人們有錢卻忘記付賬單——《華爾街日報》

圖片説明：黛西·科普克斯/華爾街日報，蓋蒂圖片社，ISTOCK越來越多的美國人在履行財務責任方面出現疏漏，比如支付賬單或與財務顧問會面。許多人表示，原因很簡單——他們忘記了。

財務顧問和研究人員指出，許多人因無力支付而錯過還款期限。他們表示，通貨膨脹、新冠疫情以及股市波動帶來的壓力，也導致人們遺漏了待辦財務事項。

顧問們表示，忘記調整投資組合可能導致税負增加和投資失誤，而信用卡或其他賬單逾期則會損害信用評分，引發利率上浮和滯納金。

摩根大通數據顯示，截至6月30日的六個月內，1.05%的信用卡客户出現30天逾期，略高於去年同期的1.01%。汽車貸款逾期率為0.69%，高於去年的0.42%。富國銀行的信用卡和汽車貸款逾期率同樣上升。銀行未披露逾期1至數天的客户數據。

公用事業繳費逾期現象也在加劇。太平洋燃氣電力公司稱，截至5月，超過140萬住宅用户賬單逾期，而2020年2月這一數字約為91.5萬。

拖欠付款可能源於多種問題，但消費者表示他們對金錢越來越心不在焉。在WalletHub近期的一項調查中，人們將遺忘列為今年信用卡還款逾期的最主要原因，資金短缺則是第二大常見理由。

德克薩斯州奧斯汀市的理財規劃師凱莉·克林加曼表示，她最近注意到更多客户開始錯過預約、延遲迴電，並且需要更長時間才能完成她佈置的財務待辦事項。

“如今客户們承受着更重的心理負擔，部分原因是感覺像把50年的事件壓縮在一週內發生。難怪他們會分心，“她説。

克林加曼女士稱，她現在會花更多時間與客户討論他們加劇的焦慮情緒，然後再委婉建議他們考慮資產配置調整，或提醒他們將活期賬户的部分現金轉入投資賬户。

28歲的莎拉·佩珀表示，她平時都會按時支付賬單以避免滯納金，但最近卻忘記了繳納家庭房租。

佩珀一家剛從北卡羅來納州搬至紐約市。她表示這次搬遷，加上對城市高昂生活成本的擔憂，以及6個月大寶寶的食品、汽油和尿布等全面漲價，讓她倍感焦慮。她沒有定期查看銀行賬户，直到房東發出逾期兩週的通知才想起支付房租。

佩珀女士立即支付了3,295美元的租金，外加100美元的滯納金。

“我一直在懊惱自己怎麼會忘記這件事，”她説。

晨星公司金融心理學總監莎拉·紐科姆表示，認知心理學可以幫助我們理解為何會遺忘財務任務。晨星。

她解釋道，當面對信息時，我們的大腦會執行兩種不同類型的任務：信息處理和記憶保持。通常我們無法同時進行這兩項任務，這就是為什麼大多數人難以在頭腦中進行復雜數學運算的原因。

腦海中堆積的任務越多，我們回頭重温待完成事項的可能性就越低。例如，當你收到電費賬單到期的郵件後，又接到女兒生病的電話，處理女兒相關事務的緊急程度會讓你長時間分心，導致電費賬單的記憶逐漸消退。

紐科姆女士表示：“重大危機似乎比日常瑣事更值得我們關注。”

行為心理學家指出，除了記錄事項或設置賬單自動支付外，還有多種策略可以增強財務記憶。若對記憶力有疑慮，請務必諮詢醫生。

晨星的紐科姆建議，將需要記憶的事項與長期記憶中的事物建立錨定聯繫。例如，若知道週六是水費繳納日且當天要練瑜伽，可以通過"當我為瑜伽課裝水時，就會記得付水費"這樣的聯想建立關聯。

富國銀行諮詢與規劃中心主管邁克爾·利爾施表示，優先級排序至關重要。確定最關鍵的財務任務，比如在支票賬户中保留足夠資金，並優先處理這些事項。

此外，專門安排一個只專注於處理財務事務的時間段。利爾施建議，可以請朋友或家人作為問責夥伴來監督承諾執行，並告知他們你計劃在該時段完成的具體目標以確保落實。

佛羅里達州那不勒斯市的財務規劃師帕特里克·羅格指出，客户最近常忽略的是他們認為不緊迫的事務，如遺產規劃。投資諮詢公司Betterment行為金融與投資董事總經理丹·伊根表示，這種重短期思考輕長期規劃的現象是壓力使然。

伊根建議將龐大可怕的任務分解為小而立即可行的步驟。

“進展感和掌控感會賦予你力量，“他説。

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本文發表於2022年7月20日印刷版，標題為《為何有人開始忘記支付賬單》。