《華爾街日報》：這些網紅達人反水Daily Harvest的時刻

Daily Harvest是一家提供植物性餐食的公司，多年來以其炫目的社交媒體影響力和助力品牌建設的網紅營銷而聞名。

當這家總部位於紐約的公司於6月召回其法式扁豆韭葱碎產品時，這種網紅策略的風險暴露無遺——數百名消費者聲稱該產品導致他們身體不適。一些曾推廣過該公司產品的網紅在自稱食用該產品後出現不適症狀，隨後對Daily Harvest提出了批評。

盧克·皮爾森在Instagram上向8萬名粉絲透露，他因食用該產品致病後切除了膽囊。

“這件事永遠改變了我的生活，“他表示，並補充説"Daily Harvest必須承擔責任”。

這家成立於2015年的私營企業主要銷售可快速烹製的植物性菜餚、冰沙等產品。公司聲明稱，產品中的塔拉粉成分是導致問題的根源。這種從豆類中提取的塔拉粉在食品中並不常見，通常作為蛋白質補充劑使用。

公司在召回產品後表示，已收到約470份"疾病或不良反應報告”。

Daily Harvest未披露導致消費者不適的具體過程，但美國食品藥品監督管理局表示，食用該產品的消費者主要投訴出現胃腸道及肝功能問題。

據盧克·皮爾森的律師傑弗裏·鮑爾索克斯稱，該公司曾向皮爾森先生免費寄送了一盒含有脆粒的餐食，並要求他進行評測併發布相關內容。皮爾森並未與Daily Harvest簽訂合同，而企業有時會要求網紅簽署這類協議。

根據鮑爾索克斯律師上月在俄勒岡州馬爾特諾馬縣巡迴法院代表皮爾森提起的訴訟，他在5月首次食用脆粒後不久就出現胃痛等症狀。訴狀稱，一週後他再次食用該產品，一小時內便出現發熱、寒戰和腹痛。

盧克·皮爾森在Instagram上告知粉絲，自己因食用脆粒致病後切除了膽囊。圖片來源：凱爾西·皮爾森訴狀顯示，醫生最初認為膽結石導致其酶指標飆升，因此通過膽囊切除術防止病情復發。訴訟指出，若Daily Harvest能及時向食用者準確披露其他消費者出現的症狀，皮爾森本可避免這場手術——他當時就能向醫生説明這一情況。

Daily Harvest公司代表未對訴訟指控作出評論。

“我謹向所有受影響者致以誠摯歉意，“該公司創始人兼首席執行官蕾切爾·德羅裏於7月在官網聲明中表示。

這款每三份售價曾達9.79美元的碎粒產品已於6月17日停產。Daily Harvest於今年四月推出這款植物基菜餚的配料。

與眾多從初創企業到大型上市公司一樣，Daily Harvest通過網紅營銷觸達那些花在社交媒體時間遠超雜誌電視的消費者。

網紅營銷機構Obviously創始人兼首席執行官梅·卡沃夫斯基表示，企業可通過與特定網紅建立合作關係精準定位目標受眾，這些網紅深受其追隨者信任。

網紅能在社交媒體打造職業生涯，通常從企業贊助的推廣貼文中獲得可觀收入。企業希望信任網紅的粉絲會購買所推廣的產品或服務。

與Daily Harvest無關聯的卡沃夫斯基女士指出，該公司本應更妥善處理與合作網紅的危機溝通。

“許多網紅是最早嘗試該產品的人羣，“她表示，“公司理應與他們進行電話溝通。”

當被問及是否聯繫過網紅時，公司發言人指引查看6月19日官網公告——該公告發佈於產品召回前數日。公司創始人德洛裏女士在公告中聲明已告知消費者停止食用該產品。

Daily Harvest表示已“停止採購”其網站上展示的法式扁豆韭葱碎產品所使用的塔拉粉供應商。“我們立即採取措施應對客户反饋，聯繫了每一位收到法式扁豆+韭葱碎的顧客，”她在聲明中寫道。

該公司曾向網絡紅人寄送免費餐盒以換取產品推廣。公司發言人表示，Daily Harvest通過電視廣告、直郵、播客和網紅營銷等多種渠道擴大影響力。

根據法庭記錄，近幾周全美多地法院已受理至少四起針對該公司的集體訴訟，原告均聲稱食用該產品後出現不適。其中包括代表網紅皮爾遜先生提起的訴訟。

目前尚不確定是否會有更多網紅髮表負面評價。此次事件表明依賴網紅推廣產品存在風險。

其中一起訴訟於紐約縣最高法院提起，原告為一名四月大女嬰。訴狀稱其母親食用該產品後哺乳，導致嬰兒“出現腹痛、頭痛、胃腸不適、發燒和嘔吐等症狀”。

Daily Harvest代表未對未決訴訟發表評論。

公司首席執行官德羅裏女士表示，Daily Harvest已"停止採購"塔拉粉生產商的產品，但未透露該供應商名稱。

美國食品藥品監督管理局上月聲明，正與疾病控制預防中心及其他機構合作調查關於該食品的投訴。

截至七月中旬，FDA收到270餘例食用後患病報告，其中96人住院。該局發言人上週未公佈塔拉粉供應商信息，稱樣本檢測仍在進行中。

擁有超11.5萬TikTok粉絲的艾比·西爾弗曼是收到Daily Harvest"公關禮包"後食用致病的影響者之一。

西爾弗曼女士未回應置評請求，但她在TikTok播放量達130萬次的視頻中警告消費者立即丟棄該產品。

“我平時不會公開批評品牌，“她表示，“但這次情況真的非常嚴重。”

Daily Harvest未就西爾弗曼的視頻發表評論。

聯繫記者艾麗莎·盧克帕特請致信[email protected]

更正聲明Daily Harvest自6月17日起下架法式扁豆韭菜脆粒產品。前文誤稱該產品上週五停售。（2022年7月31日更正）

出現在2022年8月1日的印刷版中，標題為《影響者策略反噬每日收穫》。