從Gap到Dollar General，零售業高管紛紛離職 行業挑戰加劇——《華爾街日報》

The RealReal創始人朱莉·温賴特是近期卸任的CEO之一。圖片來源：大衞·保羅·莫里斯/彭博新聞隨着零售業努力應對新冠疫情之外的其他挑戰，許多美國零售商正在選擇新的領導層，或推進因疫情而推遲的繼任計劃。

週一，Gap公司在任職兩年多後更換了首席執行官索尼婭·辛格爾。週二，Dollar General公司表示其長期擔任CEO的人選將卸任。這些公告緊隨近期Bed Bath & Beyond公司、運動裝備商Under Armour以及奢侈品寄售平台The RealReal等企業CEO的離職消息。

過去，零售業高管通常通過兩種路徑晉升至最高職位：要麼是出色的商人，具備預判流行款式與新趨勢的敏鋭能力；要麼是熟練的運營者，精通確保門店順暢運轉的必要系統。向線上購物的轉變使這項工作進一步複雜化，要求領導者理解技術與數據。其他因素也開始發揮作用，包括以更可持續的方式生產產品的壓力。

隨着新冠疫情的爆發，零售商們正面臨一系列新的複雜挑戰，從供應鏈瓶頸和歷史性的通脹水平，到人員配置問題以及零售店犯罪率上升。

安德瑪公司近期更換了其總裁兼首席執行官帕特里克·弗里斯克。圖片來源：卡爾·默頓·費龍/祖馬通訊社諮詢公司Customer Growth Partners總裁克雷格·約翰遜表示：“新冠疫情時代改變了零售業的格局。如今CEO要取得成功所需的技能範圍更廣了。”

數據顯示，一些企業在疫情期間的動盪中推遲了CEO繼任計劃。根據世界大型企業聯合會和數據分析公司Esgauge的數據，標普500指數和更廣泛的羅素3000指數成分股公司的CEO總體更替率在2020年和2021年均有所下降。

世界大型企業聯合會常務董事馬泰奧·託內洛稱：“大多數公司認為，在疫情期間他們不想因高管變動而加劇新冠疫情帶來的不確定性。”

目前CEO更替正在加速。根據世界大型企業聯合會和Esgauge的數據，截至7月初，2022年羅素3000指數成分股公司CEO的年化更替率從2021年的9.6%上升至11.6%。今年更替速度有望達到疫情前的水平。包括零售商在內的非必需消費品行業在2021年和2022年的CEO更替率高於許多其他行業。

根據美國經濟諮商會和Esgauge的數據，標普500公司CEO的平均任期為6.4年。

零售業在疫情期間波動尤為劇烈。該行業先是因人們居家避疫導致實體店暫時關閉而遭受打擊，隨後又因消費者需求激增面臨產品短缺問題。

最近，隨着消費從疫情高峯期流行的舒適家居服和家居用品，轉向社交場合的正裝，許多大型連鎖企業正面臨庫存積壓。在食品和汽油等必需品因通脹漲價之際，人們還將更多開支用於旅行、外出就餐和其他娛樂活動。

獵頭公司史賓沙零售、服裝及奢侈品業務負責人蘇珊·哈特表示，零售業面臨加速創新運營的壓力，高管們還需應對客户和股東對ESG（環境、社會和治理）議題日益增長的關注需求。

即便在這些起伏中表現良好的零售商也在進行領導層更迭。

1月份，家得寶公司宣佈CEO克雷格·梅尼亞爾將卸任——疫情期間因人們裝修房屋，這家家居建材零售商業績激增。3月，資深高管泰德·德克接任CEO，梅尼亞爾轉任董事會主席。梅尼亞爾自2014年起擔任CEO。

週二，Dollar General宣佈其任職七年的CEO託德·瓦索斯將卸任，由首席運營官傑弗裏·歐文接替。公司表示，他將於11月1日正式執掌帥印。在瓦索斯擔任CEO期間，該公司新增約7,000家門店，年銷售額增長超80%。據知情人士透露，公司籌劃此次CEO交接已逾一年。

本週早些時候，Gap集團也撤換了上任兩年多的CEO索尼婭·辛格爾。圖片來源：Alex Brandon/美聯社包括Gap和Bed Bath & Beyond在內的多家經歷高管更迭的公司，多年來一直艱難尋求轉型。兩家公司股價近年均大幅下跌，目前均由董事會成員暫代CEO職務，同時物色新掌舵人。

Gap曾因自身決策失誤陷入困境，包括《華爾街日報》報道的Old Navy子品牌全尺碼供應計劃——該策略適得其反，導致極小碼和超大碼庫存積壓。公司已聘請前沃爾瑪高管接管Old Navy，目前正在物色統管集團的新CEO。Gap股價年內已下跌55%。

Bed Bath & Beyond在當今消費者指尖輕點即可置辦各類家居用品的時代，始終難以升級產品線。其精簡門店商品的做法引發顧客不滿。上月下旬，董事會撤換了2019年從塔吉特等零售企業挖來的CEO馬克·特里頓。

還有一些公司，如The RealReal，正從初創企業轉型為更成熟的公司，這需要不同的領導技能。Julie Wainwright於2011年創立了The RealReal，並帶領公司在2019年首次公開募股，她表示現在是尋找下一代領導層的合適時機。

由於虧損不斷累積，該公司股價今年下跌超過78%。

“有序過渡是每個人的目標……業務進展順利，是時候提拔組織中值得晉升的人，”招聘公司Spencer Stuart的Hart女士説。“有時可能不那麼有序，業務表現不佳，董事會必須做出決定。”

Chip Cutter和Emily Glazer對本文有貢獻。

**聯繫作者：**Suzanne Kapner，郵箱：[email protected]；Sarah Nassauer，郵箱：[email protected]

本文發表於2022年7月15日的印刷版，標題為《零售業CEO在挑戰中離職》。