若新冠檢測呈陽性，航空公司、酒店會退款嗎？——《華爾街日報》

近期新冠病例的增加使得今年夏季的旅行變得更加困難。

就在人們開始期待已久的假期時，奧密克戎亞變種BA.5正在傳播。根據市場研究公司Destination Analysts的最新調查，超過一半的美國旅行者報告稱在7月份至少進行了一次旅行。

但旅行並不輕鬆。旅行者們面臨着航班延誤、取消、長隊和行李丟失的問題。航空公司和酒店曾裁員，現在難以重新招聘員工，這意味着行李搬運工、飛行員和客房服務員等人員不足。

對於那些計劃公路旅行或乘飛機出行的人來説，明智的做法是提前規劃。出行前詳細瞭解航空公司或酒店的取消政策，考慮購買旅行保險，並制定應急計劃以防在旅行期間檢測呈陽性。

“在旅行期間生病的情況相當常見，”埃默裏大學醫學院傳染病學副教授、埃默裏TravelWell中心主任吳亨利博士説。

以下是關於與旅行相關的新冠取消政策需要了解的內容。

如果我檢測呈陽性無法旅行，航空公司會退款嗎？

有可能，但不容易。

改簽航班比取消航班並獲得退款要容易得多。航空公司已取消大多數票價的改簽費，因此如果您在旅行前檢測呈陽性並希望推遲旅行，您很可能可以更改航班而無需支付改簽費。您將獲得航空公司的信用額度，但仍需支付機票價格的差額。

要完全取消行程並獲得退款，您需要聯繫航空公司。達美航空和美國航空集團的發言人表示，這類情況將根據個案具體處理。

航空公司可能要求提供支持性證明。例如，聯合航空控股公司的客户可以通過填寫在線表格並附上醫生證明或陽性檢測結果等文件來申請退款。

基礎經濟艙票價如何處理？

基礎經濟艙票價通常是最便宜的，但不允許退款或更改，因此更難進行變更。但部分航空公司會對患病的該類旅客給予例外處理。

例如，捷藍航空將允許購買藍色基礎票價的旅客在因病無法出行時免費取消或改簽航班。發言人表示，這類旅客聯繫捷藍航空後將獲得扣除改簽/取消費用的旅行積分。若獲批准，旅客可獲得費用對應的積分，改簽時仍需支付票價差額。

飛行積分是否有使用期限？

許多航空公司要求乘客在積分發放後一年內使用。部分航司積分永久有效。西南航空上週宣佈其飛行積分不再設置有效期。

檢測陽性後需等待多久才能出行？

美國疾病控制與預防中心針對旅行制定的指南與對檢測陽性者的總體建議有所不同。

CDC指出，檢測陽性者應避免旅行，直至新冠症狀出現後10天，或無症狀感染者自檢測陽性之日起滿10天。

“我確信這條規定未必被嚴格遵守，“吳醫生表示，他建議遵循CDC指南。

這與更廣泛的隔離指南不同，後者規定檢測陽性者需完整隔離5天，若症狀改善且24小時不發熱，隨後5天佩戴口罩即可解除隔離。

去年底，CDC將檢測陽性者的建議隔離期從10天縮短至5天。這一調整源於部分公共衞生專家及商界領袖（包括航空公司高管）呼籲縮短檢疫隔離期限。

國內航班登機時航空公司不查驗新冠陰性證明。前往美國的國際航班旅客也無需提供出發前一日陰性檢測結果或90天內新冠康復證明。新西蘭、韓國等國家仍要求入境後檢測。

住宿方面如何？

大多數酒店允許您在符合預訂時規定的條款下免費取消預訂。這個時間窗口通常在入住前24小時到72小時之間，具體取決於公司。

Airbnb公司對於5月31日或之後預訂的旅客更改了政策。如果您今年夏天預訂了住宿，並因與新冠疫情相關的原因想要取消，公司將不再適用特殊情況政策（該政策允許現金退款）。這意味着如果您必須取消，將適用房東的政策，根據政策您可能會損失部分或幾乎全部的住宿費用。

如果我檢測呈陽性需要取消或延長旅行直至康復，旅行保險會覆蓋嗎？

旅行保險比較網站TravelInsurance.com的聯合創始人Stan Sandberg表示，旅行取消政策通常覆蓋在旅行前檢測呈陽性的旅客。

請確保您進行官方檢測，因為需要提供疾病證明。他説，公司不接受家庭檢測作為感染證明，通常需要PCR檢測或監督檢測。

他説，如果您在旅行中檢測呈陽性需要隔離，還需要提供衞生部門指示您隔離的文件。這可能是醫生的證明或其他國家政府部門的指示。

寫信給Allison Pohle，郵箱：[email protected]

刊登於2022年8月3日印刷版，標題為《新冠疫情時期的旅行：瞭解取消規則》。