為什麼學校要發這麼多郵件？其實不必——《華爾街日報》

我的孩子們大約兩週後就要返校上課了。截至目前，我已收到學校發來的九封郵件、五條短信和兩份通訊，其中一些還要求我跳轉到其他網站填寫表格。我收到了無數Facebook帖子的通知，但實在無暇一一查看。

學校通過多種渠道傳遞信息，試圖讓家長及時掌握動態…但真的需要如此頻繁的溝通嗎？對於本已工作繁忙的家長和監護人而言，應付這些學校通知簡直像在做另一份全職工作。

多項兒童發展研究表明，當家庭參與教育時，學生的在校表現會更出色。但我們的大腦在數字多任務處理方面存在極限，超負荷就會遺漏信息或出錯。如果能有個統一平台歸集所有學校通知該多好？

這個設想完全可以實現——只要學校願意採用統一平台。

諸如Remind、ClassDojo和TalkingPoints這類應用——它們不僅是通訊工具，還整合了校歷、電子表格和志願者報名等附加功能——既能解放老師塞紙條到書包的傳統方式，也能幫助家長避免漏看郵件。但教育科技並非總能兑現其解決問題的承諾，特別是當系統過於複雜或實施不均衡時。

在北達科他州的一所學校對Remind應用進行了研究，結果顯示當溝通簡潔時效果最佳。家長對教師簡短提示的回覆率，遠高於需要深入思考的回覆要求。

另一項研究針對紐約市132所學校使用類似應用的情況發現，各方支持至關重要。若缺乏應用開發商的培訓、家長註冊協助以及激勵教師將其作為主要溝通工具，使用率和參與度就會很低。

讓所有人適應新應用並不容易。教育管理者和家長表示，一旦學校養成使用統一應用的習慣，高效的溝通便物有所值。支持者指出這類應用更具公平性，因為內置翻譯功能能消除與不精通英語家長間的溝通障礙。

“五花八門”

佛羅里達州一位母親告訴我，她孩子初中部分教師用Remind，有些用ClassDojo，還有的只用電子郵件。她説學區通過自動電話和郵件發送信息，而校長和教職工卻只在社交媒體發佈通知。

賓夕法尼亞州另一位母親表示，除了學校郵件和網站，她還得關注學校樂團、各樂隊指導老師、各年級樂隊班級以及不同樂器組的獨立推特賬號。由於渠道過於分散，她經常錯過重要信息。

“當父母從各種渠道獲取信息時，可能會感到困惑和疲憊，”常識媒體學習內容高級編輯克里斯汀·埃爾格斯瑪表示。

她評測了多款免費學校通訊應用，其中部分應用會向學校或家庭收取額外功能費用。埃爾格斯瑪女士推薦TalkingPoints為最佳綜合應用。當然，許多通過這些應用聯繫家長的教師仍會使用其他網站或工具來追蹤作業和發佈成績。但埃爾格斯瑪指出，關注兩個平台總比關注五個要好。

喬治亞州凱瑟琳市馬特·阿瑟小學的校長瓦里·哈勒爾三年前要求全體教職員工轉用ClassDojo。該應用允許教師向家長分享孩子活動的視頻照片、發佈學校活動信息和提醒，並能直接私信家長。她表示該校90%的家長都在積極使用這款應用。

“電子郵件從來都不是最佳的溝通方式，”她解釋道，指出家長經常漏看郵件。而通過ClassDojo應用發佈更新時，家長手機會收到通知。

轉型之路

改用ClassDojo後，學校還取消了每天讓學生帶回家的實體文件夾——那些裝滿評分作業、行為報告和許可回執的文件袋。

哈勒爾博士表示，家長們花了一段時間才適應不再收到孩子的實體文件夾。

傑米·迪克森的孩子中，一個在麥特·亞瑟小學讀三年級，另一個曾就讀該校的六年級學生，她指出老師們也有一個學習適應過程。

“老師們花了一段時間才養成使用這個應用的習慣，而不是發短信或郵件，“她説。迪克森女士提到，有位老師沒在應用上回復她，因為她的蘋果手錶沒收到提醒。

當迪克森女士晚上通過應用給老師發消息時，會彈出一條提示説老師次日才在線。“這是在提醒家長，老師們也有自己的生活，不會隨時回覆，“她表示。

ClassDojo的發言人表示，該應用是以班級為單位推廣，而非全校統一採用。他補充説公司不投入營銷費用，依靠口碑傳播。據稱全美95%以上的K-8學校使用該應用，六分之一有13歲以下孩子的美國家庭每天都會使用。

迪克森女士説她已習慣將ClassDojo作為家校溝通的核心平台。但隨着大兒子升入初中，她不確定溝通是否還能如此高效——已有老師要求家長註冊Remind應用，學校還維護着一個網站供家長聯繫老師、簽署表格和查詢成績。

即便溝通渠道暢通，家長仍可能遺漏信息。（相信我，我深有體會。）

摩根·福特-沃克曼的兒子就讀賓州莫里斯維爾的一所小學，該校使用ClassDojo。她説去年曾忽略過"精神周"的彈窗通知，“結果孩子回家説：‘媽媽，大家都打扮成超級英雄，就我沒有。’”

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刊登於2022年8月16日印刷版，標題為《返校季意味着信息轟炸的迴歸》。