微軟在歐洲採取攻勢以應對雲服務擔憂 - 《華爾街日報》

今年參加巴塞羅那科技會議的微軟公司正面臨歐洲的反壟斷投訴。圖片來源：Jordi Boixareu/Zuma Press微軟公司已開始在歐洲展開行動，試圖建立盟友關係並消除批評聲音，因為在其最大市場之一正受到更嚴格的審查。

競爭對手指責這家軟件巨頭濫用其作為全球第二大雲計算公司（僅次於亞馬遜公司）的地位來壓制歐洲企業。微軟正以優惠措施和説服手段相結合的方式作出回應——在某些情況下難以取得進展。

德國雲計算公司Nextcloud GmbH的首席執行官弗蘭克·卡利切克表示，在向歐盟委員會對微軟提起反壟斷投訴後，這家美國巨頭的律師聯繫Nextcloud提出了一個提議。

Nextcloud指控微軟通過將競爭對手的雲軟件與其Windows操作系統捆綁銷售，迫使客户使用其雲軟件，從而壓制競爭。這家德國公司還組建了一個由關注微軟行為的歐洲企業組成的聯盟。卡利切克稱，微軟律師詢問Nextcloud是否可以通過某種方式合作，並承諾如果該公司撤回投訴將提供好處——包括在微軟營銷材料中推廣Nextcloud的標識。

這次示好並未成功。卡利切克先生拒絕了。

“他基本上是在給我們畫餅，“他説，“問題不在於某個地方放個標誌或快速達成交易。我們對這些不感興趣。我們關注的是整體反壟斷形勢。”

微軟總裁布拉德·史密斯表示，公司正試圖傾聽並解決歐洲企業擔憂的問題。

微軟總裁布拉德·史密斯五月在瑞士達沃斯與歐洲監管機構和競爭對手會面時發言。圖片來源：Markus Schreiber/美聯社"只有先停止對抗才能成為盟友，而要停止對抗就必須解決他們合理提出的關切，“史密斯先生説。

歐盟一直處於全球加強對科技巨頭審查浪潮的前沿，包括它們如何競爭及如何處理數據。微軟及更廣泛的雲計算業務並非新規的主要目標。這家總部位於華盛頓州雷德蒙德公司的遊説活動，標誌着政府與科技公司之間新興鬥爭的一個重要新戰線。

儘管微軟沒有最大的雲市場份額，但其雲業務正在歐洲受到關注，部分原因是競爭對手聲稱它利用Windows操作系統和Office生產力應用的主導地位，在推動客户使用其他雲服務時獲得不公平優勢。

微軟在雲服務領域的互動也可能影響監管機構對其750億美元收購視頻遊戲公司動視暴雪交易的審批態度，部分歐洲遊説人士表示。該公司需獲得多國市場監管批准，而任何反壟斷指控都可能影響這一進程。英國反壟斷監管機構上週已啓動調查，評估此次收購是否會削弱市場競爭。

史密斯稱，收購動視暴雪是微軟在歐洲展開魅力攻勢的原因之一。“我們必須維護公眾對我們負責任發展的信心”，他表示。

微軟計劃收購遊戲公司動視暴雪；近期得克薩斯州舉行的動視電競賽事現場。圖片來源：塞爾吉奧·弗洛雷斯/彭博新聞社歐洲立法者上週通過了全面的數字法規，將對包括微軟在內的多家美國科技巨頭實施競爭規則。另一項審議中的歐盟法規可能要求雲服務提供商簡化客户數據跨平台遷移流程，並強制企業建立防範非法數據傳輸的保障措施。

微軟在雲服務領域的主要競爭對手——亞馬遜和字母表公司旗下谷歌——同樣面臨歐洲監管阻力。與近年來的微軟不同，這兩家公司都曾因非雲業務涉嫌違反反壟斷法規而受到指控。

對於大多數大型科技公司而言，瞭解監管機構、競爭對手及其他利益相關方是開展業務的重要環節。微軟應對歐洲最新監管挑戰的方式與其在美國處理法規事務的策略如出一轍——主動接觸政策制定者，有時甚至吸納批評者。

雖然微軟未按地區披露銷售額，但Stifel金融集團分析師Brad Reback估計，微軟約35%的營收來自歐洲地區。按2021年6月結束的財年計算，該數字接近600億美元。

微軟在歐洲的擴張給部分企業帶來了困擾。去年末，微軟聘請公關巨頭博雅公關在歐洲開展額外業務。Slack科技公司此前正與該機構合作，通過2020年提交的反壟斷申訴在歐洲對抗微軟。知情人士透露，當微軟僱傭博雅公關後，該機構因利益衝突終止了與Slack的合作，此舉激怒了Slack管理層。

亞馬遜雲服務是全球最大雲服務商，也是微軟的競爭對手。圖片來源：Noah Berger/Getty Images for Amazon Web Services博雅公關女發言人表示，客户目標變化可能導致業務衝突。“此類情況下，博雅將自主做出是否繼續合作的商業決定。“她在聲明中表示。

儘管微軟付出了努力，但依然持續遭遇阻力。

去年夏天，法國公司OVHcloud與其他歐洲企業聯合對微軟提起申訴，指控其產品授權方式變相迫使用户選擇微軟Azure雲服務。據《華爾街日報》看到的文件顯示，在此申訴及其他針對微軟的投訴後，歐盟委員會過去一年向微軟的競爭對手和合作夥伴發放了調查問卷，作為反壟斷調查的一部分。

歐盟委員會發言人表示已收到針對微軟的投訴，目前正在評估。

今年四月，微軟總部代表專程前往巴黎，與代表企業和政府數字服務用户的科技政策組織Cigref進行會談。該組織正致力於推動微軟等公司簡化客户更換雲服務供應商的流程。協會總幹事亨利·達格蘭表示，會議最終未達成任何協議。

“微軟的某些商業行為在我們看來有違公平市場競爭原則，“他説道，並透露該組織也在要求其他大型雲服務提供商做出改變。

五月，史密斯先生展開歐洲巡訪會晤監管機構與競爭對手。在布魯塞爾歐盟總部舉行的活動中，他宣佈了一系列原則，旨在緩解外界對微軟雲業務的擔憂。這些原則包括承諾與歐洲雲服務商合作，並支持在微軟雲平台上運營的軟件供應商取得成功。

寫信給 Aaron Tilley，郵箱 [email protected] 和 Kim Mackrael，郵箱 [email protected]

刊登於2022年7月13日的印刷版，標題為《微軟因雲服務審查採取攻勢》。