優步推出新應用功能以提升司機工作滿意度——華爾街日報

優步 科技公司正在推出一系列新功能，旨在吸引司機，同時應對持續存在的勞動力短缺問題，這一問題導致乘車價格居高不下。

司機們在為優步工作時，一直要求獲得更大的控制權和靈活性。

優步表示，從下個月開始，美國的司機將能夠在接受行程前查看預期收入。該公司今年早些時候已在部分城市開始測試這一功能。除了更高的薪酬外，司機們還經常要求預先查看收入，以便決定是否值得接單。

另一項將於8月推出的功能將允許司機從潛在行程列表中選擇行程，而不是侷限於優步為他們匹配的行程，從而為他們提供更大的靈活性。

“2021年的一個重要部分是更好地傾聽和理解司機對我們產品和流程的體驗，”優步首席執行官達拉·科斯羅薩西在週五的一篇概述新措施的博客文章中表示。“我們花了數百個小時傾聽司機的需求，”他寫道。

疫情抑制了對優步及其競爭對手Lyft公司乘車服務的需求。但現在乘客重返應用程序的速度超過了司機的供應。許多拼車司機在疫情期間轉向了雜貨和食品配送，其中一些人尚未迴歸。高昂的油價和針對零工工人的犯罪率上升加劇了這些公司的困境。

持續的勞動力短缺已將乘車價格推至新高，且票價仍居高不下。

乘客在洛杉磯國際機場搭乘優步共享汽車。圖片來源：DAVID SWANSON/REUTERS過去一年，優步和Lyft試圖為司機提供更優厚的條件。兩家公司去年都投入了數百萬美元用於司機獎勵。他們開始向過去和現在的司機發送電子郵件，提供更多關於收入機會的信息。

優步還單獨宣佈了一些職業發展計劃，並與亞利桑那州的一所大學合作，為優秀司機提供教育資助。

上週五，優步宣佈推出一款新的借記卡，司機可以在指定的加油站獲得現金返還。食品配送公司DoorDash Inc.也為司機提供了類似的卡片。

優步還表示將重新設計其司機獎勵計劃。例如，達到一定積分的司機將能夠選擇他們想要工作的社區。

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本文發表於2022年7月30日的印刷版，標題為《優步推出新功能以吸引更多司機》。