CVS設立新高管職位以主導技術戰略——《華爾街日報》

舊金山的一家CVS藥店。圖片來源：David Paul Morris/彭博新聞CVS Health公司正在設立一個新的高級技術職位，該職位將負責管理首席信息官和其他技術領導者，同時專注於技術戰略和業務增長。

蒂拉克·曼達迪，前美高梅國際酒店集團首席戰略、創新和技術官，將於7月25日出任新設立的首席數據、數字和技術官一職。他將擔任執行副總裁，直接向CVS總裁兼首席執行官凱倫·林奇彙報。

在曼達迪先生被任命之前，CVS的技術領導權分散在數據與分析總裁、首席信息安全官、首席信息官、數字工程與架構高級副總裁以及數字產品、用户體驗與運營高級副總裁之間，他們各自向不同的業務領導者彙報。

林奇女士表示，設立這一新職位旨在整合這些領域，消除孤島現象，並在技術方面採取更加一體化的公司策略。

“我認為這是一個巨大的機會，能夠以真正讓我們在消費者中脱穎而出的方式，在整個組織內建立聯繫，”林奇女士説，並補充道，數據、數字和技術領導者之間的這些聯繫最終將能夠為消費者提供更個性化的服務。

“這一角色突然讓組織能夠應對許多我們過去可能無法把握的機遇，”曼達迪先生表示。

林奇女士稱，首席信息官羅shan·納瓦甘穆瓦和其他技術領導者的職責短期內不會改變，但隨着部門壁壘的打破可能會逐步演變。

據高德納公司研究主管克里斯·霍華德介紹，任命一位專注於戰略、職位高於CIO的“頂尖”技術領導者正變得越來越普遍。

霍華德指出，雖然CIO角色本身也越來越貼近業務，但市場對高級領導者的需求正在增長——這類領導者無需處理與技術供應商合作、協調雲服務等日常CIO事務，能專注於長期戰略。

“現在需要這樣一個能統籌全局的高層職位，”他補充稱，有時CIO可能會自然成長為這一角色，但並非總是如此。

霍華德表示，在任命新技術領導者時也可能面臨挑戰，尤其是當存在文化衝突或任命者來自完全不同的行業時。但與此同時，這種行業經驗的多樣性也可能成為優勢。

在加入美高梅國際酒店集團之前，曼達迪曾擔任華特迪士尼公司迪士尼樂園、體驗和產品部門的執行副總裁兼全球首席技術官，以及美國運通公司全球數字、消費者旅行和併購技術高級副總裁。

曼達迪先生表示，他之前的職責是打造卓越的客户體驗，如今在CVS他仍致力於保持這種對客户和員工體驗的雙重關注。

“如何創建一個個性化的醫療環境，鼓勵長期參與，並讓人們在生命中最緊張的時刻也能輕鬆應對？“他説，“歸根結底，這些正是我專注的體驗。”

近幾個月來，CVS成為繼雅培公司二月召回事件後限量銷售嬰兒配方奶粉的零售商之一，隨後又因最高法院上月推翻憲法墮胎權裁決導致需求激增，開始限量銷售非處方緊急避孕藥。

CVS第一季度銷售額增長超11%，這家連鎖藥房持續受益於新冠疫苗接種服務和家用檢測試劑銷售。該公司當期錄得768.3億美元營收，其中零售板塊銷售額增長9.2%。

致信伊莎貝爾·布斯凱：[email protected]