一些RadioShack經銷商對品牌依賴不雅推文不滿——《華爾街日報》

RadioShack成立於1921年，在2015年至2017年間兩次申請破產前，曾是銷售電腦、電子產品和零部件的家喻户曉的品牌。圖片來源：Al Behrman/Associated PressRadioShack粗俗的新營銷策略讓該品牌的一些獨立經銷商感到失望，其中一家零售合作伙伴表示將因此終止合作關係。

RadioShack的Twitter賬號曾是電子產品交易和懷舊廣告的來源，今年卻變成了一系列色情為主題的梗圖、性暗示笑話和加密貨幣相關帖子的集合。

“這對他們的誠信和品牌聲譽造成了極大損害。我們不想與這種營銷方式有任何關聯，“HobbyTown Unlimited Inc.的總裁Bob Wilke説。他表示HobbyTown在其110家門店中的80多家經營RadioShack Express，這些門店由當地加盟商所有。

但RadioShack在Twitter上的低俗帖子——旨在為新加密貨幣交易平台和其他品牌復興努力吸引關注——並非經銷商們首次感到沮喪。

這場關於營銷策略的分歧發生在該電子連鎖店多年所有權變更和破產之後。一些經銷商表示，近年來很難獲得RadioShack品牌的庫存，這削弱了某些情況下長達數十年的合作關係。

“它曾是一家非常出色的公司，”克里夫·麥克奈爾説道，他在密蘇里州瑪麗維爾一家名為Best Brands Plus的傢俱、家電及電子產品商店銷售RadioShack產品。“對那些真正參與其中的人來説，它就像一個大家庭。看到後來發生的一切實在令人痛心。”

如今的局面體現了數字時代某些優先事項（如獲取關注和展現潛力）與實體營銷商重視的要素（如一致性、可靠性和與客户的面對面關係）之間的衝突。

RadioShack成立於1921年，在被百思買公司和亞馬遜公司等競爭對手衝擊前，它作為計算機、電子產品和零部件銷售商已成為家喻户曉的品牌。2014年其超級碗廣告承諾提供升級版門店體驗並廣受好評，但最終未能扭轉頹勢，在2015至2017年間兩度申請破產。

2020年，RadioShack在美國、加拿大、印度、澳大利亞、歐洲和中國的品牌以未公開價格出售給Retail Ecommerce Ventures公司。該公司此前已收購女裝零售商Dressbarn、家居裝飾及配件零售商Pier 1 Imports和體育用品銷售商Modell’s等品牌的知識產權資產。

當時RadioShack作為在線零售商運營，但其商品仍通過以自有品牌為主的獨立門店網絡銷售。這些門店通過與前任所有者簽訂的合同繼續作為RadioShack經銷商，但現已納入新東家的營銷體系。

新氣象

RadioShack最近一條推特祝粉絲們"全國胸脯日快樂”，另一條則詢問某知名成人網站是否對其他人也宕機了。

除了推出加密貨幣交易平台，REV表示計劃通過增加電子遊戲、加密周邊商品和"其他潮流單品"等庫存來擴大吸引力。

“雖然部分經銷商對當前營銷策略有所保留，但我們已看到重煥生機的品牌獲得巨大認可，許多現有和潛在客户都渴望體驗新一代RadioShack，“REV在給《華爾街日報》的郵件聲明中表示。

REV代表上月稱其擁有約400家經銷商。但官網列出的門店中已有十餘家關閉，另有數十家位於正宣佈斷絕關係的零售連鎖HobbyTown內。

部分店主表示他們支付的特許權費已包含在從供應商採購商品的成本中。但有人指出前業主管理下近年貨品嚴重短缺。REV稱尚未向經銷商供貨。

REV表示正按計劃逐一聯繫獨立經銷商同步進展。

“REV很高興與數百家期待持續合作、繼續受益於RadioShack標誌性品牌的經銷商攜手，“公司聲明稱。

經銷商反應

一些經銷商表示，推特上的言論與該品牌歷史定位大相徑庭。

HobbyTown的威爾克先生稱，已有顧客詢問該品牌的社交媒體帖文。“我們遇到顧客質疑現狀，不明白你們要與RadioShack保持關聯的原因，“威爾克表示，“我們正在終止合作。”

他透露HobbyTown門店正在清倉處理RadioShack商品並撤除標識。

REV公司拒絕就RadioShack與HobbyTown的關係直接置評。

希望繼續經營RadioShack的經銷商正在尋求新合同，以替代與前業主簽訂的協議。

在田納西州經營三家RadioShack門店的傑夫·彼得森上週表示，雖未收到正式合同，但已獲REV通知即將下發。

“我們對未來發展充滿期待，“他説，“歸根結底，我關注的是走進店門的顧客。”

彼得森認為RadioShack仍是知名品牌，顧客依然信賴這些門店。

蒙大拿州企業主羅利·佩克2000年收購了名為ElectricLand的RadioShack經銷店，他指出6月那條涉及露骨性暗示的推文毫無助益。“這根本不是RadioShack的風格，“佩克説。

他表示由於破產和所有權更迭，早在營銷風格轉變前，自己與這個老牌企業的關係就已逐年惡化。

他還提到公司可供採購的貨源有限。ElectricLand現已轉型為以安防攝像頭、火災報警器、計算機網絡等系統定製安裝為主業的公司。

“RadioShack現在規模太小了，對我來説已經沒那麼重要，”他説，“如果他們能東山再起，我會很高興看到這一幕。”

喬納森·圖特曼在奧蘭多經營的Innovative Electronics商店曾是RadioShack的加盟店，他表示家族經營RadioShack業務已超過50年。他一度同時運營三家門店，但其中一家在疫情期間關閉，另一家已被出售。

圖特曼先生表示，自REV公司接手以來，他本月早些時候尚未收到任何聯繫，這讓他對前景感到迷茫。他與前東家的經銷商合約已於7月31日終止，目前不確定是否會繼續經營現有門店。

“總部沒有任何信號。沒有郵件通知，沒有研討會，沒有説明會。RadioShack對我們這些獨立經銷商來説就像個黑洞，或者説一直以來都是如此。”圖特曼先生説。

圖特曼先生透露，他已買下目前僅存RadioShack門店原先租賃的物業，正在觀望REV的動向——但也可能選擇出租物業，徹底翻篇。

REV公司稱與前東家的經銷商合約已到期，但表示正就此與經銷商保持溝通。

“雖然保密條款限制我們透露與個體經銷商的合約細節，但我們對於未來充滿期待，將繼續與眾多志同道合的夥伴建立有價值、可持續的合作關係。”該公司在聲明中表示。

部分經銷商表示，他們曾是RadioShack昔日成功的關鍵因素，希望未來仍能參與其中。他們描述了一些喜歡親自查看電容器、晶體管等特定產品的顧客，這些顧客可以向經驗豐富的店主現場諮詢。

“這就是為什麼人們仍然會去RadioShack，”在西弗吉尼亞州查爾斯頓經營一家店鋪超過40年的斯坦·摩根説道，“正是像我們這樣的人讓這個品牌變得強大。”

致信 梅根·格雷厄姆，郵箱：[email protected]

刊登於2022年9月1日印刷版，標題為《RadioShack營銷活動引發部分經銷商不滿》。