《華爾街日報》：RadioShack新營銷策略如何融入NSFW推文

負責RadioShack營銷工作的Abel Czupor。圖片來源：Cameilla MenardRadioShack最近發佈的一條粗俗推文，展示了這個百年品牌正在經歷的轉變。

6月23日，RadioShack在推文中寫道：“舊的商業計劃：禮貌地向客户銷售HDMI線。新的商業計劃：扭斷脖子和兑現支票……“並以一句粗俗的話作為結尾。

這是RadioShack在推特上採取新策略的一個典型例子，其推文內容已從電子產品促銷和懷舊廣告轉變為不宜在工作場合出現的笑話和色情主題的梗圖。

RadioShack母公司Retail Ecommerce Ventures LLC的一位女發言人表示，Abel Czupor大約一個月前開始負責該品牌的營銷團隊。據Czupor稱，這一策略部分是為了吸引那些可能不知道這家零售商仍然活躍的消費者的注意。

“我們想出一個有效的方案，本質上完全是自然流量，並降低平均每次購買的成本，“Czupor説。“我們想提高一點利潤率。社交媒體策略是我們真正想開始做的事情之一。”

6月29日，該公司發佈了一條滿口髒話的推文，形象地提到了一個與性有關的問題，這一策略得到了充分體現。這條推文迅速走紅，獲得了約8萬個"贊"和近3.1萬次轉發和引用推文。

該公司隨後以一名實習生的名義發佈了一條道歉推文，其中包括一個拼寫錯誤。Czupor稱，這是為了進一步激發參與度而故意為之。

根據社交媒體分析服務Sprout Social的數據，當天及次日提及RadioShack的推文數量佔該品牌截至上週全年總提及量的67%。

據社交媒體分析網站Social Blade統計，RadioShack的Twitter賬號目前擁有超過38.4萬粉絲，較6月28日的208,095人顯著增長。

“RadioShack的新營銷策略是利用年輕一代的聲音重振品牌，使其適應當今市場，“零售電子商務企業Retail Ecommerce Ventures總裁Alex Mehr表示，該公司旗下零售品牌還包括Pier 1和Dressbarn。“該商業策略有堅實數據證明其成功。”

Retail Ecommerce Ventures稱，在截至7月11日的30天內，品牌官網直接流量增長49%，銷售額也有所提升。

藉助加密貨幣的復興

RadioShack成立於1921年，在遭遇百思買和亞馬遜等競爭對手衝擊前曾是家喻户曉的品牌。2014年其超級碗廣告承諾提供全新升級的店鋪體驗廣受好評，但2015至2017年間兩次申請破產。

2020年，Retail Ecommerce Ventures以未公開價格收購了RadioShack在美國、加拿大、印度、澳大利亞、歐洲和中國的品牌權及相關網站。當時RadioShack作為在線零售商運營，但仍保留獨立店主經營的實體店網絡。Czupor先生表示該品牌與RadioShack門店存在特許經營協議。

這家零售商最近幾個月推出了一個加密貨幣交易平台。它計劃大幅增加網站上的庫存，包括與加密貨幣相關的商品。Czupor先生表示，該公司希望通過電子遊戲和“其他潮流商品”等新產品重振門店，以吸引更廣泛的消費者羣體。

據Czupor先生透露，RadioShack還在研究進一步的區塊鏈計劃。

該公司不排除再次儲備工程師會感興趣的商品，這些商品曾經是其主要產品。“我們始終忠於我們的根源，如果這意味着要在店裏重新上架晶體管，那就這樣吧，”Czupor先生説。

熟悉的名字，陌生的聲音

但一些人對社交媒體策略持懷疑態度。

“這是一個全新的品牌情境，因為我們有一個歷史悠久、眾所周知的品牌，現在發表的評論與品牌所代表的一切完全不一致，而且遠遠超出了良好品味的界限……這讓人感到不協調，”西北大學凱洛格管理學院的市場營銷教授Tim Calkins説。

RadioShack並不是第一個提供俏皮評論的品牌。快餐連鎖店Wendy’s公司經常在Twitter上輕率地“調侃”其競爭對手和消費者。但對於一個知名品牌來説，這種粗俗程度並不常見。

Calkins先生説，人們也更瞭解Wendy’s是什麼。“RadioShack幾十年來在市場上一直沒有明確的定位，”他説。“所以RadioShack並不是在強大的基礎上進行建設。”

Calkins先生認為，RadioShack的社交媒體策略似乎與其吸引新消費者進入加密貨幣的計劃也不一致。

RadioShack認為其品牌名稱有助於加密貨幣更為主流。

“這正是加密貨幣此前未能把握的關鍵，“RadioShack在其加密平台官網上表示，“太多人聚焦投機炒作，卻忽視了讓’傳統’用户感到安心……因此像RadioShack這樣歷史悠久、家喻户曉的品牌才是破局之道。”

卡爾金斯先生指出，這與露骨的色情推文風格顯然背道而馳。

“如果策略是讓年長投資者接納加密貨幣，那麼讓RadioShack品牌在網絡上滿口污言穢語，實在看不出能成為制勝法寶，“他評論道。

丘波爾先生承認這種新品牌調性並非人人接受。

“每個受追捧的品牌都難免招致非議，但這恰恰説明營銷奏效了。我寧願人們或愛或憎，也好過無人知曉這個品牌的存在，“他解釋道。

聯繫記者梅根·格雷厄姆，郵箱：[email protected]

本文發表於2022年7月14日印刷版，標題為《RadioShack營銷團隊強化品牌個性》。