Wayfair銷售額因客户流失而下滑——《華爾街日報》

Wayfair公司週四公佈業務全面下滑，這是這家在線傢俱銷售商在後疫情時代難以重燃消費者興趣的最新跡象。

這家波士頓企業表示，第二季度營收同比下降約15%至33億美元，導致截至6月30日的季度淨虧損3.78億美元，而去年同期淨利潤為1.31億美元。

自疫情引發的家居消費熱潮消退以來，Wayfair一直面臨需求下降的問題，受通脹擠壓的消費者正將支出從大件商品上轉移。

“我們的普通客户在 discretionary spending 上更加謹慎並不令人意外，“首席執行官尼拉吉·沙阿在與分析師的電話會議上表示。沙阿稱公司觀察到消費者轉向低價商品，且隨着供應商降價清庫存，促銷活動已取得成效。

活躍客户（即過去12個月內下過訂單的用户）數量下降24%至2360萬。但仍在消費的客户支出增加：Wayfair第二季度平均訂單價值同比增長約19%至330美元。

Wayfair正在進行業務調整，預計節流創收措施將在第四季度顯現效果。照片：Gabby Jones/彭博新聞佔整體收入大頭的美國市場營收下降9.7%至28億美元。國際市場收入同比下降35.7%至5億美元。

該公司全年持續發出預警信號。在上季度與分析師的電話會議中，Shah先生表示公司無法承諾全年實現利息、税項、折舊及攤銷前利潤(EBITDA)盈利。

12月該公司宣佈將開設三家實體門店，旨在把握消費者對線下購物體驗重新燃起的興趣。

由於成本上升，Wayfair於5月實施為期90天的招聘凍結。據Shah稱，公司還推遲了在英國和德國以外歐洲地區的擴張計劃。

首席財務官Michael Fleisher表示，節流措施和創收舉措的效果將在第四季度顯現，並指出公司內部信心的建立會早於華爾街的認可。

“坦率地説，我們對這一結果並不滿意，“Fleisher先生説，“但在當前急速變化的環境中，要調整Wayfair這種規模的企業航向，確實需要一些耐心。”

**撰稿人：**Alex Harring，郵箱[email protected]

本文發表於2022年8月5日印刷版，標題為《需求疲軟抑制Wayfair銷售》。