馬克·扎克伯格重塑Facebook母公司Meta的計劃遭遇早期挫折 - 《華爾街日報》

馬克·扎克伯格重塑Facebook 母公司Meta Platforms Inc.的努力開局不順，儘管在公司公佈有史以來首次季度銷售額下滑後，新的緊迫感已經出現。

Meta週四撤回了一些Instagram新功能，這些功能是改革的核心，但迅速引發了用户反彈。就在扎克伯格為這些功能的推出辯護幾小時後，公司採取了行動。

扎克伯格正試圖徹底改革這個社交媒體平台運營的幾乎每個方面，從向用户展示的內容，到數字廣告的投放方式，再到更加關注視頻內容。分析師表示，所有這些加在一起，構成了該公司多年來最大規模的一系列變革。

“Meta正處於一個轉折點——曾經看似不可撼動的地位正在出現裂痕，”Futurum Research的首席分析師丹尼爾·紐曼説。“Meta有重大問題需要解決，就像過去所做的那樣，它需要迅速應對所有這些問題，同時還要面對有史以來最激烈的競爭。”

Facebook，即Meta在去年更名之前的名稱，之前也經歷過動盪。但扎克伯格面臨的挑戰還在於這一轉型所處的經濟背景。飆升的通脹正在抑制廣告支出，各平台之間對現有廣告資金的競爭非常激烈。Meta週三公佈季度業績時表示，按該公司的計算，第一季度廣告價格下降了8%，而在4月至6月期間下降了14%。一年前，該公司報告稱每則廣告的平均價格同比增長了47%。

扎克伯格先生在週三的財報電話會議上表示：“我們正專注於進行長期投資，以使我們在這場經濟低迷後變得更加強大。”

Meta股價在交易中下跌超過6%。該股今年已下跌逾50%，市值蒸發約5000億美元。

該公司還面臨激烈競爭。根據Forrester Research公司的數據，中國擁有的社交媒體服務TikTok在2021年9月月活躍用户突破10億，其使用量在2021年11月超過了Meta旗下的Instagram在青少年中的使用量。

為了反擊，Meta於2020年8月為美國Instagram用户推出了Reels——一種與TikTok類似的短視頻服務。最近，扎克伯格在4月表示，Facebook和Instagram將更積極地使用人工智能向用户推薦他們尚未關注的賬户內容。這與Facebook和Instagram傳統運營方式截然不同，傳統方式是向用户展示來自朋友、家人或他們關注的賬户的內容。使用算法來確定用户最有可能參與的內容，這或許是TikTok最顯著的特點。

隨後在5月，Instagram負責人亞當·莫塞裏宣佈，該服務將開始測試向用户展示全屏照片和視頻，類似於TikTok應用的佈局。

扎克伯格先生表示，這些調整已顯現出積極的初期成效。週三他提到，過去三個月裏，用户瀏覽Reels短視頻的時長增長了30%。他補充説，如今Instagram和Facebook動態中近六分之一的推送內容來自用户未關注但經AI推薦的賬號。到2023年底，這一比例將提升至三分之一。

“我認為我們正朝着正確方向前進，只需堅持推進這一戰略。“扎克伯格説道。

一位分析師指出：“Meta面臨着亟待解決的重大挑戰。“圖片來源：Gabby Jones/彭博新聞社但平台改版也引發了部分知名用户的強烈抵制。本週，一則寫着"讓Instagram迴歸本質"和"別再模仿TikTok，我只想看朋友分享的美照"的帖子獲得超200萬點贊。參與轉發的包括凱莉·詹娜和金·卡戴珊等具有影響力的名人。

“坦白説，我確實認為未來Instagram會逐步轉向視頻化。“莫塞裏週二坦言。

扎克伯格在財報電話會上回應了用户反彈，承諾仍會保留好友內容展示，同時堅稱這些變革將優化Facebook和Instagram的體驗。

數小時後，該公司出人意料地撤回部分近期改動。Instagram宣佈將暫停測試全屏展示照片視頻的版本，“以便探索其他方案”，同時減少向用户推送未關注賬號的內容。

“儘管我們認為Instagram需要隨着世界的變化而發展，但我們希望花時間確保我們做對這件事，”該公司在一份書面聲明中表示。最新的變化早些時候由科技通訊Platformer報道。

這家社交媒體巨頭之前曾度過艱難時期。2012年準備上市時，Facebook（當時主要通過個人電腦訪問）面臨華爾街關於如何應對消費者轉向移動設備的質疑。公司通過以10億美元收購Instagram並改造其移動應用程序來應對。

2016年，Facebook發現自己陷入了類似的困境，當時它與Snapchat的製造商Snap公司陷入激烈競爭。公司通過推出Instagram Stories（與其競爭對手最顯著功能抗衡的產品）來應對。

扎克伯格將在沒有他最親密的戰友之一的情況下進行最新的轉型。幫助Facebook成長為廣告巨頭的謝麗爾·桑德伯格正在離開公司，並在週三參加了她最後一次Meta的財報電話會議。

Meta在緊縮開支的同時也在努力推動變革。該公司將今年的支出預測從之前的870億至920億美元下調至850億至880億美元。他表示，公司還將降低招聘速度，一些團隊將縮減規模。“這是一個需要更加緊張的時期，我期望我們用更少的資源完成更多的工作，”扎克伯格説。

去年，這位聯合創始人公佈了公司的新計劃，並將其更名為Meta，主要圍繞擁抱所謂的元宇宙這一新興、更具沉浸感的互聯網願景展開，人們將在其中進行交流。“我仍然相信這些項目很重要，但鑑於我們最近看到的收入軌跡，我們正在放緩這些投資的步伐，並將一些原本會在一兩年內產生的支出推遲到稍長的時間線上，“他在財報電話會議上表示。

“以往的困難時期對我們公司來説都是轉型期，幫助我們培養了下一代領導者，我預計這一時期也不會例外，“扎克伯格先生説。

致信 Salvador Rodriguez，郵箱：[email protected]

刊登於2022年7月29日印刷版，標題為’Meta轉型計劃在早期階段遭遇挫折’。