亞馬遜起訴逾萬個Facebook羣組管理員 涉虛假評論——《華爾街日報》

亞馬遜公司表示，已對超過1萬個Facebook羣組的管理員提起訴訟，指控這些羣組被用於協調亞馬遜產品的虛假評價。

亞馬遜在一份聲明中稱，這些Facebook羣組的負責人以免費產品或金錢為交換條件，徵集從相機三腳架到汽車音響等各種商品的評價。

該公司表示，這種違反亞馬遜規則的行為發生在美國、英國、德國、法國、意大利、西班牙和日本的亞馬遜商店。此類虛假評價通常用於提高產品評分，增加顧客購買的可能性。

亞馬遜副總裁Dharmesh Mehta表示，這起訴訟是"針對不良行為者採取的先發制人的法律行動"。

多年來，亞馬遜一直受到虛假評價的困擾。疫情期間，消費者湧向電商平台，隨之而來的是日益嚴重的評價操縱和顧客不滿。英國反壟斷監管機構去年啓動調查，審查亞馬遜和Alphabet旗下谷歌是否採取了足夠措施來消除虛假評價。

其中一個名為"亞馬遜產品評價"的Facebook羣組擁有超過4.3萬名成員。亞馬遜表示，Facebook今年已移除該羣組，並補充説該羣組通過改變可能觸發Facebook警報的短語中的字母來逃避檢測。

亞馬遜未透露這些Facebook羣組管理員的姓名或所在地。

這家總部位於西雅圖的公司表示，已在華盛頓州金縣高等法院提起訴訟。

“招攬或鼓勵虛假評論的團體違反了我們的政策，將被移除，“Facebook母公司Meta Platforms Inc.的一位發言人説。“我們正就此與亞馬遜合作，並將繼續與行業夥伴共同打擊垃圾信息和虛假評論。”

2019年，美國立法者在給時任首席執行官傑夫·貝索斯的信中對亞馬遜打擊虛假評論的努力提出質疑。美國聯邦貿易委員會同年對一家通過第三方在亞馬遜發佈付費評論的零售網站處以罰款，這是該機構首起針對虛假付費評論的訴訟案。

多年來，亞馬遜一直受到不真實評論的困擾。圖片來源：Michael Nagle/Bloomberg News致信Newley Purnell，郵箱：[email protected]

本文發表於2022年7月20日印刷版，標題為《亞馬遜提起訴訟以阻止虛假評論》。