年輕員工將面臨殘酷覺醒——《華爾街日報》

特定年齡和態度的工人將不得不面對即將到來的經濟衰退。不斷上升的通脹和市場低迷必將導致裁員。期待僱主對你的求職心存感激的日子很快就會結束。

在過去十幾年開始工作的人即將經歷他們第一次嚴峻的就業市場。年輕員工——不是全部，但很多——將需要對工作場所提出更現實的要求。

上一次經濟衰退於2009年年中結束，失業率為9.5%，大約是今天失業率的2.5倍。自2010年以來大學畢業的人大多隻經歷過就業市場的好時光。許多直接從高中進入勞動力市場的人也是如此。那時存在競爭，但競爭的是員工而不是工作。

工人的期望發生了變化，他們做艱苦工作的意願也隨之改變。火熱的就業市場讓員工對自己不可替代性產生了不切實際的感覺。在我們的呼叫中心，缺勤率和人員流失率上升。我們發現技術人員忠誠度降低，他們經常為了微薄的加薪或換個環境而跳槽。

我們在國內找不到所需的忠誠員工，因此將目光投向海外。如今，我們在印度班加羅爾有70名員工，到年底將超過120名。我們發現那裏的員工水平與美國相當，但今年的流動率不到5%。通過降低勞動力成本，這一轉變使我們能夠用更多的錢獎勵有動力的美國員工。

有動力的員工願意來辦公室上班。這一要求與後疫情時代的居家辦公潮流相悖，但它為我們服務的患者創造了最佳體驗，提升了團隊士氣，並幫助員工在專業上成長。

我並非有意顯得牢騷滿腹。作為兩個工作態度認真的年輕人的父親，我知道職場中不乏優秀的年輕員工。但其他企業CEO們常向我感嘆，如今要招聘並留住那些渴望在工作中學習成長、願意長期效力的員工實在太難。

職業穩定性將重新優先於頻繁跳槽。物價飛漲和裁員浪潮會讓年輕員工重新珍視薪資收入。員工會因能效忠於某家公司並考慮晉升而非離職感到慶幸。他們將更多思考如何提升客户體驗，而非計較自己不願做的事。

經濟衰退雖是領悟這一重要課題的艱難方式，但勞資雙方都將因此獲益。

格林裏夫先生是科羅拉多州醫療保健服務公司Modivcare的總裁兼首席執行官。

圖片來源：Getty Images/iStockphoto本文發表於2022年7月5日印刷版，標題為《年輕員工將面臨殘酷覺醒》。