前景不明朗時，航空公司曾鼓勵員工提前退休或長期休假，如今正大規模招聘以填補空缺。但航司發現，召回老員工與招聘新人的進程比預期更緩慢複雜。

“這些崗位面臨普遍的人力短缺，“代表廉價航空的美國國家航空運輸協會主席喬治·諾瓦克表示。

部分航空公司稱，員工新冠確診病例增加導致更多缺勤，帶來運營不確定性。

航司不得不縮減過度擴張的航班計劃。據美國航空協會數據，今夏主要航司航班量較年初計劃減少約15%。

對春季運營困難的航司而言，減班措施已見成效。Cirium數據顯示，阿拉斯加航空4月因飛行員培訓積壓取消約3.6%國內航班，6月該比例已降至1%以下。

西南航空也調整了原定計劃，重組航線網絡以預留更多運營緩衝空間。公司表示這些措施使取消率低於2020和2019年水平。高管本週在內部備忘錄中指出，本週末最大挑戰將是天氣及空管應急措施。

達美航空和美聯航公司的運力削減計劃將於七月生效，航空公司希望此舉有助於緩解運營問題。美聯航將減少其紐瓦克樞紐機場每日50個航班起降，該公司表示空管人員短缺及限制登機口和跑道使用的施工項目影響了運營效率。

多家航空公司的飛行員表示已感受到壓力，認為航空公司安排的航班量超出了其保障能力。本週達美航空飛行員在合同談判期間於部分樞紐機場進行非當班狀態下的糾察行動，指出公司長期依賴他們創紀錄的加班時長。

達美航空稱抗議活動不會影響運營，並表示致力於與飛行員達成行業領先的勞動合同。

達美航空首席執行官在致客户信中表示，除調整航班計劃外，公司正採取其他措施改善運營。巴斯蒂安先生稱，達美已實施提前登機流程以確保航班正點，並調派總部員工支援亞特蘭大和紐約機場的值機、行李託運及其他地面服務。

聯繫記者艾莉森·賽德：[email protected]

本文發表於2022年7月2日印刷版，標題為《航班取消與延誤困擾旅客出行》。