《華爾街日報》：機場生存指南——應對航班延誤等煩心事的5種方法

謎題時間：何時最易遭遇航班延誤或取消？前空中交通管制員温迪·舍內伯格建議避免在週五和週六晚間乘機。插圖：達維德·博納齊今年夏季，航空旅行帶來的煩惱遠超往常。化解這些煩惱或許無需經歷經典的七個階段，但有幾件事可以確定：您需承受機票價格暴漲，若遭遇航班延誤或取消，還需平復怒火與航司周旋。（據航班追蹤網站FlightAware數據，今年六月美國航班取消量同比翻倍有餘。）我們諮詢了專家，為您提煉出規避關鍵壓力源的智慧策略，或至少助您更快接受現實。

時機選擇（幾乎）決定一切

温迪·舍內伯格擔任空中交通管制員31年，曾守護旅客平安抵達目的地。自2012年創立旅行規劃服務公司Solo to Group Travel後，她轉而專注於確保旅客享受旅程。塔台歲月仍深刻影響着她的建議：儘可能選擇清晨航班，因為執行早班飛行的飛機通常前夜就已到位，因此"即使延誤八小時也無礙"。但選擇周初出行同樣關鍵。她指出，資歷最淺的管制員通常被安排在週五週六晚間值班，雖強調這不影響安全性，但"從批准變更航線到增開備用通道，經驗與效率在解決問題時往往相輔相成"。

航班追蹤網站Flight Aware數據顯示，今年六月美國航班取消量同比翻倍。圖片來源：Shutterstock### 帶娃乘機指南

若您在第三輪延誤或停機坪等待兩小時時難以保持冷靜，請想想孩子們。職業治療師、《掌控情緒》叢書作者勞倫·布魯克納專門研究兒童情緒管理，幫助孩子應對從暴脾氣到持續性"坐立不安"等各種狀況。除了推薦Lakeshore Learning的Alpha-Bots等減壓玩具外，布魯克納建議家長制定應對情緒崩潰的策略。她的建議包括：讓孩子彎腰觸碰腳趾，或將頭部低於膝蓋位置，以"激活副交感神經系統，使身體脱離戰鬥或逃跑模式"。她指出，這種方法同樣適用於焦躁的成年人。

賠償真相

調解服務機構Consumer Rescue創始人米歇爾·庫奇-弗裏德曼表示，近期航空公司向被拒載乘客支付四到五位數賠償的報道，抬高了旅客對航班異常賠償的期望值，這種期望極不現實。她指出，實際上美國本土航空公司無需為延誤支付賠償。而歐洲、加拿大和以色列的航空公司監管更嚴格，對嚴重延誤有明確定義的賠償標準。她建議國際旅行時選擇外國航司，能減少賠償糾紛風險。

糟糕的飛行氛圍

作為加拿大航空的機長，道格·莫里斯機長今年夏天已經積累了豐富經驗（禮貌地）向乘客傳達壞消息。通常責任都被歸咎於天氣。“大自然母親會投出很多變化球，她可以挑戰我們，“莫里斯先生説，他同時也是一名氣象學家，併合著了《飛行員天氣：從單飛到航空公司》一書。他説，佛羅里達州是最容易發生雷暴的州，其次是科羅拉多州。為了避免被困在等待風暴雲過去，莫里斯先生還建議儘可能預訂一天中最早的航班。“早晨，就日程安排而言，一切剛開始，大家都在行動。“但如果出現延誤，就會導致"一整天的連鎖反應”。

當涉及到美國航空公司的延誤時，航空公司有義務將你安排到他們機隊的另一班航班上，這可能需要幾個小時甚至幾天，具體取決於可用性。照片：Shutterstock### 機場美食

廚師瑪莎瑪·貝利和約翰·O·莫里薩諾是佐治亞州薩凡納的The Grey餐廳和德克薩斯州奧斯汀新開的分店Diner Bar的合夥人，他們在機場度過了很多時間。貝利女士説，她今年到目前為止可能已經飛行了大約10萬英里，而莫里薩諾先生已經累計飛行超過17.5萬英里。他們説，如果你要被困在機場一段時間，有些機場比其他機場更好。“芝加哥（奧黑爾）機場可能是我最喜歡的食物機場，“貝利女士説。兩人都認為，亞特蘭大的One Flew South和JetBlue在肯尼迪機場的Deep Blue Sushi提供可靠的新鮮壽司——可能是機場食物中最受詬病的。為了真正的放縱，當他在巴黎戴高樂機場2號航站樓滯留時，莫里薩諾先生推薦尋找Caviar House & Prunier Seafood Bar。“這有點爆炸，你知道。從來沒有人坐在那裏，我就想，‘等等，這真的是很好的食物，夥計們。‘你可以讓我在戴高樂機場延誤，我可以整個下午都吃魚子醬和喝香檳。”

出現在2022年7月30日的印刷版中，標題為《如何解構你的假期》。