Netflix迎合其剩餘觀眾 - 《華爾街日報》

Netflix第二季度總共流失了不到100萬付費用户，但其股價在盤後交易中上漲。圖片來源：Justin Sullivan/Getty ImagesNetflix三個月前表明，並非其所有商業模式都神聖不可侵犯，但這家流媒體巨頭似乎只願意在考驗忠實用户方面走這麼遠。

該公司週二下午表示，第二季度總共流失了約97萬付費用户，不到此前預期降幅的一半。這足以讓受挫的股價在盤後交易中上漲8%；自4月份Netflix十多年來首次出現用户流失令投資者震驚以來，其股價已下跌42%。

儘管如此，業績結果清楚地表明，Netflix仍面臨重大挑戰。這家流媒體先驅今年上半年在其最大的兩個市場美國和加拿大及歐洲總共流失了300萬用户。這些市場佔該公司收入的四分之三。Netflix還預計第三季度將淨增100萬新用户，遠低於華爾街預期的230萬，儘管該公司將大熱劇集《怪奇物語》最新一季的發佈拆分，最後兩集在本季度初才上線。

這種策略似乎註定不會成為常態。Netflix在週二給股東的季度信中，吹捧了其為電視劇首創的所謂“刷劇”發佈模式，認為“對會員選擇和控制的關注影響了我們戰略的各個方面，創造了我們認為顯著的長期商業優勢。”

報告還指出，《怪奇物語》在推特上的累計提及量超過了迪士尼的《歐比旺·克諾比》系列和票房大片《壯志凌雲：獨行俠》，這進一步證明了其一次性發布策略的價值。

這表明Netflix尚未為了重振用户增長而完全放棄原有策略。在第一季度財報慘淡後，該公司在廣告和賬户共享政策上迅速轉向。目前Netflix計劃明年推出含廣告訂閲套餐以及"付費共享"服務，後者將向與家庭外成員共享賬户的用户收取更高費用。這兩項措施可能都需要時間才能發展到對公司收入產生顯著影響的水平。

在此之前，Netflix需要繼續滿足其追劇迷的需求。

**作者：**丹·加拉格爾，聯繫郵箱：[email protected]

本文發表於2022年7月21日印刷版，原標題為《Netflix為存量用户而戰》。